Quiz
Ex3 AA
Questions in this quiz (5)
1Los indicadores de servicios Miden la calidad con que se generan productos y/o servicios en función de estándares y satisfacción de clientes y proveedores
- AVerdadero
- BFalso
2Se emplean para:
Implementar acciones de mejora continua.
Mejorar la calidad de la atención a clientes.- AIndicadores financieros
- BIndicadores de gestión
- CIndicadores de servicio
3Permiten identificar:
Indicadores de desempeño o cumplimiento de los estándares de servicio.
Indicadores de satisfacción o calidad que percibe el cliente sobre el producto o servicio recibido.- AIndicadores financieros
- BIndicadores de gestión
- CIndicadores de servicio
4Cuantifica la optimización de recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos para obtener productos y/o servicios al menor costo y en el menor tiempo.
- ADimensiones
- BAspectos
- CCaracteristicas
5las razones de rentabilidad: Este indicador permite identificar el grado de rentabilidad de la empresa frente a; sus ventas, activos o capital aportado
- ATrue
- BFalse
Information
- Description
- Quiz on Ex3 AA, created by Fabiola Gonzalez on 25/06/2020.
- Author
- Fabiola Gonzalez
- Language
- Español
- Views
- 17
- Tags
- Rating
- No ratings yet Rate this quiz