Kommunikation

Sylvia Vollert
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Sylvia Vollert
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Description

Ausbildung Kauffrau für Büromanagement BMP Flashcards on Kommunikation, created by Sylvia Vollert on 12/16/2015.

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Question Answer
Was ist Kommunikation? Austausch von Informationen mit Hilfe sprachlicher / nicht sprachlicher Mittel zwischen versch. Personen
einseitige Kommunikation es wird nur gesendet z.B. Radio
zweiseitige Kommunikation Sender und Empfänger kommunizieren direkt miteinander z.B. Verkaufsgespräch
mehrstufige Kommunikation Sender & Empfänger kommunizieren über eine Zwischenstation/ -person miteinander
horizontale Kommunikation beide Kommunikationspartner befinden sich auf der gleichen hierarchischen Ebene z.B. Abteilungsleiter diskutieren über Umsatzzahlen
vertikale Kommunikation zwischen den Kommunikationspartnern besteht ein Über- bzw. Unterordnungsverhältnis z.B. Chef mit Azubi
diagonale Kommunikation Kommunikationspartner verschiedener Abteilungen (Linien) und unterschiedlicher hierarchischer Ebenen tauschen Informationen aus (Querinformationen) z.B. Vertriebsleiter bittet Sachbearbeiter Buchhaltung um Rechnungen
Nenne Beispiele für verbale Kommunikation! Sprache, Stimme, Sprechtempo
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