Test
Ex3 AA
Preguntas del test (5)
1Los indicadores de servicios Miden la calidad con que se generan productos y/o servicios en función de estándares y satisfacción de clientes y proveedores
- AVerdadero
- BFalso
2Se emplean para:
Implementar acciones de mejora continua.
Mejorar la calidad de la atención a clientes.- AIndicadores financieros
- BIndicadores de gestión
- CIndicadores de servicio
3Permiten identificar:
Indicadores de desempeño o cumplimiento de los estándares de servicio.
Indicadores de satisfacción o calidad que percibe el cliente sobre el producto o servicio recibido.- AIndicadores financieros
- BIndicadores de gestión
- CIndicadores de servicio
4Cuantifica la optimización de recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos para obtener productos y/o servicios al menor costo y en el menor tiempo.
- ADimensiones
- BAspectos
- CCaracteristicas
5las razones de rentabilidad: Este indicador permite identificar el grado de rentabilidad de la empresa frente a; sus ventas, activos o capital aportado
- AVerdadero
- BFalso
Información
- Descripción
- Test sobre Ex3 AA, creado por Fabiola Gonzalez el 25/06/2020.
- Autor
- Fabiola Gonzalez
- Idioma
- Español
- Visitas
- 17
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- Valoración
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