Paso 6: Metodología de investigación para el estudio de usuarios

Metodología de investigación para el estudio de usuarios

1. Introducción.

   • Usuarios de la información.
     • Usuarios Potenciales.
       •  Son aquellos que necesitan la información para realizar sus actividades pero no son conscientes de ello, y no las expresan.
     • Usuarios Reales.
       • Son aquellos que son conscientes de que necesitan y utilizan la información para desarrollar sus actividades.
   • Origen de los estudios de los usuarios.
     • La mayoria de los autores se referian al interés de conocer como usan la información los usuarios.
     • Ello requiere conocer las necesidades de información de los usuarios, y determinar sus hábitos de búsqueda y uso de la información
   • Definición de estudios de usuarios.
     • El objetivo principal de los estudios de usuarios, es conocer los hábitos, comportamientos, motivaciones, actitudes, opiniones, deseos, necesidades, demandas y grado de satisfacción de los individuos en relación tanto con la información como con los servicios de los centros que se la proporcionan.
     • Exon(1978). Un área multidisciplinar del conocimiento, que se dedica al estudio del comportamiento de los usuarios (reales y potenciales) de la información, de la información y de los sistemas de información.

2. Recolección de datos.

   • Técnicas.
     • -Encuestas -Entrevistas -Análisis De Expertos. -Foros O Reuniones -Indicadores Sociales -Referencias Bibliográficas -Demanda De Documentos
   • Personal.
     • -Personal del centro de documentación -Asesores o expertos -personal contratado/estudiantes.
   • Lugares.
     • -En el domicilio del usuario. -En su lugar de trabajo. -En la biblioteca o centro de documentación.
   • Métodos.
     • Directos
       • Son aquellos que permiten analizar las características de los usuarios que son objeto del estudio, a través de la información que ellos mismos aportan al responder a distintas preguntas planteadas. Este método se utiliza cuando se quiere obtener una información profunda, que provenga directamente del sujeto analizado, pues será este mismo el que la proporcione.
     • Indirectos.
       • Son los que permiten deducir las características de los usuarios, y obtener la información sobre sus hábitos, necesidades o uso de la información, a través de sus trabajos, o de la información que demandan a un centro de información.

3. Investigación y estudios de usuarios.

   • Metodologia dona a la Biblioteconomía.
     • Investigación, como proceso o actividad.
     • La ciencia, considerada como conocimiento teórico y sistematizado.
     • El método científico, se aplica al proceso de investigación para conseguir que los resultados científicos obtenidos, se conviertan en ciencia.
       • Procesos:
         • Observar los hechos significativos de la realidad
         • Proponer hipótesis que, si son verdaderas, explicarán aquellos hechos.
         • Deducir consecuencias, a partir de dichas hipótesis, que puedan someterse a prueba mediante observación.