Test
Sin título
Preguntas del test (4)
1O que é uma indústria turística do tipo D?
- Aempresas hoteleiras e similares (alojamento e restauração)
- Bempresas de transporte coletivo como companhias de
autocarros, companhias férreas, aéreas, organizadoras de cruzeiros
e as empresas de aluguer de automóveis - Cempresas de animação, informação.
- Dagentes organizadores de viagens (agencias de viagens –
retalhistas e os operadores turísticos – grossistas).
2O que é uma recepção?
- ARecepção é o departamento que se ocupa da limpeza dos quartos
- BA Recepção é o departamento secundário de qualquer hotel que deseje
apostar no turismo e que veja nesta actividade o meio sustentável para o
desenvolvimento económico do país - CA Recepção é o departamento principal de qualquer espaço
- DA Recepção é o departamento principal de qualquer hotel que deseje
apostar no turismo e que veja nesta actividade o meio sustentável para o
desenvolvimento económico do país
3Quais são alguns dos trabalhos atribuidos à recepção?
- Aacolhimento de hóspedes, correspondência com clientes
Facturação e cobrança - BElaboração de mapas e quadros estatisticos
Cozinhar para os clientes
atendimento dos desejos e reclamações dos clientes - CFazer as camas
escrituração dos registos e organização dos arquivos do sector
Acolhimento de hóspedes - DCorrespondência com os clientes
Elaboração de mapas e quadros estatisitcos
Animação turística
- Aacolhimento de hóspedes, correspondência com clientes
4Quais alguns dos atributos para se praticar qualidade
- ACompetência
Conhecimento
Cortesia - BEsforço extra
Atitude
Má educação
Imagem - CImagem
Desmanzelidade
Incompetência - DAtitude
Cortesia
Imagem
Despreocupação
- ACompetência
Información
- Descripción
- Test sobre Sin título, creado por carmelosilva715 el 30/10/2015.
- Autor
- carmelosilva715
- Idioma
- Português
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