Presentacion Merchandising Alondra Barcenas Reyes

Merchandising

• Es una técnica de marketing , en el cual inciden todos los factores de venta.
• En el merchandising influyen muchos factores dentro del punto de venta como los son las formas, el sentido común, los colores, tamaños, logística, sabores, empaques, el surtido, la comunicación, los servicios y muchas cosas mas.
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• Pie de imagen: Alondra Barcenas Reyes 9 INGE G7

El escenario del merchandising

• Es el lugar en donde se acelera la venta por lo tanto debe contener las 5 A:
• El Aviso
• El Acceso
• El Armario
• La Atención
• La Animación
• Son fundamentales para vender mas, y tanto el cliente como el vendedor se sientan bien.
• 

Imagen corporativa Aviso del escenario

• La imagen corporativa resulta ser el conjunto de cualidades que los consumidores atribuyen a una determinada compañía, es decir, es lo que la empresa significa para la sociedad, cómo se la percibe.
• Es un representante de
• la identidad visual de una empresa, y es un elemento diferenciador de la
• competencia, contiene lo que es el símbolo, logotipo, color, tipografía, señalética
• y el nombre.

Acceso del escenario

• Es la accesibilidad o
• la forma de ingresar al establecimiento comercial.
• Como la facilidad de transitar
• con el carrito de compra, la iluminación, la seguridad externa e interna y el
• mobiliario que se ve desde la entrada.
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Armarios del escenario

• Los armarios deben
• ser un aspecto único de la tienda, deben ayudar el ingreso de los cliente, ser
• atractivos y ayudar a vender.
• Se clasifican de
• acuerdo a la naturaleza de los productos:
• Armarios de moda
• Armarios de
• exclusividad
• Armarios de temporada
• Armarios promocionales
• Armarios de precio
• Armarios comerciales
• 

Personalidad interior

• Son los elementos que
• sirven de unión al grupo trabajo para que trabajen en equipo y logren mejores
• resultados.
• 

Atención al cliente en el escenario

• Algunas necesidades
• del cliente en el punto de venta son:
• Ser comprendidos
• Ser bien recibidos
• Sentirse importantes
• Comodidad
• En el punto de venta también se presentan los diferentes tipos de clientes:
• Investigador, decidido, confiado, apasionado, impulsivo, regateador.
• 

Animación del escenario

• Dentro de esta animación
• se considera la sinergia entre la identificación de las zonas.
• Ubicación del
• mobiliario
• Diseño de los pasillos
• Organización del
• surtido
• Estrategias de exhibición
• Ya que impulsan la
• compra y aumentan la permanencia del comprador en la tienda.
• 

Identificación de las zonas

• Zona caliente:
• Es el lugar del punto de venta en el que el volumen de venta de cualquier producto exhibido es mayor.
• Zona fría:
• Es el lugar del punto de venta en el que el volumen de venta de cualquier producto exhibido es menor.
• 

Ubicación del mobiliario

• El mobiliario debe
• permitir identificar la imagen de la tienda una información al cliente para que
• sepa dónde está comprando.
• Existen tres tipos de ubicación
• del mobiliario:
• Ubicación de impulso
• Ubicación paralela
• Ubicación mixta
• 

Diseño de los pasillos

• El pasillo es toda la superficie de paso dentro de la tienda que comunica las diferentes secciones y lineales.
• Pasillos calientes: Son por los que transitan muchas personas.
• Pasillos fríos: Por donde casi no pasan personas.
• 

Organización del surtido

• Se denomina surtido al
• conjunto de referencias que un establecimiento comercial ofrece a sus clientes
• en condiciones de limpieza, precio, oportunidad, comodidad, empaque,
• disponibilidad y estética.
• El surtido de la
• tienda debe satisfacer la demanda de los clientes y generar rentabilidad al
• comerciante.
• 

Departamentos y secciones

• Departamentos
• Es la división más
• grande dentro de la tienda y está compuesta por varias secciones con características
• similares de surtido.
• Secciones
• Está compuesta por categorías de productos que
• cumplen con los mismos usos.
• 

Categorías

• La componen varias
• familias de productos y son bloques o grupo de productos similares de diferentes
• marcas.
• 

Indicadores

• Sirven para evaluar la situación de los establecimientos:
• Estos son:
• GMROII: Indica la
• ganancia por cada unidad monetaria invertida en inventario.
• ROI: Indica la comparación
• entre el dinero ganado o perdido en una inversión y la cantidad de dinero
• utilizado en ella.
• ROS: Indica el dinero
• que se genera por cada unidad monetaria vendida.
• VPE: Es una unidad de
• productividad del espacio y es el resultado de comparar ventas registradas en
• un cierto periodo de tiempo y la superficie total del local.
• VSM: Indica la razón entre
• las ventas y el espacio lineal asignado en góndola a los productos.
• CDE: Es una medida de
• productividad del espacio que indica la efectividad en el uso del espacio para
• producir incrementos en las ganancias.
• CDI: Indica el tiempo máximo
• de existencias que se tiene para servir
• a los clientes,
• RDI: Indica la
• eficiencia en el manejo del inventario o el número de veces que rota el mismo
• en un periodo de tiempo establecido.
• CM: Indica la participación
• que tienen las ventas de una marca propia, o de una categoría, dentro de las
• ventas totales del establecimiento.

Familias y referencias

• Las familias
• son un conjunto de productos que satisfacen una necesidad global.
• Las referencias:
• Es la clasificación mas
• especifica de los productos de un supermercado donde la marca, el empaque, el
• contenido, la publicidad y la exhibición juegan un papel muy importante.
• 

Góndola

• Es un estante rectangular
• conformado por entrepaños, que sirven como soporte de los productos exhibidos.
• se distinguen cuatro niveles de exhibición:
• 1. Nivel superior (S) o
• nivel de la cabeza
• 2. Nivel alto (A) o nivel
• de los ojos
• 3. Nivel medio (M) o
• nivel de las manos
• 4. Nivel bajo (B) o nivel
• de los pies
• 

Material P.O.P.

• Es el conjunto de
• todos aquellos elementos usados en el Point Of Purchase (Punto de compra) como
• factores publicitarios empujadores que incitan la adquisición de los productos
• exhibidos en la tienda.
• 

Conclusión

• En la actualidad, el proceso de ventas se ha desarrollado de tal manera que se ha convertido en algo indispensable . Esto se debe a que en el proceso de Merchandising entran en juego una serie de estudios de orden psicológico, científico y comercial, los cuales persiguen conocer los gustos, costumbres, necesidades y forma de pensar de los consumidores.
• Es por eso que hoy en día para lograr sobresalir de la competencia comercial ,es una excelente idea contar con una herramienta como lo es el Merchandising, que permita a los comerciantes "adelantarse" a las necesidades, gustos del mercado.