TEMA 4

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LA CALIDAD:	Eficacia y calidad son dos términos relacionados entre sí y que se valoran como sinónimos. La eficacia va relacionada con el cumplimiento del efecto propio que se desea sobre algo o alguien. Sin embargo, cuando las propiedades inherentes a algo nos permiten valorarlo, estamos hablando de calidad. Cuando hablamos de calidad asumimos que nos referimos a la buena calidad o a la eficacia en grado sumo. Si hablamos de la buena EaD nos deberíamos referir a una eficaz y de calidad. Paralelamente a la implantación de los programas universitarios a distancia, los centros que iniciaron la experiencia se propusieron mostrar a la sociedad una diversidad de estudios sobre el propio desarrollo y resultados de esta manera distinta de formar universitarios para mejorar y mostrar a la sociedad el qué y cómo de esta modalidad.
Bases que entendemos que podrían conducir a una experiencia de calidad en este ámbito:	· Bases y principios: Basar todas las actuaciones en las bases y principiospedagógicos, organizativos, etc. · Contenidos: Precisos, actuales, abiertos, flexibles, etc. · Profesorado: arbitrar procesos de formación continua para el personal docente · Planificación: disponer un diseño de todas y cada una de las fases del proceso · Satisfacción: comprobar los grados de satisfacción interna y externa · Liderazgo: propiciar un liderazgo que conduzca hacia la calidad del sistema y secomunique de forma abierta y multidireccional con todos · Participación: participar en la institución de acuerdo con las competencias yfunciones asignadas a cada cual · Investigación y evaluación: para la mejora · Innovación: según los resultados anteriores, llevar a cabo procesos deinnovación que sugieran mejoras en las fases de la planificación o componentesdel sistema · Resistencias: trabajar para vencer las resistencias a la innovación y el cambio · Tecnologías: apropiadas y ajustadas a las variables curriculares · Información y comunicación: circular de forma transparente toda la informaciónque pueda
REQUERIMIENTOS MÍNIMOS PARA LA CALIDAD:	Un sistema digital de enseñanza a través de redes sería aquel que pretende facilitar el aprendizaje y mejorar su calidad con el apoyo de las redes y tecnologías en las que habrían de soportarse recursos, contenidos y comunicaciones simétricas, asimétricas, síncronas y asíncronas.
Los contenidos:	Pueden sostenerse en formatos impresos o audiovisuales y soportados digitalmente y en la Red. En cualquier caso se han de pretender unos contenidos de la calidad máxima. Tienen unas características concretas.
Características científicas:	· Precisos y actuales: deben ofrecer representaciones fidedignas, lo más exactas posibles y deberán reflejar la situación presente. Por eso deben ser constantes y fácilmente actualizables y sustituibles a través de la Red. · Válidos y fiables: con selección de contenidos que traten de transmitir e informar sobre aquello que realmente se pretende que aprenda el estudiante y no sobre cuestiones laterales. Serán fiables cuando representen solidez, consistencia y contrastabilidad · Representativos: se deberá seleccionar aquello que represente lo esencial del campo según el nivel de estudios.
Características pedagógicas:	· Planificados: que no sean fruto de la improvisación · Adecuados y adaptables: adaptados al contexto socio institucional, apropiados al nivel del curso, a las características del grupo y de cada uno. · Integrales: que establezcan las recomendaciones oportunas para conducir y orientar todo el trabajo del estudiante. Se tratará de materiales que dirigen y orientan con claridad hacia las fuentes o usos de otros · Integrados: los distintos materiales no pueden formar compartimentos estancos y ser agregados son más. Hoy las plataformas digitales de aprendizaje facilitan esta propiedad. Y si se trata de la Web habrán de orientarse para no perder la integración mínima · Abiertos y flexibles: no cerrados, que inviten a la crítica y reflexión, a la complementación de lo estudiado mediante las búsquedas apropiadas · Coherentes: congruencia entre las variables y elementos del PEA , entre los contenidos, objetivos, etc.
Características pedagógicas 2:	· Eficaces: facilitadores del logro de los aprendizajes previstos. Que motiven el autoaprendizaje y la colaboración, transmitan la información y aclaren las dudas. · Transferibles y aplicables: que propicien la aplicabilidad y transferencia positiva de lo aprendido de forma retroactiva y proactiva, vertical y horizontal, a través de la presentación de situaciones paralelas, ejemplos, etc. · Interactivos: mantenedores de un diálogo simulado y permanente con el alumno; que inviten al intercambio de opiniones; que exijan la participación activa del estudiante. · Significativos: cuyos contenidos tengan sentido en sí mismos, representen algo interesante para el destinatario y estén presentados de manera que los nuevos saberes estén siempre apoyados en conocimientos, habilidades o experiencias ya obtenidas. · Que permitan la autoevaluación: a través de la propuesta de actividades, ejercicios, etc. que permitan comprobar al alumno los progresos realizados y la consecución de los objetivos.
Características económicas:	· Eficientes: que la inversión en ellos realizada sea rentable en esfuerzos, tiempo y dinero · Estandarizados: en materiales de carácter tecnológico habrá de cuidarse esta característica, con el fin de no crear problemas a los alumnos. Se deben usar materiales compatibles con los soportes más utilizados.
Características estructurales:	· Estructura lógica del conjunto: se deberá considerar la propia estructura de cada una de las unidades de aprendizaje. · Enriquecidos: los contenidos pueden enriquecerse gracias a la diversidad de formatos que permite el sistema · Atractivos: deberá cuidarse que la presentación sea agradable y atractiva en todos sus apartados. En los entornos digitales deberán aprovecharse bien todas las posibilidades de presentaciones gráficas.
Docencia. Tutoría integral:	Los docentes son piedra angular para la calidad de cualquier sistema de enseñanza y aprendizaje. Se hace precisa una cuidadosa planificación de la acción docente. La tutoría en estos entornos digitales obliga a mantener un servicio casi permanente para el estudiante. Al hacer referencia a tutoría integral se desea resaltar una acción de tutela que abarque la diferente problemática que encara un alumno participante en estos sistemas.
Comunicación multidireccional:	Hace referencia a una de las virtualidades fundamentales de estos sistemas. La construcción del conocimiento de cada uno a través de la interacción con las personas, preguntas, respuestas y reacciones de los demás, viene de lejos. La interactividad supone un componente relevante de la propia actividad del aprendizaje y ha de ser considerada ineludiblemente a la hora de evaluar la calidad de estos procesos. La constitución de comunidades de aprendizaje soportadas en estos entornos se viene mostrando como una de las apuestas más ventajosas de estas nuevas formas de enseñar y aprender. La potencialidad de las tecnologías colaborativas ha dimensionado hasta límites insospechados tanto las posibilidades de aprendizaje entre pares, superando las barreras tempo espaciales de forma más nítida de la que ya lo hacían los entornos convencionales de EaD.
Estructura organizativa y de gestión:	Ha de adoptar un enfoque específico y diferente a los mantenidos en la enseñanza presencial y en la a distancia. Toda la organización de una institución docente debe estar enfocada hacia el estudiante, su rendimiento y satisfacción, así como al logro de los objetivos institucionales. Incluso en sistemas abiertos y libres como el MOOC siempre está detrás la institución a la que perteneces los docentes.
Infraestructura o soporte digital:	Se hace necesario el soporte correspondiente. Lo ideal es contar con una plataforma que como mínimo posibilite anclar allí los contenidos en sus diferentes formatos, ofrecer todas las posibilidades de comunicación, facilitar los trabajos en equipo, procesos de evaluación y gestión de alumnos. Aunque estas plataformas no son la base de calidad de los procesos, hay que evaluarlas. Las plataformas actuales posibilitan una máxima integración con diferentes herramientas de la Web 2.0 que hoy se nos presentan como muy interesantes recursos educativos.
Pedagogía o base metodológica:	Los cinco presupuestos anteriores llevan a afirmar que un sistema de enseñanza en esta modalidad debería contar con una metodología pedagógica singular y específica que concrete las estrategias didácticas adecuadas y todos los apoyos al aprendizaje que sean precisos. La dinamización de la comunicación multilateral ha de seguir unos parámetros pedagógicos adecuados. Los aspectos organizativos y estructurales deberán adaptarse al adecuado funcionamiento de la citada metodología.
De nada sirven las propuestas formativas que se basan en una plataforma para el aprendizaje si:	· Ésta se encuentra vacía de contenidos · Los contenidos carecen de calidad · No se dispone de docentes y tutores bien capacitados y dispuestos a desarrollar su acción formativa de acuerdo con unos parámetros · Contando con plataforma, contenido y tutores, estos últimos no dinamizan al grupo ni aprovecha las posibilidades de interacción y trabajo colaborativo · Se prescinde de los aspectos organizativos y de gestión que implican la división de funciones en el organigrama de la institución. Esta metodología habrá de tener en cuenta todas las variables curriculares propias. La metodología, principios y bases pedagógicas han de impregnar a todas las demás variables si de calidad de una modalidad educativa se trata.
LA EFICACIA PROBADA DE LA EaD:	Se podrá afirmar que esa institución es eficaz porque cubren bien los intereses, finalidades y objetivos previstos. Estamos en condiciones de afirmar que esa calidad se puede lograr en entornos educativos a distancia. Estamos convencidos de que la modalidad, metodología, prácticas, propuestas o proyectos de EaD, han ido ganando terreno a la modalidad presencial. Están arrebatando espacio y tiempo a las formas más convencionales de enseñar y aprender. Quienes desde hace años venimos abogando por el estudio de la EaD observamos que ésta va conquistando terreno. Cada vez hay un mayor número de instituciones, programas, docentes e investigadores comprometidos, estudiantes que confían en esta modalidad y los resultados sobre eficacia y eficiencia que se vienen mostrando, aparecen como de un nivel similar a los procesos presenciales.
LA EFICACIA PROBADA DE LA EaD 2:	Fue con el nacimiento de la Open University británica cuando surgieron las mayores voces de alarma contra estas propuestas innovadoras. A partir de ahí, la expansión de esta modalidad fue inusitada. Se crearon por todo el mundo potentes universidades a distancia de carácter unimodal, así como programas a distancia en universidades presenciales bimodales. No fue suficiente el impulso que a la modalidad le dio la creación de esasmegauniversidades a distancia. Aún se seguía dudando de la credibilidad de esta, de ahí que cada avance debía justificarse hasta extremos. Esta enseñanza precisaba de estudios científicos que avalaran su calidad. Un ejemplo son nuestras citas. En 1985: “Es la UNED la única universidad española que desde su creación no ha cesado de realizar estudios para autoevaluarse y autocriticarse, que le están permitiendo conocer para qué sirve, a quién, cómo y cuáles son los frutos de ese servicio en contraste con los objetivos de su creación, etc. Éste es el único planteamiento serio que abrirá el camino de futuras mejoras y de una mayor eficacia del servicio”
¿POR QUÉ GANA ESTE SISTEMA?: ventajas o cualidades de la buena EaD y virtual:	· Apertura: desde la institución puede realizarse una oferta de cursos; a los destinatarios no se les exige concentración geográfica y pueden encontrarse muy dispersos; puede darse respuesta a la mayoría de las necesidades actuales de formación. · Flexibilidad: permite seguir los estudios sin los requisitos de espacio, asistencia y tiempo y ritmo, propios de la formación tradicional · Eficacia: convierte al estudiante en el centro del proceso de aprendizaje; puede aplicarse con lo que se aprende; se facilita la integración de medios y recursos en el PEA; se propicia la autoevaluación de los aprendizajes. · Inclusión/democratización: se abren oportunidades a segmentos sociales vulnerables y con dificultades habituales para acceder al bien de la educación; la bandera de la educación inclusiva que puede defenderse desde estos postulados. · Economía: se ahorran gastos de desplazamiento; se evita el abandono del puesto de trabajo; disminuye el tiempo complementario de permanencia en el trabajo para acceder a la formación.
¿POR QUÉ GANA ESTE SISTEMA?: ventajas o cualidades de la buena EaD y virtual 2:	· Formación permanente: se da respuesta a la gran demanda de formación existente en la sociedad actual; se muestra como ideal para la formación en servicio, actualización y reciclaje. · Motivación e iniciativa: es inmensa la variedad y riqueza de la información disponible en Internet; permite la navegación libre por sus páginas; se presenta con un atractivo carácter multimedia. · Privacidad: se favorece la posibilidad de estudiar en la intimidad; se evita lo que para muchos puede suponer la presión de grupo · Individualización: se propicia el trabajo individual de los alumnos ya que cada uno puede buscar y consultar lo que le importe en función de sus experiencias · Interactividad: hace posible la comunicación total, bidireccional y multidireccionalidad; la relación se convierte en próxima e inmediata · Aprendizaje activo: el estudiante es más sujeto activo de aprendizaje; ese autoaprendizaje exige en mayor medida la actividad, el esfuerzo, el procesamiento y un alto grado de disciplina e implicación en el trabajo.
¿POR QUÉ GANA ESTE SISTEMA?: ventajas o cualidades de la buena EaD y virtual 3:	· Socialización: se propicia el trabajo en grupo y el cultivo de actitudes sociales; se permite el aprender con otros, de otros y para otros a través del intercambio de ideas y tareas y ellos puede ser con personas distintas y distantes lo que favorece la multiculturalidad · Autocontrol: se fortalece la capacidad de autogestión del tiempo, del esfuerzo personal y de la conformación de itinerarios formativos. · Macroinformación: pone a disposición del que aprende la mayor biblioteca jamás imaginada. · Gestión de la información: propicia que el estudiante pase de mero receptor a gestor y creador de información; incentiva la capacidad de buscar, valorar, seleccionar y recuperar la información y construir el conocimiento · Inmediatez: la respuesta ante las más variadas cuestiones se ofrece a gran velocidad, al margen de la hora y lugar · Innovación: estimula formas diferentes y creativas de enseñar y aprender; el potencial de las comunidades que aprenden a través de las redes está modulando los formatos habituales de educación.
¿POR QUÉ GANA ESTE SISTEMA?: ventajas o cualidades de la buena EaD y virtual 4:	· Permanencia: la información no es fugaz como la de la clase presencial; el documento textual o audiovisual está esperando siempre el momento adecuado para el acceso de cada cual · Multiformatos: la diversidad de configuraciones que nos permiten las ediciones multimedia e hipertextual estimulan el interés por aprender; se brinda la posibilidad de ofrecer ángulos diferentes del concepto · Multidireccionalidad: existe gran facilidad para que documentos, opiniones y respuestas tengan múltiples destinatarios · Ubicuidad: todos los participantes en el PEA pueden estar virtualmente presentes en muchos lugares a la vez · Libertad de edición y difusión: todos pueden editar sus trabajos y difundir sus ideas que pueden ser conocidas por multitud de internautas · Prestigio: puede accederse a prestigiosos centros de estudios sin necesidad dedesplazamiento · Interdisciplinariedad: todos los ángulos, dimensiones y perspectivas de cualquier cuestión, problema, etc. pueden ser contemplados desde diferentes áreas disciplinares y presentados de manera inmediata a través de buscadores y enlaces hiper
RETOS DE LA EaD:	Tiene más que probada su eficacia, luce una aceptación alta y sus progresos y generalización avanzan. Muchos de sus proyectos tropiezan con resistencias y otros no ofrecen esa calidad que la sociedad exige. Por ello, pensamos que a lo largo del S. XXI habría que enfrentarse a una serie de retos con el fin de no bajar la guardia de la calidad y la eficacia de esta forma de hacer educación:
RETOS DE LA EaD 1:	· Credibilidad: aún existen visiones que ponen en duda que estos procesos educativos puedan alcanzar una calidad comparable a los sistemas presenciales · Planificación estratégica: está ligado con el anterior y es fundamental en cualquier propuesta educativa pero en este caso se hace preciso un esfuerzo complementario para seguir demostrando su calidad · Acceso universal. Inclusión: deberán explotarse al máximo las posibilidades de acercar el bien de la educación a las poblaciones y capas más marginadas de la sociedad. · Abaratamiento de costes: es una ventaja de esta modalidad. Pero las limitaciones presupuestarias se dirigen más hacia estas innovaciones · Masificación vs. Personalización: la atención masiva a la población fue una de las ventajas de la EaD. El problema era el de tratar de personalizar el aprendizaje en esas circunstancias. · Individualización-colaboración: la individualización de la EaD en sus primeras décadas era un valor indiscutible.
RETOS DE LA EaD 2:	· Adaptación institucional a los requerimientos tecnológicos: se precisa ajustar el modelo institucional y las metodologías con el fin de posibilitar la integración de los nuevos recursos tecnológicos en el correspondiente modelo pedagógico institucional. La innovación se hace más precisa pero prestando atención a que las tecnologías siempre habrán de estar al servicio del modelo pedagógico y no al revés. · Innovación y superación de las resistencias al cambio: ciertos poderes públicos, sectores sociales, etc. vienen planteando resistencias a la innovación. · Anclaje en bases teóricas y principios pedagógicos: son abundantes las proyecciones de EaD que vienen orillando las bases teóricas y los principios que durante décadas vienen consolidando prácticas pedagógicas exitosas. · Actualización permanente de contenidos: no puede desaprovecharse la ventaja que suponen las tecnologías para mantener actualizados los contenidos sobre todo de determinados programas en los que el avance del saber progresa a ritmo acelerado.
RETOS DE LA EaD 3:	· Potenciación de la flexibilidad: la flexibilidad de los aprendizajes viene siendo bandera de los sistemas a distancia, pero continúa siendo un reto frente a las rigideces que algunos sistemas a distancia muestran · Atención a las necesidades reales de educación y formación: la EaD sí que puede superar este reto. Acertar en el diagnóstico de lo que son las auténticas demandas y necesidades sociales en el ámbito de la formación supone un servicio que agranda la función social de la EaD, desde la formación inicial como desde una formación continua a lo largo de la vida.
RETOS DE LA EaD 4:	· Impulso de los grados de interacción: interacción docentes-alumnos, alumnosalumnos, docentes y alumnos con los contenidos y herramientas digitales. La elaboración de materiales de calidad con alto grado de interactividad continúa suponiendo una apuesta mejorable en los sistemas a distancia · Capacitación del profesorado: multitud de proyectos de EaD han fracasado por no contar con los recursos humanos competentes para las tareas que habían de desempeñar · Suficiente personal de apoyo: desde algunas instituciones y pr

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