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UNIDAD IV: Producto

• 4.1 El producto y clasificaciones de productos
• Es el punto central de la oferta que realiza toda empresa u organización a su mercado meta para satisfacer sus necesidades y deseos, con la finalidad de lograr los objetivos que persigue.

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• Stanton, Etzel y Walker.
• producto: Un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, más los servicios y la reputación del vendedor.
• Jerome McCarthy y William Perrault.
• Producto: Es la oferta con
• que una compañía satisface una necesidad.

Tipos de Productos.- Clasificación General.

• 1. Productos de consumo: Están destinados al consumo personal en los
• hogares.
• 2. Productos de negocios: La intención de los productos de negocios es la
• reventa, su uso en la elaboración de otros productos o la provisión de servicios en una organización.
• 3. Productos según su duración y tangibilidad: Este tipo de productos está
• clasificado según la cantidad de usos que se le da al producto, el tiempo que dura y si se trata de un bien tangible o un servicio intangible.

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• Clasificación de los Productos de Consumo: Se dividen en cuatro tipos de productos, según su uso a nivel personal o en los hogares.
• 1. Productos o Bienes de Conveniencia.
• 2. Productos de Comparación o Bienes de Compra Comparada.
• 3. Productos o Bienes de Especialidad.
• 4. Productos o Bienes no Buscados.

4.2. Decisiones de productos individuales.

• Las decisiones más importantes durante el desarrollo y marketing de productos y servicios individuales son:
• • Atributos del producto.
• • Asignación de Marca.
• • Empaque.
• • Etiquetado.
• • Servicios de apoyo del producto.

La Marca

• Es el nombre, término, signo, símbolo o diseño o puede ser una combinación de todos estos, que permiten identificar los bienes o servicios que ofrece una empresa de sus competidores.
• El Empaque: Incluye el diseño y la producción del envase o la envoltura del producto.
• Etiqueta: Forma parte del empaque y contiene información impresa que
• aparece sobre el empaque junto con este. Las etiquetas van desde simples letreros unidos al producto hasta complejos diseños gráficos que forman parte del empaque.

4.3 Línea y mezcla de productos.

• La mezcla de productos, son todos los productos que ofrecen en venta una compañía. La estructura de mezclas de productos tienen dimensiones tanto en amplitud como en profundidad. Su amplitud se mide por el número de líneas de productos que ofrece, su profundidad por la variedad de tamaños, colores y los modelos que ofrecen dentro de cada línea de productos.

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• Línea de productos: Es un grupo amplio de productos que se crea para
• usos fundamentalmente similares y que posee características físicas
• razonablemente similares.

4.4 Mercadotecnia de servicios.

• Es una rama del marketing que se especializa en una categoría especial de productos los servicios, los cuales, apuntan a satisfacer ciertas necesidades o deseos del mercado, tales como educación, transporte, protección, jubilación privada, asesoramiento, diversión, créditos.

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• 4.5 Mercadotecnia de productos internacionales.
• Es la planeación y conducción de transacciones a través de las fronteras
• nacionales para satisfacer los objetivos de los individuos y las organizaciones. También se dice que es la aplicación de la Mercadotecnia entre unos mercados nacionales y otros que se encuentran fuera del país de origen; abarca tanto a los consumidores como a las organizaciones privadas o públicas.

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• 4.6 Estrategias de desarrollo de nuevos productos.
• Generación de Ideas: La búsqueda de ideas para productos nuevos deberá ser sistemática en vez de casual. De otro modo la firma encontrará un gran número de ideas, la mayoría de las cuales no serán apropiadas para este tipo de negocio.
• Fuentes internas:Esta puede encontrar nuevas ideas mediante investigación y desarrollo formales. Puede escoger cuidadosamente a sus
• científicos ingenieros o personal de fabricación.

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• Consumidores:Los deseos y necesidades de los consumidores pueden vigilarse mediante encuestas del consumidor y grupos de enfoque.
• Competidores: Las compañías compran regularmente productos nuevos de la competencia, los desarman para ver cómo funcionan, analizan su rendimiento en el mercado y deciden si la firma debería responder con un nuevo producto propio.
• Distribuidores y Proveedores: Los proveedores pueden informarle a las compañías acerca de nuevos conceptos, técnicas y materiales que puede usar para desarrollar productos nuevos.

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• Desarrollo y Prueba de Conceptos:La idea es crear un concepto o conjunto de características que involucren a un producto, de esta forma los consumidores no van a comprar una idea del producto; ellos compran un concepto del producto.
• Desarrollo de Estrategia de Mercadotecnia:La primera describe el tamaño, la estructura y el comportamiento del mercado meta, el
• posicionamiento y las ventas planeadas del producto, la porción del mercado y las metas buscadas para el año; la segunda parte de la formulación de estrategia describe el precio planeado del producto, la estrategia de distribución y el presupuesto de mercadotecnia,
• por último la tercera parte describe las ventas planeadas a largo plazo.
• Análisis financiero:Una vez que la gerencia ha tomado una decisión sobre el concepto del producto y sobre la estrategia de mercadotecnia, podrá evaluar el atractivo financiero de la respuesta.

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• Desarrollo del Producto:Esta etapa muestra si la idea del producto puede traducirse a un articulo factible o comercial
• Pruebas de mercado:Le permiten al mercadologo obtener experiencia con la comercialización del producto para descubrir problemas potenciales y averiguar si se necesita más información antes de hacer el gasto de introducción; el propósito básico es poner a
• prueba el producto en situaciones reales, así como también el completo programa de mercadotecnia, que incluye estrategias de posicionamiento del producto, publicidad, distribución, marcas, precios.
• Comercialización: Presumiblemente, las pruebas de mercado le suministran a la gerencia suficiente información para tomar una decisión final acerca de lanzar o no un producto nuevo.

Estrategias del Ciclo de Vida del Producto.

• Tras lanzar el producto nuevo, la gerencia quiere que el producto disfrute de una vida larga y feliz. Aunque no espera que el producto se venda por siempre, la gerencia quiere obtener una cantidad de utilidades razonables para cubrir el esfuerzo y los riesgos que invirtió en su lanzamiento. La gerencia está consciente de que cada producto tendrá un ciclo de vida, aunque no conozca por adelantado su forma y duración.

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• Etapa de introducción:inicia cuando el producto nuevo es lanzado por primera vez. La introducción toma tiempo y las ventas suelen registrar un crecimiento lento. Productos conocidos como el café instantáneo pulularon muchos años antes de entrar a la etapa del crecimiento rápido.
• Etapa de crecimiento:Si el producto nuevo satisface el mercado, entra a la etapa de crecimiento, enel cual las ventas empiezan a aumentar velozmente. Las primeras personas en aceptar el producto lo seguirán comprando y las subsiguientes empezarán a seguir los pasos de éstos, sobre todo si escuchan hablar a favor de él.
• Etapa de madurez:Esta etapa, por regla general, dura más tiempo que las etapas anteriores y presenta fuertes desafíos para la gerencia de mercadotecnia. La mayor parte de los productos se encuentran en la etapa de madurez del ciclo de vida y, por consiguiente, la mayor parte de la administración mercadotécnica se refiere al producto maduro.

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• Etapa de declinación: Las ventas de la mayor parte de las formas y las marcas de los productos bajan con el tiempo. La disminución puede ser lenta, como en el caso de los cereales de avena; o veloz, como en el caso de los discos para fonógrafo. Las ventas se pueden desplomar a cero, o pueden bajar a un nivel bajo donde perduran muchos años.
• Las ventas disminuyen por muchas razones, inclusive los adelantos tecnológicos cambios en los gustos de los consumidores y aumento de la competencia. Conforme disminuyen las ventas y las utilidades, algunas empresas se retiran del mercado. Las que permanecen pueden disminuir la cantidad de ofertas del producto. Mantener un producto débil puede resultarle muy costoso a la empresa y no sólo en términos de utilidades.