Encommerce

Encommerce

1. Podríamos definir un ecommerce como una tienda virtual. Un método de compraventa que utiliza internet como medio para realizar transacciones y contactar con sus consumidores

   • Es la práctica de comprar y vender productos a través de internet. Consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet. También se llama ecommerce a cada tienda online que se dedica a este negocio.

2. Tipos de ecommerce

   • Podemos clasificar a los comercios electrónicos en función de 2 características clave: el público al cual se dirigen, o el modelo de negocio que utilizan.
     • En función del publico destino
       • B2C (Business to Consumer): ecommerce dirigidos directamente al consumidor final. Es el tipo más frecuente y dentro de él podemos encontrar muchísimos ejemplos, desde ferreterías online hasta tiendas de moda ecológica.
       • B2B (Business to Business): ecommerce cuyo público de destino son otras empresas, por ejemplo, tiendas de materiales de oficina
       • Además de estos tres tipos, que son los más comunes, también podemos encontrar alternativas como el C2B (Consumer To Business), G2C (Government to Consumer), B4B (Business for Business) o B2E (Business to Employer).
       • C2C (Consumer to Consumer): esta tipología ha florecido en los últimos años con el auge de la compraventa por internet. Se trata de consumidores que venden directamente a otros consumidores, generalmente productos de segunda mano. El ejemplo más popular es Wallapop
     • En función del modelo de negocio
       • Tienda online propia: el modelo más sencillo, consiste sencillamente en una versión digital de las tiendas físicas de la marca, que vende productos propios. Puede tratarse de un negocio exclusivamente online, o bien disponer tanto de ecommerce como de tiendas físicas.
       • Marketplace: un marketplace es una especie de "macrotienda" que incluye a diversos vendedores. El ejemplo más conocido es Amazon, en el que cualquiera puede vender a cambio de una comisión.
       • Dropshipping: de cara al cliente, un dropshipping no se diferencia de una tienda online estándar. Pero en vez de gestionar su propio inventario, en este caso el vendedor se limita a mostrar y promocionar los productos y es un tercero el que se encarga de hacer los envíos
       • Suscripción: en lugar de vender productos o servicios de manera individual, en este caso lo que se busca es que los consumidores contraten una membresía mensual y reciban productos a domicilio de manera periódica. Por ejemplo, es el caso de las famosas "cajas sorpresa", que hoy en día están implantadas en muchísimos sectores.
       • Afiliado: en marketing digital, el modelo de afiliación consiste en recurrir a terceros para que promocionen los productos o servicios a cambio de una comisión. El afiliado coloca enlaces para referir al cliente a la otra tienda, en la que se cierra la venta. Por ejemplo, la afiliación con Amazon es bastante frecuente.

3. Ventajas

   • menores costes
   • disponible 24/7
   • potencial de crecimiento
   • mayor alcance para tu negocio

4. desventajas

   • es imposible ver o tocar los productos
   • problemas de confianza
   • mayor competencia
   • dificultades para acceder a ciertos sectores

5. ejemplos de encommerce

   • Warby Parker: una tienda de gafas de sol diferente Para diferenciarse frente a la competencia, el ecommerce de gafas de sol Warby Parker se centra en el storytelling y en crear una marca única, lo que hace que los usuarios generen y compartan sus propios contenidos. Además, han prestado una gran atención a la experiencia de usuario y el servicio al cliente.
   • Birchbox: cajas de suscripción mensual Hoy en día, los ecommerce de suscripción mensual han llegado a todo tipo de sectores, desde las cervezas artesanas hasta los artículos para mascotas. Pero Birchbox fue la pionera. El modelo de negocio de Birchbox consistía en mandarle a sus usuarias muestras de diferentes productos de belleza en una "caja sorpresa" mensual a cambio de una tarifa al mes. Se trataba de un concepto muy novedoso que consiguió generar muchísimo contenido creado por usuarios y recomendaciones boca a boca.

6. elementos básicos de un ecommerce

   • Diseño e imagen
     • En este punto puede revisar desde el logo de su marca hasta la tipografía y los colores que está empleando en su plataforma de comercio virtual. Se trata de encontrar aquellos con los que se identifique más su marca y, por supuesto, los que facilitan la lectura y entendimiento del usuario
   • carrito de compras
     • es uno de los elementos más importantes de su e-commerce. El carrito de compras debe estar visible para los usuarios y es recomendable que esté ubicado al costado superior izquierdo de su página, también debe estar presente en las fichas de producto de alguna manera. Recuerde que cada elemento disponible para la venta debe llevar al carrito de compras
   • sencillez y seguridad
     • Además de tener una página que cargue de manera rápida al primer contacto con el usuario Por ejemplo, podría evaluar si la página de inicio es sencilla, clara, intuitiva y orienta de manera eficaz al usuario. Podría, analizar también si cuenta con herramientas básicas como un buscador de productos y un carrito de compras visibles desde el primer momento.
     • Es primordial para usted contar con la certeza de que su sitio emplea las mejores prácticas para prevenir estafas por internet, esto le permitirá conquistar a aquellos usuarios que temen ser víctimas del cibercrimen y proporcionarles un voto de confianza mayor
   • catálogos y fichas del producto
     • emplee catálogos de producto que contengan descripciones claras y detalladas, incluya precios, características, disponibilidad, entre otros.
   • atención al cliente
     • No dude en implementar un espacio en el que pueda resolver las dudas más frecuentes de sus clientes.