LA EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

LA EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

1. El origen de la filosofia de la calidad, surgió a finales del siglo XVIII y principios XIX

2. VENTAJA:La capacidad que tienen una empresa de suministrar en forma consiste y sostenible, productos o servicios confiables.

3. Etapas

   • Artesanal
   • Revolución industrial
   • Inspección
   • Segunda Guerra mundial
   • Control estadistico de procesos
   • Cero defectos
   • Calidad total
   • aseguramiento de la calidad
   • Gestion de la calidad

4. a principios del siglo XX, se comienza a formar lo que conocemos como la gestión de la calidad

5. A finales de los años 70, la industria occidental se da cuenta de la desventaja que sufre respeto a los productores japoneses, y empienza a imitar sus filosofias de gestión