"La comunicación interna como herramienta en la administración de empresas"

"La comunicación interna como herramienta en la administración de empresas"

1. Comunicación Organizacional

   • Sistema coordinador entre institución y públicos.
   • Mejora la relación interna y externa.
   • es
     • Objetivos
       • son
         • Fortalecer identidad institucional.
         • Lograr objetivos específicos y desarrollo nacional.
   • dentro esta
     • Comunicación Interna
       • es
         • Procesos que integran, movilizan y comprometen al personal de una empresa.
           • su función es
             • Apoyar estrategias empresariales.
             • Transmitir misión, visión y valores.
             • Fomentar un clima de confianza y cooperación.
               • su objetivo
                 • Motivar y retener al personal.
                   • Fortalecer la imagen institucional.
                     • Fomentar participación y colaboración.
           • su gestión
             • Públicos Internos
               • se clasifican en
                 • Directivos: Toman decisiones estratégicas.
                 • Cuadros medios: Ejecutan y coordinan.
                 • Base: Personal operativo.
             • Flujos de Comunicación
               • tipos
                 • Descendente: Superiores - Subordinados.
                   • Ascendente: Subordinados - Superiores.
                     • Horizontal: Mismo nivel jerárquico.
                       • Transversal: Diferentes áreas y niveles.
                         • esto deriva
                           • Mensajes
                             • tipos
                               • Tareas: Información específica (qué y cómo hacer).
                                 • Procedimientos: Normas y estándares.
                                   • Humanos: Motivación y reconocimiento.
                                     • Estratégicos: Relacionados con misión y visión.
                               • Organizativos: Coordinación entre áreas.
                                 • Políticos-Motivacionales: Historia, valores y logros.
                                   • Éticos-Morales: Normas de comportamiento.
                                     • Pertenencia: Identidad e implicación
                               • vehículo que transporta los mensajes
                                 • son
                                   • Canales y Redes
                                     • canales
                                       • Formales: Estructurados según jerarquía.
                                         • Informales: Espontáneos, basados en relaciones personales.
                                           • Directos: Comunicación cara a cara.
                                             • Indirectos: Uso de tecnología.
                                     • redes
                                       • Formales: Según el organigrama.
                                         • Informales: Espontáneas, basadas en afinidades.
                                     • factor primordial
                                       • Retroalimentación
                                         • es
                                           • Proceso para medir la efectividad de la comunicación.
                                             • tipos
                                               • Positiva: Ratifica intención del emisor.
                                                 • se entiende que:
                                                   • La comunicación interna es esencial para el éxito empresarial.
                                                     • Fortalece la cohesión y funcionalidad organizacional.
                                               • * Negativa: Detecta problemas y permite ajustes.

Imágenes y archivos del mapa

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• La importancia de la Comunicación Interna en las Empresas (Enclavar)