Relacionamento com o Paciente

Diapositiva 1

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• Pie de imagen: Em Dia Com a Pele
• O Laboratório Galderma mantem um serviço de comunicação com o paciente Em Dia Com a Pele através de SMS e/ou e-mail.
• Este serviço está dividido em três estágios distintos.
• Vamos relembrar?

Em Dia Com a Pele

• BEM - VINDO
• Após se cadastrar o paciente receberá um SMS e/ou e-mail com
• a mensagem de Boas-Vindas, uma breve introdução de como realizar a compra e o
• canais de contato do programa.

Em Dia Com a Pele

• Caso o paciente não tenha efetuado a compra do produto após
• 10 dias de cadastro será encaminhado um e-mail e /ou SMS de lembrete para que
• ele siga corretamente as orientações de seu médico.
• ATIVAÇÃO

Em Dia Com a Pele

• Caso o paciente efetue a primeira compra e após 45 dias não
• volte a comprar o produto, será encaminhado novamente um e-mail e/ou SMS de
• lembrete para ele não desistir do tratamento.
• RECOMPRA

Em Dia Com a Pele

• Caso algum paciente deseje não receber mais os materiais do
• programa, oriente-o a entrar no site com o CPF e a senha cadastrada, acessar o campo Meus Dados e atualizar os
• dados pessoais.
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• Pie de imagen: www.emdiacomapele.com.br