RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

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Resolución de Conflictos
William Pedraza
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Kelly Maria
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William Pedraza
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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
  1. RESOLVER CONFLICTOS, CONFLICTO ORGANIZACIONAL
      1. Tres maneras de negociar
        1. Ser un negociador virtuoso
          1. Conocerse a uno mismo
            1. Conocer al otro
          2. DOCE DESTREZAS PARA RESOLVER CONFLICTOS
            1. 1. La Perspectiva de Ganar/Ganar - Oponentes o Socios
              1. 3. Empatía - Las Tareas de Escuchar Activamente
                1. 4. Asertividad Apropiada - Cuando Usar Oraciones con "Yo"
                  1. 5. Poder Cooperativo - Respondiendo a la Resistencia de Otros
                    1. 6. Manejo de emociones - Manejándose a Usted Mismo.
                      1. 8. Bosquejo del Conflicto
                        1. 10. Negociacion
                          1. 12. Ampliando Perspectivas
                            1. 2. Respuesta Creativa - Problemas o Retos
                              1. 11. Introducción a la Mediación
                                1. 7. Disposición para Resolver - Proyección y Sombra
                                  1. 9. Desarrollo de Opciones
                                  2. TIPOS DE CONFLICTOS RELACIONALES
                                    1. Clima Organizacional
                                      1. Liderazo
                                        1. Estilos de gestión de conflictos
                                          1. Valores
                                            1. Satisfacción y bienestar en el trabajo
                                            2. MANEJAR LAS DIFERENCIAS
                                              1. DIAGNOSTICO
                                                1. Dificultades Internas
                                                  1. Dificultades estructurales
                                                    1. La aproximación más ventajosa
                                                    2. DISEÑAR LA ESTRATEGIA
                                                      1. Si ellos tienen el poder
                                                        1. Si tenemos el poder
                                                          1. Si no conviene negociar
                                                        2. CONFLICTOS ORGANIZACIONALES
                                                            1. Cómo mirar el conflicto organizacional
                                                              1. MALO
                                                                1. Natural al ser Humano
                                                                  1. Se debe promover
                                                                  2. PROCESO
                                                                    1. Percepcion del conflicto
                                                                      1. Aparición del Conflicto
                                                                        1. Ansiedad, tensión, frustación, hostilidad, etc.
                                                                          1. Fases de manejo.
                                                                            1. Solución directa pacífica.
                                                                              1. Solución directa violenta
                                                                                1. Solución por tercero
                                                                                  1. Evasión
                                                                                    1. Renuncia
                                                                                    2. FIN
                                                                                    3. Etapa pre-conflicto
                                                                              Show full summary Hide full summary

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                                                                              Diego Santos
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                                                                              leonardo moreno2119
                                                                              MAPA MENTAL DE LA MOTIVACION
                                                                              John Fredy Cruz Gonzalez
                                                                              IMPORTANCIA DE ORGANIZACION Y METODOS
                                                                              eduardo cuellar
                                                                              Administracion de empresas
                                                                              CLAUDIA BLANCO
                                                                              ELEMENTOS DEL TRIBUTO
                                                                              GIS LADINO
                                                                              MERCADO DE VALORES
                                                                              HAROLD ROBLES
                                                                              ADMINISTRACIÒN
                                                                              Linda Vallderrama