MERCADO DIGITAL

MERCADO DIGITAL

1. Negocio digital

   • Aquellas actividades que ofrecen un bien o servicio y obtienen beneficios utilizando entornos digitales constituyen un negocio digital
   • e-shop
     • Tienda virtual ( productos)
   • e-mail
     • Correos electrónicos; empresas cuya actividad consiste en diseñar y enviar boletines de noticias
   • e-procurement
     • Realizar todos los trámites con los proveedores a través de internet 
   • e-marketplace
     • Mercadillos digitales ej:Aliexpress
   • e-auction
     • Subastas online 
   • e-business
     • Cualquier negocio en internet (productos o servicios)
   • e-commerce
     • Comercio electrónico (como el e-shop pero más amplio)
     • c-commerce
       • comercio colaborativo
     • m-comercio
       • comercio electrónico pero enfocado en los móviles
     • e-mercado
       • mercados virtuales
     • e-logistica
       • logística por internet

2. Modelo de negocio

   • B2C
     • Relación entre empresa y cliente
   • B2E
     • Relación entre la empresa y los empleados
   • B2B2C
     • Relación entre empresa con empresa con cliente
   • C2C
     • Relación entre clientes
   • B2G
     • Relación entre empresa y gobierno
   • C2G
     • Relación entre cliente y gobierno
   • B2B
     • Relación entre empresas
   • B2A
     • Relación entre empresa y la Administración
   • C2A
     • Relación entre cliente y la Administración
   • C2B
     • Relación entre cliente y la empresa

3. creación de un negocio online

   • Hosting
     • plataforma, tienda online  el espacio que hay en el disco duro de un ordenador para crear nuestra página web
   • Dominio
     • es la dirección donde se sitúa la tienda INTERNET; ○ Nombre del host: editex ○ Extensión: .es
     • TIPOS DE EXTENSIONES
       • De localización
         • es: España eu: Europa it: Italia de: Alemania mx: México
       • De tipo de actividad u organización
         • com: comercial net: tecnología edu: educación org: ONG info: noticias
   • URL
     •  la ruta que va a seguir internet para encontrar un determinado producto es la encargada de dirigir al usuario a una página web
     • RUTA EN EL SERVICIO
     • NOMBRE DEL DOMINIO
       •  WWW.urlejemplo.com
     • SIGLAS DEL PROTOCOLO
       • http://

4. SISTEMAS DE SEGURIDAD

   • Requisitos de las transacciones
     • Autentificación
       • Los actores que intervienen son quienes dicen ser.
     • Confidencialidad
       • Permite mantener en secreto la información y solo usuarios autorizados pueden acceder a ella.
     • Integridad
       • La información transmitida no puede ser alternada son que esta alteración sea detectada.
     • No repudio
       • Garantizar la oportunidad de manera que los autores de la documentación no puedan retractarse de sus acciones.
   • seguridad de las transacciones
     • Cifrado
     • Firma digital
     • Certificados digitales
     • DNI electronico
   • Protocolos de seguridad
     • 3D secure
       • Evita pagos fundamentales sin presencia de una tarjeta de crédito
     • SSL
       • Establece un canal seguro entre dos equipos
     • SET
       • gestiona pagos seguros a través de tarjetas de crédito

5. Medios de pago online

   • Tradicionales
     • domiciliación bancaria
       • transferencia
         • contra reembolso
   • electrónicos
     • TPV virtual
       • Plataformas de pago

6. LA TIENDA VIRTUAL

   • el escaparate FRONT-END
     • Visible para los clientes 
     • Categorías
     • Buscador
     • logotipo y nombre de la empresa
     • carrito de compra
     • selección de productos
     • Imágenes
     • zona de usuario
     • datos de contacto
     • información general
     • Otros enlaces
   • el escaparate BACK-END
     • Invisible para los clientes 
     • Catálogo
     • categorias
     • Existencias
     • Impuestos
     • clientes
     • Pedidos
     • Envíos
     • Medios de pago
     • Configuración
   • Espacio del cliente
     • zona donde el usuario puede editar su información personal, los datos de facturación, las direcciones que tiene indicadas para recibir sus compras y los pedidos que ha realizado.
   • Valor añadido
     • aquellos aspectos que consiguen convertirse en el elemento diferenciador y permiten destacar sobre la competencia son los que determinan el valor añadido.
     • Fácil navegabilidad
     • Sitio intuitivo y atractivo
     • atención personalizada
     • Rápida respuesta
     • Promociones y descuentos
     • Mucha creatividad
   • Campañas
     • Las tiendas virtuales desarrollan campañas específicas a lo largo del año: rebajas, inicio de temporada, navidad, inicio de verano, vuelta al cole.. 
     • CYBER MONDAY
     • BLACK FRIDAY
   • pedidos online
     • una vez que el comprador ha añadido al carrito de compra los artículos que va a adquirir, comienza el proceso de tramitación 
     • Identificación de usuarios
       • Confirmación de los datos de facturación y entrega
         • Modo de envío
           • Formas de pago
             • Comprobación y confirmación del pedido
   • Facturas electrónicas
     • tienen los mismos efectos legales que una factura en papel y se denominan así porque se expiden y reciben en formato electrónico
     • Programa informático que genere facturas electrónicas
       • Intermediación de un prestador de servicios de facturación electrónica
   • Normativa legal
     • Ley Orgánica de Protección de Datos personales y garantía de los derechos digitales
     • LSS
       • Ley de Servicios de la Sociedad de la información y de Comercio Electrónico
     • Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias
     • Reglamento Europeo DDR
     • Ley de ordenación del comercio minorista
     • Ley sobre condiciones generales de contratación
     • Ley de firma electrónica
     • Ley general de Publicidad
     • Ley de Competencia desleal