Servicio al Cliente Unidad 5

Description

Actividad retroalimentaria de la Unidad 5 de la materia Servicio al Cliente.
verónica  cabrera molina
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verónica  cabrera molina
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Question Answer
TÉCNICA DE VENTAS Se basan principalmente en las técnicas de comunicación interna y las técnicas de participación.
PROVEEDOR Es el responsable de informar sobre cualquier cambio que este haga en su servicio.
CLIENTE Tiene la función de dar una adecuada y clara información de sus requerimientos al proveedor.
LA CAPACITACIÓN Incrementa la satisfacción y el nivel de lealtad de los clientes (y sus futuras compras).
POLÍTICA DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS La confección de una política de resolución de problemas, acorta la toma de decisiones y la futura solución de los conflictos.
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