Test
CMPDE
Este test tiene tiempo límite, así que se abre en el reproductor de siempre.
Preguntas del test (161)
1Reconozca la definición de Empresa Multinacional
Empresas Multinacionales son aquellas:- A1. Son aquéllas que no sólo se rigen en su país de origen, sino que también se distribuyen en otros países. Actúan con una estrategia global para obtener los máximos beneficios.
- B2. Mantienen una red de relaciones públicas, Contactos en Instituciones financieras, y toda red de contactos muy grande
- C3. Disponen de recursos financieros, ilimitados Recursos no financieros, recursos tecnológicos y de software y otros, por tal razón son multinacionales
- D4.Operan en varios países, su sede y sus principales directivos, así como el origen de su estrategia y la administración en general, tienen asiento en su país de origen
2Determine las características de una empresa transnacional:
Las Empresas transnacionales se diferencian porque:- A1. Poseen recursos valiosos pero temporales. Tratan de aprovechar al máximo su posición, para utilizar una estrategia de “cosecha”
- B2. Operan en varios países, su sede y sus principales directivos, así como el origen de su estrategia y la administración en general, tienen asiento en su país de origen
- C3. Se orientan a la especialización. Por esta razón están distribuidas en varios países
- D4 Se llaman así por la estrategia que utilizan, pues deliberadamente, abarcan varios países, y en cada uno de los mismos nace su estrategia particular, y su administración adaptada al medio.
3Identifique las cualidades de un Director financiero según el nuevo enfoque
La nueva dirección financiera, comprende algunas acciones adicional a las tradicionales: entre otras:- A1. Deben alejarse del simple control de transacciones y procesos, y centrarse en el compromiso con las diversas políticas de la empresa, analizando su coherencia interna y en relación con el objetivo de creación de valor
- B2. su labor es esencialmente la de elaborador de datos contables e informes sobre desviaciones presupuestarias, controlador interno y guardián del cumplimiento de las normas de la empresa, y con seguidor de los recursos que se precisen
- C3. Ser una persona de plena confianza del Directorio
- D4. Resolver situaciones conflictivas sin deterioro del jefe
4Identifique el mecanismo para crear valor para la empresa.
Cómo se genera Valor Económico para una compañía?- A1 Es suficiente con un beneficio contable continuo
- B2 Se requieren de los flujos de tesorería, que son un hecho
- C3. Se genera, estando posicionado en la mente del consumidor, lo cual nos proporciona una línea de fondo positiva
- D4 Se genera con flujos de tesorería relevantes descontados que tenga en cuenta el riesgo la inflación, otras alternativas y otros costes
5ENUNCIADO:
Existen algunos aspectos financieros que la empresa debe manejar en relación con sus clientes; estos son
CONECTOR:
Reconozca los aspectos financieros de una empresa en relación con sus clientes- A1.Términos de venta, instrumentos de cobro, sujeto de crédito y límite de riesgo
- B2.Compras y forma de pago, plazo de arribo de los productos y fechas de cobranza de productos vendidos
- C3.Historial crediticio del cliente, y su capacidad de endeudamiento con Instituciones financieras
- D4.Posibilidad de acudir a un confirming, para la gestión de pagos y cobros, o aun factoring
6ENUNCIADO:
Para identificar la estrategia transnacional debemos reconocer si ésta:
CONECTOR:
Reconocer la estrategia Transnacional de la empresa:- A1 Se evidencias en activos tangibles (físicos) y su capacidad de producción instalada, de acuerdo a su plan de expansión
- B2. Se concentran en activos intangibles, pero de gran valor para la empresa. Por ejemplo Marca, Logo etc.
- C3. Combina el alcance global, coordinación de operaciones y aprovechamiento de las ventajas únicas de los mercados locales para conducir las ventas, la participación en el mercado y el crecimiento de los ingresos.
- D4. Tienen su base en un equipo gerencial altamente motivado y competitivo de la empresa.
7ENUNCIADO:
Definir las estrategias ofensivas
CONECTOR:
Estrategias ofensivas dirigidas a los competidores:- A1 Combinan estrategias mixtas, y sobre todo toman en cuenta aspectos financieros, como pronostico a corto plazo, mediano plazo y largo plazo
- B2. Dependen del equipo gerencial, y del país en el que van a operar. De ahí su nombre de ofensivas
- C3. Las estrategias ofensivas suelen ser dirigida a las fortalezas y debilidades de los competidores, que pueden ser el líder del mercado, una empresa que ocupe el segundo lugar, empresas en crisis o empresas pequeñas.
- D4. Siempre tienen en cuenta al líder y la principal función no es destruirlo, sino ir detrás del mismo en ventajas competitivas.
8ENUNCIADO: Reconozca el propósito de la estrategia defensiva. Escoja la opción correcta
CONECTOR:
Propósito de la estrategia defensiva:- A1. Lograr Iniciativas simultáneas en varios frentes (rebajas, promoción, publicidad, promociones.
- B2. Es pasar al ataque hacia el líder en la primera oportunidad, y arrebatarle la ventaja competitiva alcanzada por éste
- C3. Es reducir el riesgo de sufrir ataques, debilitar el impacto de cualquier ataque e influir en los rivales para que éstos dirijan sus ataques a otras empresas
- D4. Empezar Ofensivas de guerrillas (iniciadas por pymes a grandes empresas, sorprender y aprovechar la coyuntura)
9ENUNCIADO:
La Estrategia de la desintegración es (escoja la opción correcta)
CONECTOR:
Reconocer la estrategia de la desintegración- A1. Es una estrategia muy similar a la integración vertical, pues lo que se busca no es la especialización.
- B2. En esta estrategia, no se busca la subcontratación de servicios o actividades dentro de la cadena de valor de la empresa. Sino lo contrario.
- C3. En esta estrategia, las empresas se dedican a una sola área de negocios o se restringen a ciertas actividades de la cadena de valor, y dependen de proveedores externos para realizar las restantes actividades
- D4. Algunas empresas han optado por no “desintegrarse” y es más, no centrarse en una parte limitada de la cadena de valor
10ENUNCIADO:
Cuando es conveniente utilizar estrategias de integración vertical (seleccione la opción correcta):
CONECTOR:
Reconocer cuando utilizar estrategias de integración vertical:- A1 Cuando es necesario, centrarse en una parte limitada de la cadena de valor, logrando una mayor especialización en esa actividad específica.
- B2. Solo es conveniente al Producirse una parte,o alianza con otras empresas en la que cada una se dedique a una actividad de la cadena de valor
- C3. La integración, hacia atrás hacia delante, o total; sólo es conveniente si ésta fortalece la posición de la empresa mediante una reducción de costos o la creación de una diferenciación.
- D4. Cuando las barreras como: nivel de protección de patentes, niveles de protección al medioambiente, leyes sobre propiedad intelectual, son muy altas.
11ENUNCIADO: Diga cuándo es conveniente acudir a las fusiones y adquisiciones empresariales. (escoja la opción correcta)
CONECTOR: Reconocer el ambiente en el cual es imprescindible acudir a las fusiones y adquisiciones:- A1. Es aconsejable, cuando las alianzas estratégicas, son suficientes para lograr una ventaja competitiva.
- B2. Cuando se ha detectado que Las alianzas estratégicas permiten eliminar los costos más importantes de operación y administración
- C3. Las fusiones y adquisiciones son una opción estratégica cuando las alianzas no bastan para lograr los recursos y capacidades necesarias para obtener la ventaja competitiva.
- D4.En ambientes de incertidumbre económica, o cuando el futuro a mediano y largo plazo no es previsible.
12ENUNCIADO: En las estrategias de cooperación: ¿Cuándo se evidencia la ventaja competitiva?
CONECTOR: Reconocer la utilidad de las estrategias de cooperación:- A1. La ventaja competitiva surge cuando una empresa, entra en cooperación, aun cuando puede obtener pos sí misma recursos y capacidades y lo hace, con previsión a un futuro a largo plazo
- B2. La ventaja competitiva surge cuando una empresa, tiene interés en utilizar una estrategia ofensiva y previo a la misma utiliza como táctica una estrategia de cooperación
- C3. La ventaja competitiva surge cuando una empresa adquiere recursos y capacidades a partir de una alianza, que no podría haber obtenido por cuenta propia
- D4. La ventaja competitiva surge cuando una empresa decide que la estrategia de cooperación, le permite ser el líder del mercado
13ENUNCIADO: Las estrategias basadas en la diferenciación son válidas cuando (reconozca la opción correcta)
CONECTOR: Concepto de visión de una organización- A1. Las necesidades y preferencias de los consumidores son comunes
- B2. No necesariamente la empresa debe distinguirse de los competidores. Lo importante es contar con un producto estándar
- C3.La empresa quiere eesforzarse tener menor costo en toda la industria es es decir, en mercados que tiene compradores sensibles a los precios.
- D4. Siempre que las necesidades y preferencias de los compradores sean demasiado diversas para satisfacerlas con un producto estándar
14ENUNCIADO: ¿Cuál es la meta de un liderazgo en bajo costo? Reconozca la opción correcta:
CONECTOR: Enunciado correcto de la visión de una empresa:- A1. Refleja una política de la dirección financiera tradicional.
- B2. La empresa debe incorporar los atributos deseados por los consumidores en su oferta de productos y servicios, de tal forma que la distingan de sus competidores
- C3. Es administrar la empresa de manera rentable y crear una ventaja sustentable en costos sobre los competidores.
- D4. Estas estrategias a ofrecer a los clientes más valor por su dinero (relación precio-calidad)
15ENUNCIADO: Reconozca las estrategias competitivas genéricas:
CONECTOR: Las estrategias competitivas genéricas son:- A1. Estrategias de Producción, estrategias de I+D y Tecnologías, estrategias de Recursos Humanos
- B2. Estrategias de Marketing, estrategias Comerciales, estrategias Financieras
- C3.Liderazgo en bajo costo, Diferenciación, lliderazgo con el mejor costo, enfoque (o nicho de mercado)
- D4. De absorción, de fusión, de adquisiciones
16ENUNCIADO: Cual es la definición de “Estrategia funcional” en una organización:
CONECTOR: Reconocer el significado de “Estrategia Funcional” de una empresa :- A1. Esta estrategia concierne al plan de acción administrativo para manejar una actividad o un proceso importante dentro de un negocio (investigación y desarrollo, producción, marketing, distribución, finanzas, servicio al cliente, recursos humanos etc…).
- B2. El concepto básico de esta estrategia considera la forma de administrar las unidades organizacionales dentro de la empresa (plantas, distritos o zonas de venta) y a la forma de desempeñar estratégicamente tareas de operación significativas (compra de materiales, control de inventarios, mantenimientos, envíos, campañas publicitarias).
- C3. Contemplan iniciativas y enfoques estratégicos todavía más acotados y la realización de tareas cotidianas.
- D4. Cohesiona los equipos gerenciales al generar motivación y sentido de urgencia¸ Distingue a una organización de todas las demás, Sirve como marco para evaluar las actividades presentes y futuras
17ENUNCIADO: Cuales son los principales tipos de estrategia funcional (reconozca la opción correcta):
CONECTOR: Reconocer los tipos de estrategia funcional :- A1. Liderazgo en bajo costo, Diferenciación, Liderazgo con el mejor costo.
- B2. Estrategia corporativa, estrategia de negocios, estrategias genéricas.
- C3.Estrategias de Producción, Estrategias de I+D y Tecnologías, Estrategias de Recursos Humanos, Estrategias de Marketing, Estrategias Comerciales, Estrategias Financieras
- D4. De Absorción, de adquisición, fusiones, escisiones
18ENUNCIADO: La estrategia de negocios es (escoja la opción correcta)
CONECTOR: Definición de la estrategia de negocios de una empresa:- A1.Es el “día a día de la organización”, por ejemplo relación con proveedores, retardo en pago de impuestos, pago tardío a proveedores
- B2. La estrategia de negocio es el plan de acción para un solo negocio o una empresa individual. Incluye las medidas y enfoques creados por la gerencia general de la empresa con el fin de ser exitoso en una línea de negocios específica.
- C3. Se refiere a la administración y relación de acreedores y cobro anticipado a los mismos.
- D4. Se refiere básicamente a la administración del capital de trabajo de la empresa, es decir activos y pasivos corrientes.
19ENUNCIADO: Un enfoque motivacional se presenta cuando (escoja la opción correcta):
CONECTOR: Definición del enfoque motivacional hacia los empleados de la empresa.- A1. Un alto ejecutivo conduce y coordina el diseño de la estrategia, el cual es realizado por un gran equipo heterogéneo compuesto por representantes de toda la empresa.
- B2. En la mayoría de los casos, rompe con el paso al establecer un nuevo fundamento competitivo para las empresas, es una forma de visualizar el estado deseado de la empresa en el futuro.
- C3. Este enfoque se presenta cuando las empresas dan espacios a sus empleados para que desarrollen iniciativas estratégicas
- D4. Este enfoque se presenta a través de una estructura vertical, donde las opiniones de los empleados, siguen un proceso formal hasta llegar a la alta dirección
20ENUNCIADO: En el enfoque para el desarrollo de una estrategia, se tiene el enfoque centralizado. (Señale la opción correcta correspondiente a esta estrategia)
CONECTOR: enfoque centralizado de la estrategia:- A1.La gerencia general delega la formulación de la estrategia a empleados de confianza y administradores de departamentos claves
- B2. Un alto ejecutivo conduce y coordina el diseño de la estrategia, el cual es realizado por un gran equipo heterogéneo compuesto por representantes de toda la empresa
- C3. Distingue a una organización de todas las demás, Sirve como marco para evaluar las actividades presentes y futuras, es decir todos pueden participar en diseño y elaboración de la estrategia, y no existe un corrdinador.
- D4. Una persona asume como estratega principal. Igual existe colaboración (lluvia de ideas, recopilación de información, análisis de datos, etc) de otras personas, pero el estratega coordina todo el proceso y decide
21ENUNCIADO: Las características de los objetivos estratégicos son:
CONECTOR: Señale las características que deben reunir los objetivos estratégicos :- A1. ¿En qué negocio queremos estar y realizar nuestra inversión?
¿Cómo queremos estructurar y dirigir los negocios?
¿Cómo podemos crear valor que ninguna otra corporación pueda
hacerlo? - B2. Ser medibles en el corto plazo, basarse en la rentabilidad, tener un valor monetario, poder ser corregidos.
- C3. Alcanzables, comprensibles, deben ser cuantificados o expresados en cifras, están ubicados en un horizonte temporal, deben derivarse de las estrategias de la institución, no deben ser abstractos, deben tener la capacidad de transformarse en tareas específicas, deben posibilitar la concentración de recursos y esfuerzo, deben ser múltiples.
- D4.Ser diseñados exclusivamente para el largo plazo, contr con indicadores financieros de rentabilidad y utilización de activos, poder reflejarse en los planes operativos anuales.
- A1. ¿En qué negocio queremos estar y realizar nuestra inversión?
22ENUNCIADO: Qué son los objetivos estratégicos (señale la definición correcta):
CONECTOR: Reconocer la definición de objetivos estratégicos :- A1. Se denomina objetivos estratégicos a las metas y estrategias planteadas por una organización para obtener determinados logros (“metas”), y a largo plazo la posición de la organización en un mercado específico
- B2. Se refieren a estrategias de absorciones, fusiones adquisiciones, alianzas estratégicas, y otras a nivel Macro de la empresa.
- C3.Básicamente son estrategias para penetrar en el mercado, estrategias de bajos costos, no se incluyen recursos humanos. Estrategias coyunturales
- D4. Se derivan de estrategias de cohesión de los equipos gerenciales al generar motivación y sentido de urgencia
23ENUNCIADO: La esencia de la misión debe responder a (señale la opción correcta):
CONECTOR: Definición del enfoque ontológico de la misión:- A1. Determinación de las metas y objetivos básicos a largo plazo en una empresa, junto con la adopción de un posible curso de acción y la distribución de recursos necesarios para lograr estos propósitos
- B2. De donde viene la empresa, a donde se proyecta, cuales son los objetivos a mediano y largo plazo, quienes son los stake holders de la misma
- C3. Cuál es la razón de ser, cual es la causa (de la empresa); por qué existe la organización, qué se perdería si no existiera, qué hace y cómo lo hace.
- D4. Cuál es la posición “soñada” de la empresa, donde queremos que esté en el futuro, como sería la organización ideal
24ENUNCIADO: La esencia de la visión de una organización, responde esencialmente a:
CONECTOR: Elementos para el enunciado de la visión :- A1.Cuál será el impacto de nuestra actividad, para lograr ese impacto cuánto debemos crecer? Cuando lo lograremos
- B2. Cuál es la razón de ser, cual es la causa (de la empresa); por qué existe la organización, qué se perdería si no existiera, qué hace y cómo lo hace.
- C3.Cuales son los objetivos estratégicos en el corto plazo, cual es el día a día de la organización, que hacemos y cómo lo hacemos
- D4. Cuáles son las estrategias globales de la empresa, donde estamos operando, cual es nuestro mercado objetivo.
25ENUNCIADO: Un adecuado uso de recursos para obtener los resultados planeados se conoce como:
CONECTOR: Relación entre uso de recursos y resultados en la actividad empresarial- A1. Eficacia
- B2. Línea de fondo
- C3.Eficiencia
- D4. Solvencia
26ENUNCIADO: Las estrategias de Kotler para el siglo XXI, son
CONECTOR: Definición de las estrategias (para el siglo XXI) según Kotler.- A1.Todas las medidas que debe tomar la empresa en los nuevos escenarios, incluyendo alianzas, diseño de escenarios ante posibles riesgos, anticiparse al futuro
- B2. Estrategia de bajos costos, Crear una experiencia única para el consumidor, Reinventar nuestro modelo de negocio, Ofrecer calidad máxima en el producto, Centrarse en nichos de mercado, Ser innovador, Ser o tener el mejor diseño
- C3.Estrategias de producción, estrategias de negocio, estrategias comerciales, estrategias de alianzas y fusiones, seguir el modelo tradicional del negocio
- D4. Estrategias de largo plazo que incluyan una planificación estratégica prospectiva.
27ENUNCIADO: Las estrategias empresariales se pueden clasificar grupos importantes
como sigue a continuación (escoja la opción correcta):
CONECTOR: Reconocimiento de estilos de estrategia empresarial :- A1. Penetración en el mercado, desarrollo del mercado y desarrollo del producto.
- B2. Integración hacia delante, integración hacia atrás e integración horizontal.
- C3.Diversificación concéntrica, diversificación de conglomerado y diversificación horizontal
- D4. De marketing (mix) u operativas, Corporativas, de crecimiento o inversión, de mercado, competitivas, genéricas
28ENUNCIADO: La estrategia según el ámbito se divide en: (escoja la opción correcta)
CONECTOR: Subdivisión de la estrategia según el ámbito geográfico:- A1. Hacia atrás, hacia adelante
- B2. Relacionada, no relacionada.
- C3. Multinacional, transnacional, multidoméstica, global
- D4. Tecnológica, de producción, de personal de ventas, de recursos humanos
29ENUNCIADO: Dentro de las estrategias de mercado se tiene la “de cobertura de los segmentos de mercado” (señale la opción correcta que corresponde a la misma)
CONECTOR: Reconocimiento de las estrategias de cobertura de los segmentos de mercado:- A1.Básicas o análisis DAFO, defensivas, adaptativas, reactivas, ofensivas
- B2. Consolidar, mantener, seleccionar, liquidar
- C3. De concentración, de expansión a varios segmentos, de expansión de la línea de productos, de diferenciación con cobertura del mercado.
- D4. De entrada a Mercados, exportación, licencias, franquicias
30ENUNCIADO: Para redactar adecuadamente un desafío, se debe incluir: (señale la opción correcta)
CONECTOR: cómo redactar un desafío, a nivel empresarial :- A1. Objetivo (+) Responsble (+) Indicador
- B2. Indicador (+) plazo (+) Presupuesto
- C3. Verbo de acción (+) adjetivo (+) visión de la empresa
- D4. Cómo (+) Verbo (+) complemento
31ENUNCIADO:
El producto; es algo que puede adquirirse para satisfacer una necesidad o deseo.
CONECTOR: Los artículos tangibles que van desde comida enlatada hasta aviones de combate se denominan :- A1.Servicios
- B2.Bienes
- C3. Productos digitales
- D4.Informacion
32ENUNCIADO: El termino utilidad; describe la capacidad de un producto para satisfacer las necesidades
CONECTOR: :La utilidad que tiene que ver con la transferencia de propiedad o titulo del comercializador al cliente significa:- A1.Utilidad de lugar
- B2.Utilidad de posición
- C3. Utilidad psicológica
- D4.Utilidad de tiempo
33ENUNCIADO: La mezcla del marketing delimita acciones estratégicas y operativas
CONECTOR: Las 5 ps del marketing orienta a definir :- A1. Plan operativo
- B2.Plan de ventas
- C3. Marketing estratégico
- D4.Plan de medios
34ENUNCIADO: El marketing transaccional considera el mix operativo base de las acciones y tácticas
CONECTOR: El marketing transaccional implica :- A1.Relacionar clientes
- B2.Efectuar la venta
- C3. Satisfacción mutua
- D4.Crear valor
35ENUNCIADO: El plan estratégico de marketing es una herramienta que busca prospectar clientes, con base a la construcción de estrategias
CONECTOR: : La etapa que orienta a definir el mercado meta se denomina:- A1. Sinopsis
- B2. Estrategia de la unidad de negocios
- C3. Análisis situacional y de mercado
- D4. Definición de objetivos y metas
36ENUNCIADO: La misión responde a la filosofía de gestión del marketing, y describe la actividad esencial de una empresa.
CONECTOR: La función de la misión responde a :- A1.Filosofia operativa
- B2.Define clientes
- C3. Competencias de la empresa
- D4. Todas las anteriores
37ENUNCIADO: La instrumentación implementación e implantación del plan del marketing, son momentos que cursan la efectividad de la puesta en marcha del plan
CONECTOR: la implementación responde a las siguientes actividades:- A1.Puesta en marcha
- B2.Evaluacion del plan
- C3. Presupuesto, costos y delimitación de indicadores
- D4.Ninguna de las anteriores
38ENUNCIADO: La responsabilidad social; relaciona la responsabilidad de una empresa de maximizar su imagen ante la sociedad.
CONECTOR: La responsabilidad filantrópica relaciona:- A1.Actuar siguiendo las reglas de juego
- B2.Hacer lo que está bien y ser justo
- C3. Mejorar la calidad de vida
- D4.Obedecer la ley
39ENUNCIADO: El análisis interno responde a las fortalezas y limitaciones o carencias de una empresa
CONECTOR: El análisis de los recursos financieros, humanos proveedores y clientes responde a la revisión de temas como:- A1. Recursos organizacionales
- B2.Temas culturales y estructurales
- C3. Revisión de objetivos y estrategias de marketing
- D4.Todas las anteriores
40ENUNCIADO:
Los factores externos delimitan las oportunidades y amenazas, que se consideran bajo una valoración de aprovechabilidad y vulnerabilidad
CONECTOR: Las tendencias socioculturales en su análisis involucra variables como :- A1.Edad, genero, y niveles de ingresos
- B2.Avances tecnológicos
- C3. Estilo de vida de las personas
- D4.Pais, región, estado
41ENUNCIADO: Los competidores son entes que definen la cuota de participación del mercado, y sus clientes se consideran dentro de la prospectiva de la empresa o mercado meta
CONECTOR: Los competidores genéricos se consideran a aquellos que comercializan :- A1.Productos muy diferentes que satisfacen una misma necesidad
- B2.Compiten por los recursos financieros
- C3. Comercializan productos con beneficios parecidos
- D4.Rivalizan sobre la misma clase de productos
42ENUNCIADO:
Las fuentes de información secundaria, orientan a deflactar los requerimientos del mercado
CONECTOR: Los libros y publicaciones periódicas son fuentes delimitadas por :- A1. Fuentes con artículos e informes de investigación
- B2. Información gubernamental
- C3. Censos del gobierno
- D4.Fuentes comerciales
43ENUNCIADO:
La investigación de mercados primaria es pertinente, especifica y genera confianza en sus resultados, pero costosa y genera mucho tiempo en la generación de resultados
CONECTOR: El focus groups como medio de recolección de información implica :- A1.Combinacion de variables para experimentación
- B2.Informacion de acuerdo a observación de la muestra
- C3. Reunión de personas
- D4.Aplicacion de encuestas a prospectos
44ENUNCIADO: El desarrollo de la ventaja competitiva proviene de las oportunidades de mercado y el incremento de las fortalezas del negocio
CONECTOR: Las ventajas relacionales corresponden a :- A1.Patentes y mercados
- B2.Economias de escala
- C3. Clientes leales a la marca
- D4.Garantia y seguridad del producto
45ENUNCIADO: El comportamiento del consumidor delimita un proceso en la compra de productos y servicios
CONECTOR: La decisión de compra es la fase que converge a :- A1.Evaluacion de alternativas
- B2.Determinacion de la necesidad
- C3. Búsqueda de información
- D4.Intencion de compra
46ENUNCIADO: Las influencias situacionales son parte constitutivas en la decisión de compra de los consumidores, entre ellas tenemos la influencia temporal.
CONECTOR: las influencias temporales implica:- A1. Influencia de otros consumidores
- B2.Diseño del punto de venta merchandising
- C3. Productos de alta calidad
- D4. Incidencia del tiempo en la compra
47ENUNCIADO:
El comportamiento de compra en el mercado de los negocios se caracteriza por la comercialización de materia prima, suministros, automóviles etc…
CONECTOR: El mercado de reventa se orienta y define:- A1.Organizaciones no comerciales
- B2.Grupo de instituciones
- C3. Intermediarios en los canales de distribución
- D4.Gobierno Nacional, municipal.
48ENUNCIADO:
La segmentación pictográfica considera variables como el estilo de vida, personalidad y la motivación de compra de las personas.
CONECTOR: La matriz de VALS, define en su matriz perfiles de consumidores, entonces los triunfadores tienen la característica de :- A1.Tienen alto poder económico, y alta autoestima
- B2.Bien educados que valoran el orden
- C3. Convencionales y conservadores se orientan a la familia
- D4.Entusiastas e impulsivos
49ENUNCIADO: Después de haber determinado el mercado meta, y las necesidades de los diferentes segmentos, es importante definir las estrategias que orienten impacto en el mercado.
CONECTOR: El enfoque selectivo implica la implementación de la estrategia para:- A1. Un solo segmento de mercado, y especifico
- B2.Multiples programas de marketing
- C3. Empresas especialistas para el producto
- D4.Marketing masivo
50ENUNCIADO: Los productos orientan y justifican las necesidades gustos y preferencias de los prospectos o consumidores, entonces los productos de consumo justifican dicha necesidad.
CONECTOR: Los productos de conveniencia se consideran :- A1.Son únicos en el mercado
- B2.No son costosos, se compran de manera rutinaria
- C3. Se emplean considerable tiempo y dinero
- D4.solo se compran cuando surge una necesidad
51ENUNCIADO:
Los productos se encuentran en un rango que van desde los productos tangibles dominantes, hasta intangibles como educación cultura seguros etc…
CONECTOR: La intangibilidad como característica de un productos se considera como:- A1.La capacidad de un servicio que no se usa, se pierde para siempre
- B2.Dificil comunicar los atributos de un producto
- C3. La calidad de la demanda varía entre las personas
- D4.Busca mantener clientes satisfechos
52ENUNCIADO: La innovación y desarrollo de nuevos productos son vectores importantes en la gestión de la empresa, debido a que se ayuda a sostener en el tiempo y obtener utilidades, entre ellas se consideran ciertas opciones estratégica que orientan a la innovación
CONECTOR:El reposicionamiento del producto como estrategia de innovación implica :- A1.Modificar un producto pero a un precio mas bajo
- B2.Integracion de nuevos productos a líneas existentes
- C3. Lanzamiento de nuevos productos por obsolescencia planeada
- D4.Enforcar los productos existentes a nuevos mercados
53ENUNCIADO: El branding (marca) crea un factor de posicionamiento en el mercado, identifica el valor y prestigio de la marca frente a la competencia
CONECTOR: a las marcas de fabricante frente a marcas de etiqueta privada como estrategia implica a :- A1.Marcas blancas que son de las comercializadoras que las venden
- B2. Lealtad de marca
- C3. Conciencia de marca (Brand equity)
- D4.Alianzas de marca
54ENUNCIADO:
Los mapas perceptuales se definen como método para segmentar mercados que tienen los compradores de productos y marcas
CONECTOR:
El mapa perceptual permite analizar y comparar:- A1.Productos
- B2.Funciones
- C3. Ventajas y beneficios
- D4.Todas las anteriores
55ENUNCIADO: Los precios son el referente de los atributos de un producto, y orientan el valor de uso y de satisfacción del cliente
CONECTOR: El precio se lo determina en base a :- A1.Los costos de producción
- B2.Juego de la oferta y la demanda, y ciclo de vida del producto
- C3. En base a la competencia
- D4.Todos los anteriores
56ENUNCIADO:
Los canales de distribución como una de las funciones principales ya que facilitan la entrega de productos y servicios en el mercado, además comparten beneficios con sus canales superiores
CONECTOR: La función de inicio de descarga implica:- A1.Funcion del fabricante de entregar un producto para surtir en los otros canales
- B2.Suministra otros servicios
- C3. Obtienen beneficios de las economías de escala
- D4.Creacion de puntos de servicio
57ENUNCIADO: Se considera tres opciones dentro de la estructura del canal en términos de cobertura del mercado, y nivel de exclusividad entre el proveedor y el minorista.
CONECTOR: La distribución intensiva explica:- A1.Distribución del producto al mayor número de comerciantes
- B2.Oferta de productos a una zona definida o puntos de servicio
- C3. Tipo de distribución restrictiva para el mercado
- D4. Todas las anteriores
58ENUNCIADO: Los factores de éxito en la cadena de suministro se debe a la estabilidad, interdependencia, confianza , beneficio mutuo, y cooperación de sus actores
CONECTOR: Los esfuerzos combinados por el sector de la industria para facilitar el accionar de los canales de distribución, se orienta en la “rentabilidad y los costos”, precepto que considera:- A1.Los desafíos de los minoristas
- B2.Impulsados por un plan estratégico
- C3. Basado en las finanzas
- D4.Dependiente de los sistemas
59ENUNCIADO:
El outsourcing implica: trasladar actividades de trabajo a empresas externas a la organización
CONECTOR:El outsorcing se aplica cuando se requiere subcontratar :- A1.Mejora de soportes
- B2.Estudio de costos y mejoras de eficiencia
- C3. Tecnologías de información
- D4.Todas las anteriores
60ENUNCIADO:
La cuarta P del marketing implica promoción y se orienta al sistema de comunicaciones
CONECTOR: Los incentivos que implica un pautaje comunicacional se orienta en :- A1.La fuerza de ventas
- B2.La publicidad estática y dinámica
- C3. La promoción
- D4. Las relaciones Públicas
61ENUNCIADO:
La importancia de la comunicación de marketing integral involucra diferentes actividades como la publicidad, las relaciones públicas, las ventas personales, y la promoción de venta.
CONECTOR: La publicidad es:- A1.Comunicación con grupos de referencia
- B2 Entrega de muestras y degustaciones de productos
- C3. La comunicación pagada no personal que se transmite en medios masivos
- D4.Comunicación personal pagada
62ENUNCIADO:
El proceso de la administración de ventas genera resultados de desempeño, siendo una administración efectiva para priorizar la estrategia de marketing en una empresa.
CONECTOR:
La determinación del tamaño de la fuerza de ventas consiste en:- A1.Comparar de los objetivos de ventas con el desempeño de las ventas reales
- B2.Incluye programas de capacitación
- C3. Buscar vendedores con altas potencialidades
- D4.Comparación de diversas variables
63ENUNCIADO:
La implementación del plan de marketing, integra varios enfoques que orientan su efectiva aplicación y puesta en marcha.
CONECTOR:
La implementación fundamentada en la cultura organizacional consiste en:- A1.Cursan desde los niveles altos a los niveles bajos
- B2.Socialización del cambio
- C3. Mediante un consenso entre los involucrados
- D4.Empoderamiento a la filosofía de gestión (misión, visión)
64ENUNCIADO:
El éxito de la planificación del marketing considera su implementación, y el éxito dependerá del líder que se empodere y como oriente a sus involucrados
CONECTOR: La implementación mediante la cultura organizacional implica:- A1.Por medio de gestión del cambio de paradigmas
- B2.Mediante la aplicación de la filosofía empresarial
- C3. El consenso de todos
- D4.Mediante el consenso de los involucrados
65ENUNCIADO:
Una estrategia de marketing logra resultados deseados, solo si se implementa de manera apropiada siendo el factor clave del éxito.
CONECTOR:
El control de la auditoría del marketing consiste en:- A1.Acciones que se emprenden antes de la implementación del plan
- B2.Evaluación de procesos que sirve para compensar a los empleados
- C3. Control sobre los resultados esperados
- D4.Todos los anteriores
66ENUNCIADO:
El mercado se clasifica: por su coyuntura estructura y tiempo
CONECTOR:
Entonces, la extensión de mercado por su estructura se delimita en:- A1.Expansivo regresivo estabilizado
- B2. Oferta y demanda
- C3. Empresa, competencia, no motivado no motivable, y no interesante
- D4.Mercado actual y mercado futuro
67ENUNCIADO:
El Benchmarking, como una herramienta de gestión, orienta a la búsqueda de toma de decisiones en el ámbito comercial
CONECTOR:
Entonces el Benchmarking significa:- A1.Determinación de costos y precios
- B2.Medidas contables que respaldan la gestión de la calidad
- C3.Valoración de atributos del producto
- D4.Fijar la vista en la competencia
68ENUNCIADO:
Los sistemas de información de mercado SIM, sirven como apoyo para la toma de decisiones y maneja elementos entre los que tenemos los dispositivos de visualización
CONECTOR:
En que consiste los dispositivos de visualización:- A1.Información de datos normalizada
- B2.Poder de interactuar con la base de datos
- C3. Representaciones matemáticas e informáticas
- D4.Aplicación de métodos de regresión lineal
69ENUNCIADO:
La matriz de portafolio consiste en la relación entre la participación de la compañía y la participación más grande de su competidor
CONECTOR:
Un producto “niño problema” o signo interrogante determina:- A1.Rotación alta de efectivo
- B2.Bajo potencial de rendimiento y abandono del mercado
- C3.Crecimiento rápido pero márgenes bajos de utilidad
- D4.Altas inversiones en sistemas de comunicación
70ENUNCIADO: Las bases de segmentación identifican variables de incidencia para la compra de bienes y servicios
CONECTOR:
La segmentación psicográfica considera variables de :- A1.Personalidad, motivos, estilos de vida,
- B2. Género, edad, niveles de ingreso.
- C3.Densidad del mercado o clima
- D4.Por usos y beneficios del producto
71ENUNCIADO: Las estrategias genéricas de mercado consolidan la operatividad del plan de mercadeo
CONECTOR: Las estrategias competitivas se clasifican en:- A1.Lider, retador, seguidor, especialista
- B2.Costos, concentración y diferenciación
- C3.Intensivo, integrado, diversificado
- D4.Atributo, beneficio, precio, y calidad
72Los conceptos del sujeto conocedor y hacedor se refieren a:
- Aa. Conocer las tendencias y adaptarse
- Bb. Anticipar lo que podría pasar y actuar
- Cc. Hacer cosas para luego anticipar
- Dd. Hacer proyecciones y previsiones
73Qué diferencias existen entre los escenarios elaborados por al previsión y la prospectiva
- Aa. Los escenarios son los mismos
- Bb. Solo una de las dos estructura un escenario probable
- Cc. La previsión no hace negativos pesimistas
- Dd.La previsión implica hacer un solo escenario
74¿Cuál es la palabra que no existe en el futuro?
- Aa. La palabra utopía por cuanto siempre son presentes
- Bb. La palabra imposible ya que no existe imposibilidades en el futuro
- Cc. La palabra probable por cuanto todo es relativo
- Dd. La palabra distopía porque todo tiempo futuro será mejor
75La Prospectiva es un proceso ________, colectivo, para imaginar _____múltiples con la finalidad de alcanzar el futuro _______
- Aa. integral / escenarios / probables
- B"b. sistémico / tendencias / deseado
- Cc. analítico / escenarios / deseado
- Dd. participativo / posibilidades / deseado
76A los escenarios se los puede clasificar por
- Aa. Más probables menos probables, equi-probables
- B"b. Deseados, no deseados y probables
- Cc. Cisnes negros, cisnes grises y cisnes blancos
- Dd. Hechos portadores de futuro, tendencias pesadas, rupturas temidas y deseadas
77El proceso lógico para construir un escenario prospectivo es el siguiente: 1) Construir las evoluciones futuras 2) Identificar las variables claves 3) Narrar los escenarios 4) Analizar el nivel de influencia entre las variables claves 5) Identificar estrategias futuras
- Aa. 1,2,3, 4, 5
- Bb. 3, 1, 2, 4, 5
- Cc. 2, 4, 1,3, 5
- Dd. 5, 1, 4, 2, 3
78Cuáles son las actitudes que uno puede afrontar frente al futuro? 1) Proactividad 2) Confidencialidad 3) Pasividad 4) Indeterminación 5) Reactividad 6) Preactividad
- Aa. 1, 3, 5, 4
- Bb. 2, 4, 6, 5
- Cc. 5, 2, 1, 6
- Dd. 6, 1, 5, 3
79¿Qué son los cisnes negros?
- Aa. Eventos muy improbables de alto impacto
- Bb. Eventos poco probables de alto impacto
- Cc. Eventos muy improbables de bajo impacto
- Dd. Eventos poco probables de bajo impacto
80¿Qué relación existe entre Prospectiva y planificación?
- Aa. Son dos cosas completamente distintas
- B"b. Se sustituyen, ya que ambas llegan al mismo lugar pero por diferentes vías
- Cc. Son complementarias, la una enriquece a la otra
- Dd. La planificación es otra forma de ver el futuro
81¿Cuáles son los elementos del futuro: 1) Los pronósticos 2) Tendencias 3) Cisnes negros 4) Proyecciones 5) series históricas 6) retrospectiva 7) Hechos portadores de futuro 8) el azar
- Aa. 2, 3, 7, 8
- Bb. 1, 4, 5, 8
- Cc. 2, 3, 4, 8
- Dd. 1, 4, 6, 7
82Son ejemplos de tendencias
- Aa. El asesinato de un niño en manos de secuestradores
- B"b. El envejecimiento de la población en Europa
- Cc. Un cambio de moneda
- Dd. El cambio de la matriz productiva
83¿Qué diferencia hay entre un escenario importante y uno no relevante?
- Aa. Es absurdo hacer esa categorización
- B"b. El importante se produce, el irrelevante es puramente teórico
- Cc.El importante se diferencia del irrelevante por sus altos impactos futuros
- Dd. El importante pertenece al nivel estratégico
84¿Cuantos estados de evolución futura para cada variable o dimensión se puede elaborar?
- Aa. al menos 5: probable, improbable, deseado, tendencial y cisne negro
- B"b. Dos estados son suficientes: deseado y no deseado
- Cc. El ideal son tres estados: no deseado, tendencial y deseado
- Dd. El ideal son cuatro estados: no lineal, más probable, tendencial y deseado
85Considerando un espacio morfológico con 7 dimensiones y 2 evoluciones posibles, ¿cuántos combinaciones de escenarios podemos tener?
- Aa. 128 combinaciones posibles
- B"b. 144 combinaciones posibles
- Cc. 50 combinaciones posibles
- Dd. 84 combinaciones posibles
86¿Cuáles son los tipos de representar un escenario?: 1) Narrativa 2) fórmulas matemáticas 3) Animaciones 4) simulaciones 5) teatro 6) teoría de juegos 7) mediant el juego
- Aa. 1, 3, 5, 7
- Bb. 1, 2, 5, 7
- Cc. 2, 8, 4, 7
- Dd. 3, 6, 5, 1
87¿Cómo se construye la visión de futuro?
- Aa. En una lluvia de ideas entre directivos
- B"b. Siempre del escenario más probable
- Cc. Es el líder quien tiene que fijar la visión
- Dd. Del escenario deseado
88Los componentes un árbol de competencias son : ,_______, ________, y____
- Aa. Diagnóstico, estructuras, resultados
- Bb. conocimiento, estructura, productos
- Cc. insumos, productos, retroalimentación
- Dd. datos históricos, escenarios, estrategias
89¿Qué bloquea nuestra capacidad para ver el futuro?
- Aa. El no contar con suficiente información estadística
- B"b. El no tomar en cuenta a los actores del sistema
- Cc. El estar atrapado por paradigmas e idas preconcebidas
- Dd. El no poder hacer simulaciones
90Las tres características principales de una visión son _______, ________, _________
- Aa. General-inspiradora-coherente
- B"b. medible-cuantificable-específica
- Cc. soñadora-lógica-desafiante
- Dd. abierta-específica-general
91¿Cómo se puede interpretar a una distopía?
- Aa. Es el mejor escenario posible
- Bb Es el peor escenario posible
- Cc. Es un escenario puramente intelectual
- Dd. Este tipo de escenarios no existe
92¿Qué diferencia existe entre la Prospectiva cuantitativa y la cualitativa?
- Aa. La cuantitativa utiliza métodos estadísticos
- B"b. La cualitativa no trabaja con metas e indicadores
- Cc. La cuantitativa no existe
- Dd. L cuantitativa trabaja con datos históricos
93¿En que parte del proceso de construcción de escenarios se puede incluir a los actores?: 1) Antes de definir el horizonte 2) Al final luego de la visión 3) En paralelo a las variables 4) en el análisis morfológico 5) en el Micmac 6)paralelo a las estrategias
- Aa. 4, 7
- Bb. 8,3
- Cc. 3, 6
- Dd. 3, 4
94Cuál podría ser en Ingles la palabra más cercana a la palabra Prospectiva 1) Foresight, 2) Looking forward, 3) To look into 4) Expectation
- Aa. 4
- Bb. 2
- Cc. 3
- Dd. 1
95El objetivo final de la prospectiva es que hacer en el ________, para cambiar el _________
- AFuturo-presente
- B"b. Presente-futuro
- Cc. pasado-presente
- Dd. presente-pasado
96La calidad de un estudio prospectivo se mide en función de :
- Aa. La capacidad de predicción del futuro
- B"b. De la capacidad de identificar todos los escenarios que podrían ocurrir
- Cc. De las cantidad de proyectos y acciones que se llegaron a implementar
- Dd. De la cantidad de expertos que participaron en el estudio
97¿Qué significa la retroprospectiva?
- Aa. Es el análisis del pasado
- Bb.Es un tipo de modelamiento matemático
- Cc. Es el estudio de los escenarios que nunca serán
- Dd. Ese termino no existe
98¿Cuáles son los 2 tipos de ruptura que existen?
- Aa. Las temidas y las deseadas
- Bb. Las tendencias y los hechos portadores de futuro
- Cc. Las presentidas y los no presentidas
- Dd. las probables y las improbables
99¿Qué tan importantes son las probabilidades al momento de construir los escenarios?
- Aa. Son fundamentales, sin ellas no hay escenarios
- Bb Son estáticas no se mueven en el tiempo
- Cc. Son relativas todo puede cambiar en cualquier momento
- Dd. Son subjetivas, no se las puede utilizar
100¿Qué diferencia hay entre un prospectivista y un futurólogo?
- Aa.No hay diferencia alguna
- Bb El prospectivista también estudia el pasado
- Cc. La categoría de futurólogo no existe
- Dd. El futurólogo está convencido que el futuro ocurrirá como él lo dice
101¿Qué diferencia existe entre influencia directa e indirecta entre variables?
- Aa. La directa es mucho más completa que la indirecta
- Bb. La indirecta es más completa que la directa
- Cc.Ambas son idénticas
- Dd. La influencia indirecta no existe
1021. Si la implantación de la estrategia requiere que una empresa establezca objetivos anuales, diseñe políticas, motive a los empleados y distribuya los recursos de tal manera que se ejecuten las estrategias formuladas; la implantación de la estrategia incluye:
- Aa) El desarrollo de una cultura que apoye las estrategias
- Bb) La creación de una estructura de organización eficaz
- Cc) La orientación de las actividades de mercadotecnia
- Dd) La preparación de presupuestos
- Ee) La creación y la utilización de sistemas de información y la vinculación de la compensación de los empleados con el rendimiento de la empresa
- Ff) Todas las anteriores
1032. La evaluación de la estrategia es la etapa final de la dirección estratégica. Los gerentes necesitan saber cuándo ciertas estrategias no funcionan adecuadamente; y la evaluación de la estrategia es el principal medio para obtener esta información Existen tres actividades fundamentales en la evaluación de la estrategia:
1) La revisión de los factores externos e internos en que se basan las estrategias actuales
2) Elección de estrategias especificas
3) La medición del rendimiento
4) La toma de medidas preventivas
5) Creación de la misión y la visión
6) Establezca objetivos anuales
7) La toma de medidas correctivas- Aa) 1,2,4
- Bc) 1,3,7
- Cd) 1,2,6
- De) 1,3,4
- Eb) 3,4.5
1043. Complete la siguiente definición: __________________ es la respuesta para enfrentar los retos actuales y se convierte en base para la subsistencia y el logro de los resultados esperados por la organización.
- Aa) Mejora continua
- Bb) Alineamiento estratégico
- Cc) La estrategia
- Dd) Foco estratégico
1054. Complete la siguiente definición: __________________ es el conjunto de prácticas sobresalientes en la gestión de una organización orientada al logro de objetivos concretos y tangibles y que basa su accionar en conceptos fundamentales como la orientación hacia los resultados, orientación al cliente vecino, liderazgo, compromiso de y con las personas, mejora continua e innovación
- Aa) Mejora continua
- Bb) Experiencia
- Cc) Modelo de excelencia
- Dd) Alineamiento
1065. Complete el siguiente concepto: El modelo de excelencia está compuesto por 4 componentes: el foco estratégico, SIG, alineamiento y __________________
- Aa) Excelencia en la ejecución
- Bb) La visión
- Cc) La misión
- Dd) Los intangibles estratégicos
1076. Seleccione a qué tipo de estrategia pertenece la siguiente definición: Búsqueda del aumento de la participación en el mercado de los productos o servicios actuales a través de importantes esfuerzos de mercadotecnia
- Aa) Integración hacia delante
- Bb) Integración hacia atrás
- Cc) Penetración en el mercado
- Dd) Desarrollo de productos
- Ee) Diversificación horizontal
1087. Relacione los siguientes conceptos.
a) Agilidad Organizacional
b) Foco Estratégico
c) Refinamiento
1) Consiste en escoger los aspectos fundamentales que se van a desarrollar como estrategia de valor para clientes y concentrar sus esfuerzos en crear actividades para entregar constantemente dicho valor.
2) Determina el grado de madurez con el que la organización está gestionando el diamante de la excelencia organizacional, para lo cual se entrega un instrumento que permite evaluar cuan cerca está la organización de lo que considera mejores prácticas.
3) Se relaciona con los procesos, dejando claro que para asegurar la ejecución de la estrategia se debe asegurar que los procesos no se conviertan en cuello de botella a la hora de la implementación.
- AA) a3, b1, c2.
- BB) a2, b1, c3
- CC) a1, b2, c3
1098. Identifique a qué tipo de estrategia básica corresponde el siguiente ejemplo; Contribuir con la misión del Hospital al progreso y bienestar de la sociedad.
- Aa) Estrategia básica asistencial
- Bb) Estrategia básica de excelencia empresarial
- Cc) Estrategia básica de responsabilidad social
1109. Señale la respuesta correcta al siguiente concepto: Define a grandes rasgos qué es lo que se quiere, qué es lo que no debe hacerse y cómo debe hacerse en la organización.
- Aa) Alineamiento operativo
- Bb) Organización
- Cc) Estrategia
11110. Señale si es verdadero o falso: El Modelo de Gestión Balanced Scorecard debe ser diseñado para permitir una flexibilidad y adaptabilidad a las condiciones cambiantes del entorno?
- AVerdadero
- BFalso
11211. Elija el par de palabras que completa el siguiente concepto: ___________________ es una estrategia cuyo objetivo es elaborar productos y servicios considerados como _______________________y dirigidos a consumidores que son poco sensibles al precio
- Aa) La diferenciación - únicos en la industria
- Bb) El enfoque - diversos en la industria
- Cc) El liderazgo en costos - destacados en la industria
11312. La cadena de valor se define como una herramienta para:
- Aa) Elegir, proveer y comunicar ofertas con valor para el cliente
- Bb) Identificar maneras de crear más valor para el cliente.
- Cc) Sintetizar las actividades para diseñar, producir, comercializar, entregar y apoyar al producto.
- Dd) Todas las anteriores
- Ee) Ninguna de las anteriores
11413. El proceso de valor sigue esta secuencia:
- Aa) Elegir, proveer y comunicar valor
- Bb) Proveer, elegir y comunicar valor
- Cc) Comunicar, elegir y proveer valor
- Dd) Intercambiar, elegir y comunicar valor
11514. Las actividades primarias de la cadena de valor son:
- Aa) Aprovisionamiento, desarrollo de tecnología, gestión de recursos humanos, infraestructura de la empresa,
- Bb) Finanzas, Ventas, Cobranzas, I&D, Logística, Legal, Obligaciones tributarias y legales, Contabilidad.
- Cc) Logística de entrada, operaciones, logística de salida, marketing y ventas, y servicio.
- Dd) I&D, Marketing, Relaciones Públicas, Manufactura, Compras, Aseguramiento de la calidad, Contabilidad
11615. Las actividades de apoyo de la cadena de valor son:
- Aa) Aprovisionamiento, desarrollo de tecnología, gestión de recursos humanos, infraestructura de la empresa.
- Bb) Finanzas, Ventas, Cobranzas, I&D, Logística, Legal, Obligaciones tributarias y legales, Contabilidad.
- Cc) Logística de entrada, operaciones, logística de salida, marketing y ventas, y servicio.
- Dd) I&D, Marketing, Relaciones Públicas, Manufactura, Compras, Aseguramiento de la calidad, Contabilidad.
11716. Conteste si es verdadero o falso: Los factores claves de éxito Son los aspectos que entendemos como prioritarios para desarrollar cada una de las estrategias básicas y los que consideramos clave para el éxito final.
- AVerdadero
- BFalso
11817. Una ventaja competitiva se obtiene por las capacidades distintivas en procesos empresariales que desarrolle una empresa. Las organizaciones orientadas al mercado pueden desarrollar y mantener estas capacidades distintivas:
- Aa) Las preferencias del mercado, la actitud de los clientes hacia el producto y la respuesta a la comunicación implementada por la compañía.
- Bb) La percepción del mercado, la vinculación con los clientes y la unión con los canales.
- Cc) Los sistemas de información de mercado idóneos y una cadena de valor eficiente.
- Dd) La percepción del mercado, los sistemas de información de mercado idóneos y la actitud de los clientes hacia el producto.
11918. ¿Está de acuerdo con esta afirmación: “La ventaja competitiva, en última instancia, se deriva de lo bien que la empresa ajusta sus competencias centrales y capacidades distintivas dentro de sistemas de actividad estrechamente relacionados”:
- Aa) Totalmente de acuerdo
- Bb) Parcialmente de acuerdo
- Cc) En desacuerdo
- Dd) Totalmente en desacuerdo
12019. Ordene las siguientes frases en términos de explicar la orientación holística desde el punto de vista del valor para el cliente.
a) de generar relaciones de largo plazo
b) La integración de actividades de exploración, generación y entrega de valor
c) y una prosperidad compartida
d) con el propósito
e) mutuamente satisfactorias
f) entre los interesados claves en el negocio- AA. b,d,a,c,f,e
- BB. b,d,a.e,c,f
- CC. b,d,c,a,f,e
12120. Seleccione las áreas claves en las que los especialistas deben dar prioridad a la planificación estratégica empresarial
a) Administrar los negocios de la empresa como una cartera de inversiones.
b) Gestionar la cadena de valor
c) Evaluar la fortaleza de cada negocio, a partir de la tasa de crecimiento de mercado y la posición y ajuste de la empresa en ese mercado.
d) Integración vertical y la horizontal
e) Establecer objetivos y estrategias
f) Diversificación del negocio- AA. a,b,d
- BB. a,c,e
- CC. a,e,f
12221. Ordene desde 1 hasta 4 los niveles organizaciones de una empresa, siendo 1 el de mayor y, 4, el de menor jerarquía.
- Aa) Corporativo, Unidad de Negocios, Divisional, producto
- Bb) Unidad de Negocios, corporativo, divisional, producto
- Cc) Corporativo, Divisional, Unidad de Negocios, Producto
12322. La satisfacción refleja:
- Aa) El valor esperado del producto.
- Bb) El rendimiento percibido en relación con el precio.
- Cc) La percepción sobre la marca y sus competidores.
- Dd) El rendimiento recibido en relación con las expectativas.
12423. Una compañía debe definir su negocio en términos de:
- Aa) Un producto
- Bb) Una marca
- Cc) Una línea de productos
- Dd) Un mercado
12524. Considere una pequeña empresa que define su negocio como sistemas de iluminación incandescente para estudios de televisión. A partir de este ejemplo, concluya cuáles son los parámetros que deben definir un negocio?
- Aa) Los grupos de clientes, las necesidades de los clientes y la tecnología
- Bb) Los deseos de los clientes, la tecnología y el mercado meta
- Cc) El mercado potencial, las necesidades de los clientes y la tecnología
- Dd) El segmento de mercado, la tecnología y el producto
- Ee) Ninguna de los anteriores
12625. ¿Cuáles son los tipos de necesidades?
- Aa) Expresadas, negativas, latentes, negativas y de placer.
- Bb) Expresadas, reales, no expresadas, de placer y secretas.
- Cc) Expresadas, latentes, excesivas, negativa y reales.
- Dd) Expresadas, perceptuales, emocionales, de placer y latentes
- Ee) Ninguna de las anteriores
12726. ¿Cuáles con los componentes de la triada de valor?
- Aa) Percepción, servicio y calidad
- Bb) Calidad, servicio y precio.
- Cc) Productos, servicios y precio.
- Dd) Servicio, comunicaciones e informaciones.
12827. La estrategia es el plan de juego para llegar al cumplimiento de los objetivos. ¿Cuáles son las estrategias genéricas o básicas de desarrollo?
- Aa) Penetración de mercado, diversificación y desarrollo de mercado.
- Bb) Desarrollo de producto, desarrollo de mercado, penetración de mercados y diversificación.
- Cc) Liderazgo en costes, diferenciación, enfoque en costes y enfoque en diferenciación.
- Dd) De líder, retador, o seguidor.
- Ee) Ninguna de las anteriores
12928. Relacione los siguientes ejemplos de factores claves de éxito con las estrategias
1. Estrategia asistencial
2. Estrategia de excelencia empresarial
3. Estrategia de responsabilidad social
a) Calidad técnica en la atención sanitaria
b) Seguridad clínica
c) Eficiencia
d) Participación y Reconocimiento
e) Contribuir a la mejora de la sociedad- AA. 1ab, 2cd, 3e
- BB. 1bc, 2ad, 3e
- CC. 1ea, 2bd,3c
13029. Responda si es verdadero o falso: Un mapa estratégico es una completa representación visual de la estrategia de una organización, describe el proceso de creación de valor mediante una serie de relaciones de causa y efecto entre los objetivos de las cuatro perspectivas del BSC
- AVerdadero
- BFalso
13130. La matriz (FODA) es una herramienta de ajuste importante que ayuda a los gerentes a crear cuatro tipos de estrategias:
- Aa) Estrategias de fortalezas, estrategias de amenazas, estrategias de debilidades, estrategias de oportunidades
- Bb) Estrategias de fortalezas, estrategias de advertencias, estrategias de debilidades, estrategias de optimización
- Cc) Estrategias de fortalezas, estrategias de amenazas, estrategias de debilidades, estrategias de optimización.
13231. En el siguiente ejemplo determine a cuál de las estrategias pertenece: Disminuir los precios de los cruceros durante la temporada de huracanes
- Aa) Fortaleza, debilidad
- Bb) Oportunidad, Amenaza
- Cc) Amenaza, debilidad
- Dd) Fortaleza, amenaza
13332. Determine si es verdadero o falso: Muchas de las estrategias de empresas no se aplican nunca, por ello es necesario “aterrizarlas” mediante una herramienta de gestión BSC
- AVerdadero
- BFalso
13433. Los KPI miden:
- Aa) Inductores del éxito
- Bb) Resultados esperados
13534. Identifique a que corresponde el siguiente ejemplo: Introducir dos nuevos productos en el mercado.
- Aa) Estrategia corporativa
- Bb) Perspectiva financiera
- Cc) Objetivos corporativos
- Dd) Perspectiva de crecimiento
13635. Complete el siguiente concepto: Constituyen el elemento cuantificador de toda la estructura definida anteriormente e implica darle un valor numérico específico a los indicadores establecidos previamente para cada Objetivo Estratégico, es decir, que constituyen las cifras con las que se medirá el desempeño de la Organización.
- Aa) Asignación de responsabilidades
- Bb) Definición de metas
- Cc) Alineación
13736. Determine a que indicador corresponde el siguiente ejemplo la empresa Lanafit indica que por cada $1de pasivo corriente, la empresa cuenta con $1,38 y $ 1,56 de respaldo de Activo Corriente, para los años 1 y 2 respectivamente
- Aa) Indicador de clientes
- Bb) Indicador de crecimiento
- Cc) Indicador de procesos
- Dd) Indicador financiero
13837. Seleccione a qué tipo de objetivo pertenece el siguiente ejemplo: Reducir el ausentismo laboral 10% al 5% este año
- Aa) Objetivo de producción
- Bb) Objetivo de mercadotecnia
- Cc) Objetivo de personal
- Dd) Objetivo de Finanzas
13938. Identifique a que pertenece el siguiente ejemplo: “A partir de enero del 2003, los niveles de inventario mantenidos en bodegas disminuirán 30% de acuerdo con un método de manufactura Justo a Tiempo (JAT)
- Aa) Misión de la empresa
- Bb) Visión de la empresa
- Cc) Política de la empresa
- Dd) Valores de la empresa
14039. Complete el siguiente concepto: El departamento de recursos humanos debe diseñar incentivos de desempeño que vinculen de manera definida el_______________ con las estrategias
- Aa) Coeficiente y la inteligencia
- Bb) Desempeño y la remuneración
- Cc) Desempeño y la motivación
14140. Determine si es verdadero o falso ¿El balanced scorecard es un nuevo enfoque de gestión que permite transformar estrategia en resultados, construyendo un nuevo modelo de gestión estratégica integral?
- AVerdadero
- BFalso
14241. Siendo que el Balanced Scorecard o Cuadro de Mando integral, es un sistema de control de gestión que fue creado por el profesor Robert S. Kaplan y el consultor empresarial David P. Norton; este se puede utilizar para:
- Aa) Traducir la estrategia a términos operativos y otorgar a los directivos de un instrumento que les permita entender sus objetivos y los métodos que deberán utilizar para alcanzarlos.
- Bb) Establecer planes operativos con la intensión de alcanzar objetivos y metas planteadas
- Cc) Plantear las directrices que la organización debe seguir para alcanzar el objetivo final de manera que se traduzcan en crecimiento económico, humano, tecnológico y financiero.
14342. Complete el siguiente concepto: _____________ se refiere a aquellas personas o grupos de personas que se ven afectados o se podrían ver afectados por las operaciones de una organización o empresa.
- Aa) Junta directiva
- Bb) Outsourcing
- Cc) Stakeholders
14443. Uno de los objetivos de la aplicación del Balanced Scorecard es clarificar y traducir la misión esto significa que:
- Aa) va a comunicar por medio de boletines el plan estratégico de la empresa
- Bb) la alta gerencia va a traducir la estrategia de su unidad de negocios en objetivos estratégicos específicos
- Cc) los directivos deben identificar objetivos de extensión para sus clientes, procesos internos y objetivos de formación crecimiento
14544. Seleccione la respuesta correcta: El proceso de planificación y de gestión del establecimiento de los objetivos permite la organización:
- Aa) Aumentar el feedback
- Bb) Cuantificar los resultados a largo plazo que desea alcanzar
- Cc) Incrementar la formación estratégica
14645. Relacione los siguientes conceptos
a) Perspectiva financiera
b) Perspectiva del cliente
c) Perspectiva del proceso interno
1. Esta perspectiva identifica la infraestructura que la empresa debe construir para crear una mejora y crecimiento a largo plazo
2. En esta perspectiva, los directivos identifican los segmentos de clientes y de mercado, en los que competirá la unidad de negocio, y las medidas de la actuación de la unidad de negocio en esos segmentos
d) Perspectiva de crecimiento
seleccionados
3. En esta perspectiva, los ejecutivos identifican los procesos críticos internos en los que la organización debe ser excelente
4. Esta perspectiva tiene como base aumentar los ingresos de la organización mediante el incrementar el valor de los clientes- AA. a4, d3,b2,c1
- BB. a4,b2,c3, d1
- CC. a4,b3,c1,d2
14746. Identifique un ejemplo del indicador del crecimiento y diversificación de los ingresos
- Aa) Nuevos productos
- Bb) El aumento de la productividad de los ingresos
- Cc) La reducción de los costos unitarios
- Dd) Mejorar el mix de los canales
14847. Señale la respuesta correcta: ¿Es la gestión operativa enfocada y alineada con la gestión estratégica?
- Aa) Gestión del cambio
- Bb) Performance management
- Cc) Plan estratégico
14948. Cuáles son las 4 perspectivas del Balanced Scorecard
- Aa) Financiera, ventaja competitiva, interna, crecimiento
- Bb) Contable, financiera, del cliente, interna
- Cc) Financiera, del cliente, interna, crecimiento
15049. ¿Cuáles son las estrategias base del Balanced Scorecard?
- Aa) Estrategias de Liderazgo de Producto, Estrategias de Excelencia operativa, Estrategias de Intimidad con el Cliente
- Bb) Estrategias de Liderazgo de Producto, Estrategias de Liderazgo en costos, estrategias de penetración
- Cc) Estrategias competitivas, , Estrategias de Liderazgo en costos, estrategias de penetración
15150. Señale la respuesta correcta:¿Requiere cambio y trabajo sinérgico en equipo de toda la organización?
- Aa) Organización estratégico
- Bb) Gestión del cambio
- Cc) Proceso de implantación estratégica
15251. Señale si es verdadero o falso: ¿En la actualidad podemos considerar al Balanced Scorecard como una metodología excelente para la Implantación efectiva de la estrategia?
- AVerdadero
- BFalso
15352. Complete el siguiente concepto: Permite identificar las preferencias de los clientes en cuanto a aspectos como: precio, calidad, funcionalidad, imagen, prestigio, relaciones y servicio.
- Aa) Ciclo de caja
- Bb) Satisfacción del cliente
- Cc) Propuesta de valor
- Dd) Segmentación de mercado
15453. A qué proceso de la cadena de valor corresponde el siguiente ejemplo: Calidad: tasas de defectos del proceso, desperdicio, reprocesos.
- Aa) Proceso de Innovación
- Bb) Proceso Operativo
- Cc) Servicios de venta
15554. Determine a que indicador corresponde el siguiente ejemplo: Números de compromisos integrados. Número de proyectos en que participó más de una unidad de negocio
- Aa) Indicadores sobre la coherencia de los objetivos individuales y de la organización.
- Bb) Indicador de sugerencias que se han hecho y se han puesto en práctica
- Cc) Indicador sobre la medición de la productividad de los empleados
- Dd) Indicador de actuación de equipo
15655. Complete el siguiente concepto: Proporciona a la compañía una imagen preconcebida e idealizada de sí misma y su singularidad. Proporcionan un sentido de la manera como pueden ser las cosas
- Aa) Misión
- Bb) Visión
- Cc) Políticas
- Dd) Valores
15756. Determine cuáles son los niveles de las estrategias
- Aa) Corporativas, competitivas, funcionales
- Bb) Corporativas, direccionales, productivas
- Cc) Corporativas, financieras, funcionales
- Dd) Corporativas, internas, productivas
15857. Señale a qué tipo de indicador corresponde el siguiente ejemplo: Número de personas participantes en equipos de mejora
- Aa) Indicadores Tangibles
- Bb) Indicadores Intangibles
15958. Seleccione en orden de importancia las perspectivas que intervienen en una organización sin fines de lucro
- Aa) Perspectiva financiera, perspectiva del cliente, perspectiva interna, perspectiva de crecimiento.
- Bb) Perspectiva de crecimiento, perspectiva financiera, perspectiva del cliente, perspectiva interna
- Cc) Perspectiva del cliente, perspectiva financiera, perspectiva interna, perspectiva de crecimiento
- Dd) Perspectiva financiera, perspectiva de crecimiento, perspectiva interna, perspectiva del cliente
16059. Clasifique de manera correcta los siguientes ejemplos de temas estratégicos con las perspectivas correspondientes
a) Perspectiva Financiera
b) Perspectiva de clientes
c) Perspectiva interna
d) Perspectiva de crecimiento
1) Incrementar el nivel de ventas
2) Mejorar la gestión del recurso humano
3) Reducir costo y gastos
4) Gestionar la calidad de los productos
5) Mejorar el clima laboral
6) Mejorar la percepción de imagen
7) Fortalecer la gestión de procesos
8) Maximizar la satisfacción del cliente
9) Incrementar la participación de mercado- AA. a1y3, b68y9,c4y7, d2y5
- BB. a1y3, b67y9, c4y8, d2y5
- CC. a1y3, b65y9, c2y7, d4y8
- DD. a1y3, b28y9, c4y7, d5y6
16160. Complete el siguiente concepto: comprenden los lapsos o periodos de tiempo en que los objetivos definidos serán evaluados, se puede evaluar en forma mensual, trimestral, semestral, anual
- Aa) Brechas
- Bb) Plan de acción
- Cc) periodicidad
Información
- Descripción
- mpde MPDE Test sobre CMPDE, creado por Lorena Jacome el 21/03/2016.
- Autor
- Lorena Jacome
- Idioma
- Español
- Visitas
- 20
- Etiquetas
- Valoración
- Aún sin valoraciones Valora este test