Resolución de Conflictos

Qué es un conflicto
1. Constante y central
2. Obligación de decidir
3. Puede ser negativo o positivo
4. Genera identidad y cambio
Elementos del conflicto
1. Incompatibilidad de metas
2. Interferencia real o percibida
3. Objetivos vs. Subjetivos
4. Energía conflictiva
Tipos de estrategias
1. Estrategias de resolución
  1. Evitación
  2. Aceptación
  3. Negociación
  4. Acuerdo
  5. Manejo unilateral / bilateral
Comunicación en el conflicto
1. Comunicación
  1. Directa e indirecta
  2. Persuasión, súplica, llanto, engaño…
Actitud del docente
1. Abordar directamente
2. Solicitar aclaraciones
3. Mostrar solidaridad
4. Ignorar (a veces)
Cualidades del formador
1. Sentido del humor
2. Control emocional
3. Fe en la voluntariedad
4. Resiliencia
5. Naturalidad
Colectivos vulnerables
1. Migrantes, víctimas, parados larga duración
2. Empatía
3. Adaptación formativa
Síntomas y causas en el aula
1. Intolerancia entre miembros
2. Violencia verbal
3. Bloqueo grupal
4. Tareas mal enfocadas

Resumen del Recurso

	Creado por Teresa Marina Ruiz hace 10 meses