1_HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN

1_HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN

1. REENCUADRE

   • TRANSFORMAR LO NEGATIVO EXPUESTO POR SENTIDO POSITIVO

2. PARAFRASEO

   • RETROALIMENTAR LO EXPRESADO POR LAS PARTES
   • Retomar la emoción, Valida la emoción ,Concientiza al mediado de su emocion, Repetir lo mas importante que dijo, Corroborar lo que se dijo, Oportunidad de limpiar lenguaje acusatorio, Ofrece oportunidad a las partes de escuchar .

3. SILENCIO

   • HERRAMIENTA PARA PERMITIR LA REFLEXION DE LAS PARTES, LA MISMA BIEN EMPLEADA, ASEGURARA LA SOLUCION DEL CONFLICTO
   • Valida la emoción, Permite la reflexión, No juzga ni aconseja, Permite escuchar el lenguaje corporal Crea espacio para que las partes encuentren soluciones nuevas

4. EMPATIA

   • PONERSE EN LOS ZAPATOS DE LOS DEMAS Y CAMINAR CON ELLOS

5. Ofrece oportunidad a las partes de escuchar, No juzga ni aconseja,Permite escuchar el lenguaje corporal , CREA UN ESPACIO PARA QUE LAS PARTES ENCUENTREN SOLUCIONES NUEVAS.

6. CRUZ DAVID PALMA JAQUEZ