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Sin título
Preguntas del test (4)
1.A Teoria Racional, uma das linhas de estudo do comportamento do consumidor, busca
compreender o comportamento do público de uma organização com base na análise
do custo benefício do produto e/ou serviço, antes de realizar a compra. Tais consumidores são considerados racionais e seguem alguns estágios em sua tomada de decisão.
Referente aos estágios denominados Busca de Informações, Avaliação das Alternativas
e Escolha do Produto, avalie as asserções a seguir:
I - O momento em que o consumidor analisa e avalia os fatores que podem influenciar na escolha do produto, como marcar o fornecedor, está relacionado à etapa
de Avaliação das Alternativas.
II - A Escolha do Produto envolve a etapa e o momento no qual o consumidor define
qual produto adquirirá, tendo como foco o atendimento de suas expectativas.
III - Sabendo de suas necessidades, o consumidor realiza uma busca de informações
sobre o produto que deseja adquirir, sendo esta a etapa denominada Busca de
Informações- AI, apenas
- BI, II e III
- CI e II, apenas
- DI e III, apenas
2Ao realizar um processo de decisão de compra, o consumidor não avalia apenas o produto e/ou serviço que está adquirindo. Além de definir e compreender características,
funções e preço, nesse momento, o comprador analisa os riscos que pode enfrentar na
hora da decisão e do consumo. Sabendo dessas informações, avalie a alternativa que
representa, corretamente, o Risco Social avaliado pelo consumidor, em seu processo
de decisão de compra e consumo.- AEnvolve a análise do risco financeiro que o consumidor pode enfrentar, o que o
levará a perder dinheiro e ao prejuízo em seus investimentos, além de um possível
arrependimento de compra. - BTrabalha com a possibilidade de que o produto e/ou serviço adquirido não atenda
às expectativas de compra e de consumo do cliente da organização, levando a não
satisfação de compra. - CNesse momento, o consumidor não avalia apenas o produto em si, mas também
a forma como será visto e percebido frente à sociedade e/ou às pessoas, no momento de consumo e uso do que adquiriu. - DEnvolve o risco enfrentado pelo consumidor, quanto à possibilidade de que o produto e/ou serviço adquirido não execute o desempenho esperado, gerando, assim,
uma insatisfação do consumidor. - EOcorre quando o consumidor sente medo e/ou insegurança em seu processo de
decisão de compra, chegando a acreditar que o produto seja capaz de lhe prejudicar, psicologicamente
- AEnvolve a análise do risco financeiro que o consumidor pode enfrentar, o que o
3A Pirâmide da Hierarquia de Maslow, avaliada dentro da Teoria Motivacional, apresenta diferentes estágios que envolvem a busca pela satisfação das necessidades e dos
desejos dos consumidores. É preciso que as organizações compreendam em qual o
estágio seu produto e/ou serviço se encontra, o que auxiliará no desenvolvimento
de suas estratégias mercadológicas. Com base nisso, avalie as afirmativas a seguir,
definindo qual apresenta, corretamente, o estágio das necessidades de Segurança,
apresentado pela Pirâmide da Hierarquia de Maslow.- ADefine como a principal necessidade do consumidor a Segurança, busca atender
aos anseios do consumidor, como ser humano, e que são usados para sua sobrevivência na sociedade - BSão necessidades que estão relacionadas ao bem-estar do indivíduo, sendo procuradas e realizadas em busca de sua segurança e apresentadas após as necessidades fisiológicas
- CTais necessidades apresentam-se, dentro desta hierarquia, como aquelas que
buscam a aceitação e o sentimento de pertencimento do consumidor frente a
determinada comunidade e/ou grupo a que pertence. - DÉ a necessidade que o leva o consumidor a sentir-se respeitado frente aos demais,
buscando prestígio na sociedade em que vive e dentro do grupo a que pertence
ou deseja fazer parte. - EOcorre apenas quando o consumidor atingiu todas as demais etapas apresentadas
na Pirâmide da Hierarquia de Maslow para que, nesse momento, possa satisfazer
sua realização e seu crescimento pessoal
- ADefine como a principal necessidade do consumidor a Segurança, busca atender
4As influências externas, recebidas pelos consumidores são capazes de interferir em
seu comportamento de compra e são apresentadas e estudadas dentro das Teorias
Comportamentais sobre o consumo. E, entre essas teorias, verificamos os estudos
de Skinner, que elaborou a Teoria do Condicionamento. Tendo tais informações
como base, avalie a asserção correta referente aos estudos e à teoria apresentados
por Skinner.- AA Teoria do Condicionamento determina que um indivíduo, visando à recompensa final, apresentará comportamento diferente sempre que for submetido à
determinada situação - BCom os estudos de Skinner, foi possível identificar que o comportamento de um
consumidor pode ser moldado, independentemente se ele receberá, ou não, uma
recompensa ao final de sua compra. - CAo ser submetido a comportamentos repetidos, o indivíduo cria hábitos de compra e de consumo, sendo condicionado a pensar para agir quando submetido
às mesmas situações. - DIndependentemente do resultado do processo de compra, sendo este bem-sucedido, ou não, o consumidor receberá uma recompensa que afirmará que sua ação foi positiva
- EA Teoria do Condicionamento apresenta o estímulo eliciador, que leva o consumidor a realizar sua primeira compra, e o estímulo condicionante, que leva o
consumidor a comprar o produto várias vezes.
- AA Teoria do Condicionamento determina que um indivíduo, visando à recompensa final, apresentará comportamento diferente sempre que for submetido à
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- Test sobre Sin título, creado por Os Félix el 05/04/2024.
- Autor
- Os Félix
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- Português
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