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REFLEXIONES DE CIERRE

• La gestión por procesos en las instituciones educativas del Perú, puede considerarse de recién implementación, lo que involucra un cambio de paradigma en el modelo con el cual se venía trabajando
• La gestión por procesos procura generar una educación de calidad, es decir, prestar un servicio de calidad al cliente, (Aldana y Piña, 2017, p. 178) señalan que la calidad debe ser entendida como la sumatoria de elementos que hacen posible la más alta satisfacción del atleta, es decir, que se cumpla con las expectativas que éste tiene sobre el servicio que recibirá.
• La gestión por procesos obedece a principios de la Organización Internacional de Normalización, (ISO: 2015), por consiguiente es necesario contar en la organización con un plan estratégico para ser implementado por todos en la comunidad educativa.
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