Etiqueta e postura profissional

Etiqueta e postura profissional

1. O que é?

   • É um conjunto de normas de procedimentos, característicos de boa educação, polidez, cortesia e hospitalidade
     • entre pessoas ou grupos, por ocasião de solenidades, eventos sociais, ou mesmo no cotidiano.

2. Comportamento

   • Esse tipo de comportamento trás autoconfiança, elegância, bom gosto, sucesso além do que impõe segurança pessoal as mais diversas situações
   • É um diferencial em eventos
   • sempre estamos sendo avaliados seja por nossa aparência, seja pelo modo como nos comportamos, principalmente na função de recepcionar eventos

3. Tipos de etiqueta

   • Social: é a que praticamos em nossa casa, no clube, igreja, shopping, nocotidiano
   • Empresarial ou profissional: é aquela praticada dentro do nosso ambiente de trabalho, em reuniões de negócios, participação em feiras ou missões econômicas
   • Cerimonial/protocolo: No Brasil tem como objetivo organizar as pessoas públicas para cerimônias oficiais, são usadas na corte ou na casa de um chefe de estado, são comportamentos baseados em regras de boa convivência

4. Postura física

   • Alguns eventos são cansativos, pois os recepcionistas permanecem várias horas em pé
   • para evitar e minimizar o cansaço físico que altera a postura visual, gestual e o modo de agir, estipula-se os rodízios para descanso e alimentação
   • A postura em função plenária na hora das perguntas deve ter atenção redobrada e a postura impecável exercendo as atividades necessárias, e sempre evitando passar na frente a câmeras de tv, microfones e personalidades
   • Postura ao sentar: no meio da cadeira, coluna reta e sem tocar no encosto (posição cansativa)
   • inclinada para frente, mantendo a coluna reta com as mãos sobre os joelhos
   • para desncansar, revezar as posições a cada tempo que o corpo solicitar
   • Andamento
     • deve ser uma figura elegante , equilibrada e hamoniosa, salto alto de três cm acoplados com capa de borracha, pois evitam barulho no caso de mulheres
     • posicionamento em pé, pés paralelos com calcanhares unidos, sem se tocarem, joelhos esticados sem flexionar as pernas
     • uma posição mais relaxante para quem vai passar longos períodos em pé é a mesma posição acima só que, com um dos joelhos flexionando sobre o outro
     • Evitar
       • joelhos separados, braços e mãos tensas, ombros curvados
       • falta de equilibrio, cruzar os pés, colocar as mãos na cintura
       • apoiar-se em qualquer coisa, arrastar os pés ou fazer barulho
   • Observação: durante a execução de hinos nacional, estadual ou municipal, manter-se na posição de sentido

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