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Description
Flashcards by jaisonescobar_12, updated more than 1 year ago
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Created by jaisonescobar_12
about 9 years ago
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| Question | Answer |
| Comercio Electrónico | Definición El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito. |
| Origen - Siglo XIX empresas comerciales como Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catálogo en los Estados Unidos. - 1970 Comenzó la práctica del comercio electrónico. - A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta directa. - En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado Global para PYMEs. | Características - Ubicuidad: La encontramos en todos los medios (hogar, trabajo, Internet, dispositivos móviles) en cualquier momento. - Interactividad: Interacción con el usuario. - Tecnología social: generación de contenido por parte del usuario y redes sociales. - Densidad de la información: la tecnología reduce los costos de la información y eleva la calidad. - Alcance global: la tecnología se extiende más allá de los límites nacionales, alrededor de la tierra.. |
| Ventajas (Empresas) - Mejoras en la distribución - Comunicaciones comerciales por vía electrónica - Beneficios operacionales - Facilidad para fidelizar clientes | Usos habituales - Creación de canales nuevos de marketing y ventas. - Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios. - Venta directa e interactiva de productos a los clientes. - Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos. |
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