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COMUNICAÇÃO
Preguntas del test (5)
1O objetivo do requisito de ENTONAÇÃO nos atendimentos receptivo e ativo é garantir a clareza de articulação das palavras (dicção) durante o atendimento
- AVerdadero
- BFalso
2O objetivo do requisito de DICÇÃO nos atendimentos receptivo e ativo é garantir o emprego de entonação de voz adequada ao perfil do cliente e do atendimento
- AVerdadero
- BFalso
3O objetivo dos requisitos de GRAMÁTICA nos atendimentos receptivo e ativo é garantir a utilização do padrão formal da língua portuguesa durante o atendimento
- AVerdadero
- BFalso
4Para atender ao primeiro requisito de GRAMÁTICA nos atendimentos receptivo e ativo “Fez uso da linguagem formal (sem uso de gírias e expressões coloquiais, vícios de linguagem e gerundismos)” é preciso utilizar padrão formal da língua portuguesa e evitar repetição cansativa de expressões de linguagem
- AVerdadero
- BFalso
5Para atender ao segundo requisito de GRAMÁTICA nos atendimentos receptivo e ativo “Não comete erros gramaticais, tais como de concordância, pronúncia etc” basta evitar repetição cansativa de expressões de linguagem
- AVerdadero
- BFalso
Información
- Descripción
- 1 - Garantir o emprego de entonação de voz adequada ao perfil do cliente e do atendimento 2 - Garantir a clareza de articulação das palavras (dicção) durante o atendimento 3 - Garantir a utilização do padrão formal da língua portuguesa durante o atendimento
- Autor
- Usuario eliminado
- Idioma
- English
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- Historial
- Creado el 9 sep 2016 · actualizado el 10 sep 2016
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