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Description
Flashcards by Sofía Pedernera, updated more than 1 year ago
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Created by Sofía Pedernera
almost 4 years ago
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| Question | Answer |
| Etapa de Dirección | -Proceso más complejo -Involucra relación con las personas -Influir e los individuos para q contribuyan al cumplimiento de las metas -Involucra: Motivación, liderazgo, comunicación, trabajo en equipo, manejo de conflictos. |
| Motivación | -Impulso, deseo, necesidad, que lleva a la persona a actuar de determinada manera. -Provocado por estímulo externo o interno. -La motivación impulsa al desempeño de los empleados y este al logro de los objetivos |
| Comportamiento organizacional y motivación | Comportamiento: -Tiene causas: herencia y medio -Es motivado: hacia objetivo -Se orienta a objetivos personales |
| Teorías motivacionales (3) | 1.- Maslow: Necesidades fisiológicas, de seguridad, de afiliación, de reconocimiento y autorrealización 2.- Hezberg: Factores higiénicos y motivacionales 3.- McClelland: Necesidad de logro, de poder y de afiliación |
| Maslow | |
| Hezberg | |
| McClelland | |
| Claves de la motivación en la organización | -Necesidades de las personas -Recompensas con valor -Claridad en las conductas esperadas -Desempeño esperado alcanzable -Retroalimentación -Capacitación -Validar autoestima |
| Cómo aumentar la motivación | -Variedad de actividades -Participación e interacción -Responsabilidad -Personal en la toma de decisiones -Equidad aporte-recompensa -Informar resultado de trabajo -Metas desafiantes, claras, medibles y con plazos específicos |
| Cultura organizacional | -Creencias, valores, que se manifiestan en normas, (...), que se desarrollan y determinan las prácticas de la organización. |
| Iceberg de la cultura | Lo que se ve: Aspectos formales Misión, visión, metas, planificación, estrategias, recursos, etc. Lo que no se ve: Aspectos informales Calidad de comunicación, relaciones interpersonales, confianza, creatividad, reconocimiento, actitudes, etc. |
| Características de la cultura organizacional | -Tolerancia al riesgo -Proactividad -Identidad -Cultura compartida -Modelo comunicacional -Control -Incentivos |
| Clima organizacional | Cualidad del ambiente que perciben los miembros e influyen en su comportamiento. Relaciones laborales y personales que se desarrollan en el lugar de trabajo. Facilitan evaluar desempeño, logro de objetivos y calidad de bienes/servicios. |
| Características del clima organizacional | -Espacio físico -Estructura -Responsabilidad -Identidad -Comunicación -Capacitación -Motivación |
| Elementos para mejorar el clima organizacional | -Autonomía -Motivación -Liderazgo -Reconocimiento -Innovación -Cooperación y apoyo -Organización y estructura -Transparencia y equidad |
| Diferencias entre cultura y clima organizacional | Cultura Carácter/personalidad de la empresa Base sobre la que se construye la organización. A largo plazo Clima Atmósfera dentro de la empresa. Propenso a fluctuaciones de corto plazo. |
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