Proyectos de innovación

Página 1

4.1 Marco de la innovación Joseph Schumpeter (1939) fue el primer autor en ofrecer una amplia definición de innovación y en destacar su importancia en la dinámica del desarrollo económico. Este autor definió la innovación como la introducción de “nuevas combinaciones” de los recursos productivos, las cuales podían adoptar cinco formas básicas: a) La introducción de un nuevo producto; b) La introducción de un nuevo proceso; c) La apertura de un nuevo mercado; d) La conquista de nuevas fuentes de suministro de materias primas, y e) Los cambios en la organización industrial. En su libro Business Cycles (1939), Schumpeter resaltaba el impacto potencial que las innovaciones ejercen sobre el conjunto de la economía y adicionalmente postulaba la existencia de dos tipos de individuos: los empresarios innovadores que, incapaces de prever el futuro, están dispuestos a enfrentarse a todos los riesgos para llevar a cabo innovaciones, y los imitadores que simplemente actúan como gestores rutinarios, siguiendo el camino abierto por los heroicos pioneros (Freeman, 1998). Asimismo, Schumpeter concebía la innovación como un proceso de destrucción creadora a través del cual se reconfiguraba constantemente la estructura de la industria. Tal como se observa, Schumpeter definió la innovación desde una perspectiva netamente económica y centrada fundamentalmente en los “productos” y en la industria. Antología Administración de Proyectos de Desarrollo | 2 Este sesgo, por llamarlo de alguna manera, estuvo presente durante gran parte del siglo pasado y marcó el desarrollo de la literatura académica relacionada con los procesos de innovación, e incluso con el foco de intervención política. Es así como se desarrolló una primera corriente que se centraba en definir la innovación de una forma restrictiva, relacionándola únicamente con el desarrollo de nuevos productos y procesos (innovación tecnológica) y destacando las actividades de I+D (investigación y desarrollo) como la fuente por excelencia del proceso innovador. Para algunos, esta visión de la innovación fue ejemplificada en lo que ha sido denominado el Modelo lineal de Innovación, el cual se caracterizaba por presentar la innovación como una secuencia de fases sucesivas que tienen como punto de partida la generación de nuevo conocimiento, continúa con la aplicación y explotación comercial de dicho conocimiento y culminaba con la difusión. Según este enfoque, el proceso que da lugar a la innovación es fluido, pero tiene lugar en ámbitos diferentes, existiendo una clara división del trabajo a lo largo de toda la secuencia en la que participan diferentes agentes que actúan atendiendo lógicas también distintas. Así, la investigación básica es típicamente conducida en las universidades e institutos de investigación, mientras que la investigación aplicada y el desarrollo tecnológico es llevado a cabo en las empresas, especialmente aquellas con un fuerte departamento de I+D. Además, dada esta especialización del trabajo y que cada agente responde a diferentes motivaciones e incentivos, una interacción directa entre ellos -por ejemplo, entre universidad y empresa- no constituía un elemento fundamental para el desarrollo del proceso. De hecho, lo más aconsejable era garantizar la libertad y autonomía de cada uno de los agentes que intervienen en el mismo. En contraste con la visión antes mencionada, a mediados de los ochenta se desarrolló un nuevo enfoque que contemplaba la innovación como un proceso interactivo y Antología Administración de Proyectos de Desarrollo | 3 social. Esta corriente de pensamiento, señala que la I+D no es la única fuente de la innovación y que esta puede derivarse del desarrollo de otro tipo de actividades, tales como el diseño, el marketing, las actividades de producción, etc. Adicionalmente, se reconoce que las innovaciones pueden ser no solo tecnológicas (productos y procesos), sino también de organización o de mercadotecnia, y que pueden estar referidas tanto a la industria manufacturera como a los servicios. En resumen, el proceso de innovación ha experimentado una transformación relevante: de una visión restrictiva, centrado en la naturaleza tecnológica de la innovación y su dependencia de la I+D, se ha pasado a una visión mucho más amplia, que reconoce no solo un mayor número de ámbitos en los cuales se puede innovar, sino también que destaca el carácter dinámico e interactivo de dichos procesos. Esta diferencia no resulta trivial puesto que, dependiendo de la percepción que se tenga de la innovación, así se pondrá el énfasis en el estudio de unos u otros factores determinantes de la misma y en las acciones que de ellos se derivan. Una concepción restrictiva hace más hincapié en las innovaciones radicales y se adapta mejor a sectores de media y alta tecnología, mientras que la concepción amplia se relaciona más con las innovaciones incrementales y tiene aplicación en todos los sectores de la economía (OEI, 2012). 4.2 La innovación en la gestión de proyectos Los autores Kelley y Littman (2010) nos recuerdan que la innovación no se da espontáneamente; claro que la creatividad no tiene hora, lugar ni tiempo específico para aflorar, lo que si se debe es experimentar, sistematizar, formular, ejecutar y evaluar permanentemente para que el resultado sea la innovación, y para lograrlo, todo tiene que Antología Administración de Proyectos de Desarrollo | 4 ver con que la gente cree valor a través de la implementación de nuevas ideas. No olvidemos que la innovación surge gracias a la imaginación, la voluntad y la perseverancia de la gente. Así pues, no es posible innovar en soledad y el ser humano no puede ser endogámico en el proceso innovador. La innovación entraña el propósito de mejorar la competitividad de las empresas mediante la incorporación, no solamente de tecnologías avanzadas, sino de conocimientos de distinto tipo; pero las organizaciones solo lo logran cuando formulan y ejecutan proyectos, sin determinar la influencia de cada una de sus áreas en el número de proyectos, porque pude ser solo un proyecto que generé innovación integral hasta “n” número de proyectos. El proceso de innovación consiste, así, en una serie de actividades científicas y tecnológicas, organizacionales, financieras y comerciales, que en potencia transforman las fases productiva y comercial de las empresas gracias a resultados innovadores de proyectos formulados para tal fin. Adicionalmente, para quienes analizan la innovación como fenómeno portador de transformaciones a gran escala, deben comprender que ella es la base de lo que hoy se denomina como sociedad del conocimiento y es también uno de los motores de una globalización que se ha mostrado capaz, en el plano de la economía, de mundializar el comercio, pero también las crisis (Albornoz, 2013). En el entorno evolutivo académico, la sociedad del conocimiento se conoce hoy como gestora del conocimiento en un escenario competitivo, turbulento y con cambiantes condiciones económicas y sociales, para lo cual las organizaciones, mediante un proceso continuo de innovación de todas sus actividades, deben buscar ventajas competitivas sostenibles (Vargas y Guillen, 2005) mediante la gestión de proyectos. Antología Administración de Proyectos de Desarrollo | 5 La gestión es un conjunto de decisiones que giran alrededor de lograr la meta proyectada mediante procesos estratégicos como la formulación de proyectos innovadores. Es así, como se plantea la necesidad de contar con metodologías y herramientas para evaluar la capacidad de gestión de la innovación, con miras a intervenir oportuna y asertivamente las organizaciones, que mediante la gestión de proyectos de innovación pueden encontrar soluciones que sean coherentes con el resultado de la evaluación y evolución de sus capacidades, y que respondan con sus propósitos estratégicos, en procura de hacer las empresas más competitivas en sus respectivos mercados como lo confirman González y Martínez (2014). Como se ha podido revisar, la innovación es el resultado de la gestión en las organizaciones mediante proyectos estratégicos; es decir, que la innovación en la gestión de proyectos logra la competitividad de las empresas en el mercado. La organización de gestión de proyectos más reconocida a nivel mundial es el Project Management Institute (el PMI), fundada en Pensilvania en 1969 y actualmente cuenta con unos 600,000 afiliados y presencia en casi 200 países. El PMI defiende que la gestión o dirección de proyectos es una profesión, que el gerente o director de proyectos debe cumplir un código deontológico y que debe mantenerse permanentemente actualizado. 4.3 La administración de proyectos moderna La Gerencia moderna de proyectos busca que se obtenga el producto o servicio requerido y se cumpla con las restricciones del alcance, tiempo y costo, con los requerimientos de calidad planteados al inicio y que, además, el producto o servicio satisfaga las expectativas de los clientes. El PMI ha desarrollado un libro denominado PMBOK y esta guía identifica lo que constituye el cuerpo de conocimiento en gerencia de proyectos generalmente Antología Administración de Proyectos de Desarrollo | 6 reconocido como buenas prácticas, cuyo conocimiento es aplicable a la mayoría de los proyectos y cuyos lineamientos y prácticas pueden mejorar el éxito de los proyectos (Guerrero, 2017). Las técnicas de gestión de proyectos generalmente aceptadas están basadas en las normas elaboradas por el PMI, recogidas en la Guía del PMBOK. El PMI ha desarrollado una metodología compuesta por 47 procesos. Dentro de dicho texto es importante distinguir 2 secciones fundamentales: la primera de ellas trata sobre los 5 grupos de procesos, y la segunda se refiere a las 10 áreas de conocimiento que ha demostrado potenciar notablemente las probabilidades de éxito de cualquier proyecto. El éxito del proyecto se ve altamente influenciado por el cuidado dedicado a la captura y gestión de requisitos del proyecto y del producto (Romano y Yacuzzi, 2011). La innovación en la gestión de proyectos debe fortalecerse con la aplicación de conocimientos, habilidades, técnicas y herramientas, con el fin de satisfacer, cumplir y superar las necesidades y expectativas de los involucrados; no obstante, la innovación se puede generar cuando cada gerente o director de proyecto reconoce que debe explorar y potenciar competencias como el conocimiento (Saber), las habilidades (Saber Hacer), las técnicas y herramientas de apoyo, métodos, tecnología, liderazgo, comunicación, negociación, solución de problemas y hacer que las cosas sucedan. Si cada gerente de proyecto comprende que su impacto en el proceso de mejora continua incide en la innovación, entonces, la gestión de proyectos hace posible los cambios en las organizaciones. Una organización necesita gestionar proyectos cuando necesita crear nuevos productos y servicios, ejecutar las propuestas del plan estratégico, expandirse a nuevas regiones, a nuevos sectores, lanzar nuevas líneas de negocio, implantar cambios tecnológicos, etc. Todo esto no se gestiona agrupando tareas, sino a través de un cuerpo Antología Administración de Proyectos de Desarrollo | 7 de conocimientos que básicamente permiten “proyectar” el futuro, para después conseguir los objetivos de tiempo, coste, alcance y calidad. Aquí la figura clave es el gerente o director de proyectos (project manager, en inglés), alguien encargado no de hacer las cosas, sino de hacer que las cosas se hagan. El director de proyectos debe dominar muchas técnicas de gestión, pero sobre todo ha de ser buen negociador, buen comunicador y buen líder innovador (Barato, 2015). Este proceso es precisamente lo que genera la diferenciación entre proyectos y genera la innovación en la gestión de proyectos.