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COMUNICAÇÃO
Perguntas do quiz (5)
1O objetivo do requisito de ENTONAÇÃO nos atendimentos receptivo e ativo é garantir a clareza de articulação das palavras (dicção) durante o atendimento
- AVerdadeiro
- BFalso
2O objetivo do requisito de DICÇÃO nos atendimentos receptivo e ativo é garantir o emprego de entonação de voz adequada ao perfil do cliente e do atendimento
- AVerdadeiro
- BFalso
3O objetivo dos requisitos de GRAMÁTICA nos atendimentos receptivo e ativo é garantir a utilização do padrão formal da língua portuguesa durante o atendimento
- AVerdadeiro
- BFalso
4Para atender ao primeiro requisito de GRAMÁTICA nos atendimentos receptivo e ativo “Fez uso da linguagem formal (sem uso de gírias e expressões coloquiais, vícios de linguagem e gerundismos)” é preciso utilizar padrão formal da língua portuguesa e evitar repetição cansativa de expressões de linguagem
- AVerdadeiro
- BFalso
5Para atender ao segundo requisito de GRAMÁTICA nos atendimentos receptivo e ativo “Não comete erros gramaticais, tais como de concordância, pronúncia etc” basta evitar repetição cansativa de expressões de linguagem
- AVerdadeiro
- BFalso
Informações
- Descrição
- 1 - Garantir o emprego de entonação de voz adequada ao perfil do cliente e do atendimento 2 - Garantir a clareza de articulação das palavras (dicção) durante o atendimento 3 - Garantir a utilização do padrão formal da língua portuguesa durante o atendimento
- Autor
- Usuário eliminado
- Idioma
- English
- Visualizações
- 30
- Histórico
- Criado em 9 set 2016 · atualizado em 10 set 2016
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- Avaliação
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