Administración de la estructura y la cultura organizacionales.

Administración de la estructura y la cultura organizacionales.

1. Estructura organizacional

   • Sistema formal de tareas, puestos y las relaciones entre ellos que coordina y motiva a los empleados a trabajar en conjunto para alcanzar las metas organizacionales.
     • Factores que la afectan

2. Arquitectura organizacional

   • Combinación de estructura organizacional, cultura y sistemas de control y de gestión del talento humano que determina el nivel de eficiencia y eficacia con que se usan los recursos de la organización.

3. Diseño organizacional

   • Proceso mediante el cual los gerentes toman decisiones específicas de organización que producen una determinada estructura organizacional.

4. Agrupamiento de las tareas en puestos.

   • Diseño de puestos
     • Proceso mediante el cual los gerentes deciden como dividir en puestos específicos las tareas que deben realizarse para poder brindar a los clientes los bienes y servicios que requieren.
       • El resultado del proceso de diseño de puestos es una división del trabajo entre los empleados.
   • Simplificación de puestos
     • Proceso consistente en reducir la cantidad de tareas que desempeña cada trabajador.
   • Ampliación del puesto
     • Aumento de la cantidad de tareas diferentes que debe desarrollar quien ocupa un puesto determinado, mediante un cambio en la división del trabajo.
   • Enriquecimiento de puestos
     • Aumento del grado de responsabilidad que un trabajador tiene sobre su trabajo.

5. Características del puesto según Hackman y Oldman, quienes afirman que estas inciden en la motivación de sus titulares porque afectan tres estados psicológicos cruciales.

   • Variedad de Habilidades: Un puesto requiere que su titular use una amplia variedad de habilidades, capacidades y conocimientos.
   • Identidad de la tarea: un puesto requiere que su titular realice todas las tareas necesarias para completar el trabajo, desde el principio hasta el final del proceso de producción.
   • Significado de la tarea: Grado en que un trabajador siente que su trabajo es significativo debido a su efecto sobre las personas de la organización.
   • Autonomía: Grado en que un puesto otorga a su titular la libertad y la discrecionalidad que necesita para organizar las diferentes tareas y decidir cómo realizarlas.
   • Realimentación: Medida en que la ejecución de un trabajo proporciona al trabajador información clara y directa sobre la calidad con que realizó su tarea.

6. Estructura funcional

   • Compuesta por todos los departamentos que una organización requiere para producir bienes y servicios.

7. Agrupar los puestos por función

   • Las personas pueden aprender de mutua observación, lo que permite mejorar su desempeño.
   • A los gerentes se les hace más fácil monitorear y evaluar el desempeño.
   • A los gerentes suele gustarles una estructura funcional porque les permite crear el conjunto de funciones que necesitan para estructurar y monitorear el ambiente competitivo y obtener información.

8. Estructura divisional

   • Compuesta por unidades independientes de negocios en las que se agrupan funciones que colaboran entre sí para generar un producto específico para un cliente determinado.

9. Autoridad

   • Poder que permite responsabilizar de sus actos a las personas y que tomen decisiones relacionadas con el uso de los recursos organizacionales.
     • Jerarquía de autoridad
       • Cadena de mando de una organización que especifica la autoridad relativa de cada gerente.
         • Tramo de control
           • Número de subordinados que dependen directamente de un gerente.

10. Cada división es un conjunto de funciones o departamentos que colaboran entre sí para elaborar el producto.

    • Estructura por producto
      • Cada negocio o línea de productos es manejada por una división autosuficiente.
    • Estructura geográfica
      • Una división autosuficiente atiene cada región de un país o zona del mundo.
    • Estructura por mercado
      • Cada tipo de clientes es atendido por una división autosuficiente, también se llama estructura por cliente.

11. Estructura matricial

    • Agrupa simultáneamente a las personas y los recursos por función y por producto.
      • Jefe funcional: asigna los empleados a un equipo y evalúa su desempeño desde la perspectiva funcional.
      • Jefe del equipo de producto: evalúa su desempeño en el equipo.

12. Estructura por equipos de producción

    • Los empleados se asignan permanentemente a un equipo multifuncional y solo dependen del gerente del equipo de producto o de uno de sus subordinados directos.
      • Equipo multifuncional
        • Grupo de gerentes procedentes de diversos departamentos que se reúnen para realizar tareas organizacionales.
          • Gerente de línea: Individuo de la línea directa o de la cadena de mando que tiene autoridad formal sobre personas y recursos de niveles inferiores.
          • Gerente de Staff o de soporte: Individuo responsable de administrar una función especializada, como finanzas o marketing.

13. Organización alta

    • Tiene muchos niveles de autoridad en relación con su tamaño.
      • Organización plana
        • Tiene menos niveles en relación con su tamaño.

14. Descentralización de la autoridad

    • Otorgar a gerentes de niveles inferiores y a empleados de base el derecho de tomar decisiones importantes sobre el uso que se tiene que dar a los recursos organizacionales

15. Mecanismos de integración

    • Herramientas de organización que los gerentes pueden usar para aumentar la comunicación y la coordinación entre funciones y divisiones.

16. Papeles de enlace

    • Cuando el volumen de contactos entre dos funciones aumenta, una forma de mejorar la coordinación entre ellas consiste en asignar a un gerente de cada función o división la responsabilidad de coordinarse con el otro.
      • Papeles integradores
        • Es aquel cuya función consiste en aumentar la coordinación y la integración entre funciones o divisiones para conseguir mejorar en el desempeño debidas a las sinergias.

17. Fuerzas de tarea

    • Comité de gerentes de varias funciones o divisiones que se reúnen para resolver un problema específico mutuo (comité ad hoc.)

18. Culturas adaptativas

    • Aquellas cuyos valores y normas ayudan a la organización a crear impulso, a crecer y cambiar según sea necesario para alcanzar las metas y ser eficaz.
      • Culturas inertes
        • No logran motivar o inspirar a los empleados, llevan estancamiento y con frecuencia al fracaso final.
          • Cultura organizacional

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