Test
Host
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Preguntas del test (17)
1¿Cómo abordas a un cliente cuando entra a nuestra sucursal? (Oral)
- ACorrecto
- BIncorrecto
2¿Cuáles son algunas de las funciones que tiene un Host?
- AExplicar el menú y limpiar mesas
- BDar la bienvenida a nuestros clientes y explicar el menú, mantener las áreas del comedor llenas y limpias, mantener el área del menú con bolsas estampadas y sharpies suficientes, limpieza y abastecimiento del baño
- CDar la bienvenida a nuestros clientes
3¿Cuál es nuestra garantía de sandwichfacción?
- ASi al recibir tu wich no estás 100% satisfecho, simplemente regresa por un reemplazo o reembolso.
- BSi no te gusta tu wich, en tu siguiente visita es gratis
- CSi no te gusta te devolvemos tu dinero
4¿Cuál es nuestro mantra?
- A¡Cualquier cosa es posible!
- B¡Todo para uno, y uno para todos!
- C¡Sí se puede!
5¿Qué es el gyro?
- ACarne de cordero
- BUna mezcla de carne de cordero y carne de res y especiada. Es de origen griego
- CCarne de cerdo con especias
6¿Qué es la hamburguesa vegetariana?
- ACarne de soya vegetariana
- BCarne hecha con espinaca y elotes para hamburguesa
- CMedallón hecho con frijoles, elote, chipotle y especias.
7¿Qué es el pesto?
- ASalsa de origen Italiano, que está hecha de albahaca, queso parmesano y aceite de olivo.
- BSalsa de espinacas, aceite y sal
- CEspinaca molida con especias
8¿Qué es el tzatziki?
- ACrema ácida con especias
- BYogur con trocitos de apio y especias
- CSalsa de origen griego. Sus principales ingredientes son yogur, pepino y ajo
9¿Con qué frecuencia debemos cambiar las bolsas de basura de nuestros botes?
- ACada vez que lleguen a 3/4 de su capacidad
- BCuando no hayan clientes. Es importante que el cliente nunca vea una bolsa de basura
- CCuando estén llenos
10¿Qué tipo de canales podemos sintonizar en las televisiones de nuestras sucursales?
- ASólo de noticias y deportes
- BCaricaturas, deportes y documentales
- CEl que sea. Lo que importa es que esté entretenido
11Describe nuestra bolsa 8. (Oral)
- ACorrecto
- BIncorrecto
12¿Cómo explicarías a un cliente nuevo en qué consiste nuestro menú y cómo se llena la bolsita? (Oral)
- ACorrecto
- BIncorrecto
13¿Cuántos sharpies debemos tener por cada contenedor?
- ATodos los que quepan
- BDe 5 a 7 sharpies. Todos con la tapa hacia arriba
- C10 o más
14¿Cómo describirías nuestras House Chips?
- APapas de la casa con corte ondulado y sal de mar
- BPapas fritas, son como las Sabritas amarillas
- CPapas normales
15¿Cómo describirías el lettucewich a alguno de nuestros clientes?
- AUn wrap de lechuga. ¡También puedes personalizarlo!
- BEs como una ensalada pero como un sandwich
- CUn wich con base de lechuga
16¿Qué son las "table visits"?
- APreguntarle al cliente si necesita más refresco
- BVerificar que el cliente tenga servilletas suficientes
- CVisitas que hace el host a las mesas de nuestros clientes durante su comida para asegurarnos que su experiencia en nuestra sucursal sea superior.
17¿Qué comportamientos, entre otros, demuestran un servicio SUPERIOR de parte de nuestros hosts?
- ANo dejar que se acumule la basura en los botes. Tener el mueble de papas lleno en todo momento. Mantener las puertas de cristal limpias.
- BSonreír, llamarle al cliente por su nombre. Hacer contacto visual con él. Visitarlos en sus mesas para pedir retroalimentación de su visita. Preguntarle cómo va su día.
- CTener muy limpio el comedor de nuestras sucursales y explicar bien nuestro menú
Información
- Descripción
- Host
- Autor
- Andrés Bosch
- Idioma
- Español
- Visitas
- 115
- Etiquetas
- Valoración
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