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Description
Flashcards by Nancy Martínez, updated more than 1 year ago
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Created by Nancy Martínez
over 7 years ago
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| Question | Answer |
| Comportamiento del Consumidor | |
| Es importante que los especialistas de marketing, ventas, comercialización al momento de estudiar al consumidor se planteen y respondan las siguientes preguntas: | |
| • ¿Qué compra? En esta parte se debe analizar el tipo de producto que el consumidor selecciona de entre todos los productos que quiere.. | |
| • ¿Por qué compra? Cuáles son los motivos por los que se adquiere un producto basándose en los beneficios o satisfacción de necesidades que produce al consumidor mediante su adquisición. | |
| • ¿Cómo lo compra? Esto tiene relación con el proceso de compra. Si la decisión de compra se hace de forma racional o bien emocional. Y cuál es el medio de pago que se usa. | |
| • ¿Cuándo compra? Se debe conocer cuál es el momento de compra, la frecuencia de la compra. | |
| • ¿Dónde compra? Cuáles son los lugares en donde el consumidor compra y como estos se ven influidos por los canales de distribución y por otros aspectos relacionados con el servicio, trato, imagen del punto de venta, etc. | |
| • ¿Cuánto compra? Se refiere a la cantidad que adquiere del producto, y cuyo objetivo es satisfacer deseos o necesidades. | |
| • ¿Cómo lo utiliza? Se refiere a la forma en que el consumidor utilice el producto y de esta forma se se creará un determinado envase o presentación del producto.- | |
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Image:
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Material adaptado con fines pedagógicos al curso virtual... Imágenes Google y de Autoría. |
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