Comunicación para el aprendizaje organizacional

Comunicación para el aprendizaje organizacional

1. Estrategias de comunicación que estimulan el aprendizaje de las organizaciones

   • 1. Oportuna: Emitir la información en el momento preciso en el que haya que dar a conocer las estrategias corporativas y de negocio.
     • 2. Constante: El proceso de comunicación en las organizaciones requiere un ritmo permanente y adecuado a la naturaleza de la misma. Y tratándose de áreas operativas de servicio y venta su función es todos los días.
       • 3. Clara en el mensaje y en el lenguaje: Los contenidos expuestos deben ser claros por sí mismos y no debe caber opción de interpretaciones adicionales, que el simple mensaje a difundir.
         • 4. El lenguaje debe ser claro, preciso y sin tecnicismos, capaz de que los significados sean comprendidos sin importar el nivel jerárquico y funcional.
           • 5. Aportar elementos no solamente de índole informativos sino también formativos: La acción de comunicar necesita considerar que los contenidos aportados no sólo tienen una función informativa sino también formativa, para lo cual deberá contener elementos que permitan a los receptores incorporarlo a su operación y con ello mejorar su función.
             • 6. Brindar elementos de apoyo: Aunado a la emisión de contenidos, la estrategia de comunicación debe considerar apoyos complementarios, como por ejemplo: Manuales, videos tutoriales, páginas de consulta en línea, boletines entre otros medios.
               • Establecer un canal permanente de retroalimentación: La única forma para corroborar que los contenidos emitidos han sido comprendidos y adecuadamente incorporados, es establecer un canal permanente para la atención y resolución de dudas. Con base en lo anterior esta acción permitirá replantear las estrategias definidas o reforzarlas en caso de ser necesaria.
                 • Debe medir la formalmente la comprensión y aplicación: Para este fin se sugiere la aplicación de evaluaciones o trivias que contribuyan a este objetivo constantemente. Así como el apoyo de áreas que midan la calidad en la organización ante aspectos de índole operativo.

2. La comunicación de negocios

3. Innovaciones y vanguardia en comunicación

   • a) Comunicación electrónica
     • 1. Teléfono: Es personal, inmediato e interactivo, con la posibilidad de que ambas partes pregunten e identifiquen si algo no quedó comprendido.
       • 2. Buzón de voz: El buzón de voz es de gran ayuda para grabar mensajes de forma consistente a un grupo de personas y sobre todo cuando hay cambios de horarios.
         • 3. Audio: Es un recurso personal, directo e íntimo. Se puede personalizar y dramatizar para efectos de discursos motivacionales, debates y demostraciones.
           • 4. Audio conferencia: Prácticamente todos los teléfonos de escritorios poseen esta función.
             • 5. Video: La producción de videos corporativos promueve credibilidad y estatus.
               • 6. Videoconferencias: Los avances en las telecomunicaciones y la expansión de las redes de fibra óptica y los cambios de la tecnología digital han hecho que la video telefonía una realidad.
                 • 7. Video texto: El texto puede ser enviado y actualizado de manera casi instantáneo en las computadoras de los colaboradores,
                   • 8. Sistemas internos de televisión: Se emplean para transmitir una programación interna de contenidos a través del día o en horas específicas de proyección.
   • b) Comunicación basada en computación
     • 1. Correo electrónico: Se puede brindar acceso directo a cualquier persona de todo nivel, se pueden emitir mensajes personalizados o de rutina.
       • 2. Conferencias en línea: Ofrece los mismos beneficios que la video conferencia y la audio conferencia adicionando que se puede brindar retroalimentación en línea instantánea, lluvias de ideas y resolver problemas.
         • 3. Audio conferencia: Prácticamente todos los teléfonos de escritorios poseen esta función.
           • 4. Es posible integrar a la reunión a cualquier persona que sea necesaria reduciendo costos de viaje y desplazamiento. Es rápido de programar.

4. Nuevos vínculos de comunicación (tecnologías innovadoras):

5. Por Adriel Andres Ramírez Jiménez