El gerente como persona: valores, actitudes, emociones y cultura

El gerente como persona: valores, actitudes, emociones y cultura

1. Todas las personas poseen características

   • Influyen en cómo piensan, sienten y se comportan fuera y dentro del trabajo
   • Son los rasgos de personalidad
     • Tendencias de sentir, pensar y actuar de ciertas maneras
       • Extraversión
         • Experimentar emociones y estados de ánimo positivo
           • Sentirse bien con el mundo y uno mismo
           • Gerentes sociables, afectuosos, proactivos y amistosos
             • ventaja
       • Inestabilidad emocional
         • Estados de ánimo y emociones negativas
           • Estrés, crítico con uno mismo y los demás
           • Gerentes irritados e insatisfechos
             • Falta de progreso propio y de los demás
       • Afabilidad
         • Llevarse bien con los demás
           • Gerentes agradables, afectuosos y que se preocupan por los demás
       • Escrupulosidad
         • Ser cuidadoso, esmerado y perseverante
           • Gerentes organizados y disciplinados
       • Apertura a la experiencia
         • Original, intereses amplios, gama variada de estímulos, osados y correr riesgos
           • Gerentes abiertos a la experiencia
             • Decisiones y planes innovadores
     • Sirven para describir la personalidad de los individuos
       • En los gerentes influye en su manera de administrar
         • Eficiencia y eficacia
       • Afectan el estilo gerencial

2. Otros rasgos de personalidad que influyen en el comportamiento

   • Locus de Control
     • Interno
       • Responsabilidad por el propio destino
         • Responsables de sus actos
     • Externo
       • Piensan que factores externos tienen que ver con lo que les sucede
         • Prefieren o intervenir para cambiar o resolver un problema
   • Autoestima
     • El grado en que las personas se sienten bien con sigo mismos
       • Competentes, merecedoras de estima y capaces de manejar situaciones
   • Necesidades de:
     • Logro: Deseo de desempeñar tareas dificiles bien y cumplir criterios personales
       • Afiliación: Preocupación por establecer buenas relaciones personales
         • Poder: Medida en que un individuo quiere controlar a los demás

3. Valores, actitudes, edo. de ánimo y emociones

   • Valores
     • Terminales
       • Metas que trata de alcanzar un individuo en su vida
     • Instrumental
       • Conductas que un individuo debe adquirir
         • Normas
           • Códigos de conducta informales
             • Cómo deben actuar las personas
       • Sistema de valores
         • Terminales
         • Instrumentales
           • Principios rectores de un individuo
   • Actitudes: sentimientos y convicciones
     • Satisfacción laboral
       • Actitudes que tienen los gerentes sobre su puesto
         • Más satisfechos los gerentes que los empleados
           • Gerentes se sientan satisfechos con su trabajo
             • Dos razones
               • Conducta de civilidad organizacional (CCO)
                 • Comportamientos no obligatorios
                   • Contribuyen y son necesarios para incrementar la eficiencia y eficacia
               • Menor probabilidad de que renuncien
                 • Cuando están satisfechos se sienten bien en el trabajo
             • Compromiso con la organización
               • Actitudes que tienen los gerentes con su organización
                 • Les ayuda a cumolir con sus papeles de autoridad
   • Estados de ánimo y emociones
     • Estado de ánimo: sentimiento o estado mental
       • positivo= estimulada
       • negativo=tensa
     • Emociones: sentimientos intensos y transitorios
       • Gerentes las utilizan para generar cambios necesarios en la org.

4. Inteligencia emocional

   • Para comprender los efectos del estado de ánimo y emociones
     • Gerentes y empleados
       • Desempeñar papeles importantes
   • Poder entender emociones y estados de ánimo propios y de los demás
   • Modelo de referencia de atracción, slección y desgaste (ASD)
     • Explica como influyen las características personales de los fundadores en la cultura organizacional
       • Gerentes prefieren a empleados con personalidades semejantes a las suyas
         • Atracción, selección y desgaste

5. Ceremonias y ritos

   • Encuentros formales para crear o influir en la cultura de la organización
     • Se reconocen sucesos de importancia para la organización y empleados
       • Ritos de paso
         • Entrenamiento básico
           • Para interiorizar normas y valores
       • Rito de integración
         • Fiestas en la oficina
           • Normas y valores comunes
       • Rito de mejora
         • Premios
           • Motivar el compromiso con los valores y normas
     • Anécdotas y uso de lenguaje
       • Comunican cultura de la organización
         • Principal medio de comunicación
           • No sólo cómo se habla, si no también cómo se viste la gente
             • Las oficinas que ocupan, automóviles que conducen y la forma en que se dirigen a otros
               • IDEO
     • Cultura y acción gerencial
       • Da forma al comportamiento de los empleados, trabajadores y gerentes