ENSAYO SISTEMAS DE CALIDAD

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TEMA SISTEMA DE CALIDAD

INTRODUCCIÓN

Un Sistema de Gestión de la

Calidad (SGC) no es más que una serie de actividades

coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos para lograr la

calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir, es

planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organización que

influyen en el cumplimiento de los requisitos del cliente y en el logro de la

satisfacción del mismo.

DESARROLLO

Sistema: Conjunto de elementos que relacionados entre sí

ordenadamente contribuyen a determinado objetos (Real Academia Española,

2001). Como ejemplo podemos citar los ecosistemas, los cuales están

compuesto de varios elementos relacionados entre sí, tales como: Agua, clima,

tierra y aire.

Gestión: Es la acción o efecto de hacer actividades

para el logro de un negocio o un deseo cualquiera (Real Academia Española,

2001).

De estas dos

definiciones podemos concluir que un Sistema de Gestión de la Calidad son

actividades empresariales, planificadas y controladas, que se realizan

sobre un conjunto de elementos para lograr la calidad.

Entre los elementos de un

Sistema de Gestión de la Calidad, se encuentran los siguientes:

1. Estructura

Organizacional

2. Planificación

(Estrategia)

3. Recursos

4. Procesos

5. Procedimientos

La Estructura Organización es la

jerarquía de funciones y responsabilidades que define una organización para

lograr sus objetivos. Es la manera en que la organización organiza a su

personal, de acuerdo a sus funciones y tareas, definiendo así el papel que

ellos juegan en la misma.

La Planificación constituye al conjunto de actividades

que permiten a la organización trazar un mapa para llegar al logro de los

objetivos que se ha planteado. Una correcta planificación permite responder las

siguientes preguntas en una organización:

El Recurso es todo aquello que vamos a necesitar

para poder alcanzar el logro de los objetivos de la organización (personas,

equipos, infraestructura, dinero, etc).

Los Procesos son

el conjunto de actividades que transforman elementos de entradas en producto o

servicio. Todas las organizaciones tienen procesos, pero no siempre se

encuentran identificados. Los procesos requieren de recursos, procedimientos,

planificación y las actividades así como sus responsables.

Los Procedimientos son

la forma de llevar a cabo un proceso. Es el conjunto de pasos detallados que se

deben de realizar para poder transformar los elementos de entradas del proceso

en producto o servicio. Dependiendo de la complejidad, la organización decide

si documentar o no los procedimientos.

CONCLUSION

EL

sistema de control de la calidad concluye en que los sistemas de calidad está

estructurado por etapas las cuales fueron detalladas en el desarrollo del tema,

y que concluye con la creación de las ISO 9000 es la norma encargada del

control de la gestión de la calidad de los servicio o productos y el

mejoramiento de la planificación especifica.

la aplicación de

las Normas de Calidad ISO 9000 constituye para la industria, una vía de reducir costos y mejorar sus procesos de producción tomando en cuenta que la calidad es un factor

clave para la competitiva en cualquier mercado.

La mejora continua

del sistema de la calidad de la empresa es el requerido para llevarla al éxito,

realizando todas las iteraciones entre ellos. Teniendo en cuenta los requisitos

del cliente, sus necesidades y esforzarse en exceder las expectativas, es una

etapa vital en la implantación, pues permite crear las bases para su

funcionamiento eficaz.

BIBLIOGRAFIA

http://www.monografias.com/trabajos97/sistema-gestion-calidadsgc/sistema-gestion-calidadsgc.shtml#conclusioa#ixzz3eyYeEite

http://qualitytrends.squalitas.com/index.php/item/108-sistemas-de-gestion-de-la-calidad-un-camino-hacia-la-satisfaccion-del-cliente-parte-i

ATENTAMENTE ANDREA CARRERA