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Description
Flashcards by Claudia Silva, updated more than 1 year ago
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Created by Claudia Silva
over 7 years ago
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| Question | Answer |
| Liderança | - Um líder ideal deve saber conduzir sua equipe de modo a que todos atinjam seus resultados esperados. Para isso, deve se utilizar do conhecimento sobre sua equipe e de uma comunicação eficaz para guiá-los ao encontro dos objetivos da organização. - Basicamente, a liderança envolve a habilidade para influenciar pessoas para que sejam alcançados determinados objetivos. É mostrar o caminho a ser seguido. |
| Conceitos | “O conceito de liderança é relacionado com a utilização do poder para influenciar o comportamento de outras pessoas.” “Liderança é a habilidade de influenciar pessoas em direção ao alcance das metas organizacionais.” “É um fenômeno tipicamente social que ocorre exclusivamente em grupos sociais e nas organizações. A liderança é exercida como uma influência interpessoal em uma dada situação e dirigida através do processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos.” |
| As teorias de liderança são muitas, mas iremos ver aqui as que são recorrentemente citadas em provas. | |
| Liderança X Chefia | - A liderança não é um papel executado exclusivamente pelos chefes ou gerentes. - O líder pode ser uma pessoa sem poder hierárquico ou de comando, sem problema: O líder não é, necessariamente, o superior hierárquico, o chefe. Isto é muito cobrado em provas de concurso, pois é o “senso comum”, apesar de estar errado. |
| Tipos e Fontes de Poder | o conceito de poder é mais abrangente que o conceito de autoridade, visto que pessoas sem nenhuma autoridade têm, às vezes, muito poder na organização. Quem tem autoridade tem poder, porém, nem todo poder deriva da autoridade. |
| Tipos de Poder Poder coercitivo | Quem detém este poder pode punir através de sanções, de penas, de castigos. O medo da punição altera assim o comportamento das pessoas; |
| Poder de recompensa | Neste tipo o poder se exprime pela capacidade do detentor do poder de incentivar através de salários, de bônus, de prêmios as outras pessoas. Desta forma ele pode alterar o comportamento das pessoas de maneira positiva; |
| Poder legítimo | Este tipo é derivado da posição hierárquica na organização, da estrutura formal da empresa. É o tipo de poder que os superiores hierárquicos detêm; |
| Poder referente | Também chamado de carismático, é decorrente de uma percepção positiva das pessoas sobre alguém, geralmente um herói, um líder. Como muitos admiram sua personalidade, suas ideias, são influenciadas por esta pessoa; |
| Poder de competência | Este tipo se origina do reconhecimento de que uma pessoa detém um know-how, um conhecimento especial que o diferencia dos demais em algum tema. Esta competência em uma área específica gera uma “obediência” por parte dos outros, quando o assunto for ligado a esta área. |
| Abordagens de Liderança Teoria dos Traços de Liderança. (Esta teoria não é mais aceita pelos principais teóricos da área, mas ainda é cobrada em provas) | - é uma das mais antigas no estudo da administração - se baseia em uma noção antiga de que os líderes teriam certos “traços” de personalidade que os definiriam, que seriam característicos destas pessoas. - possível de certa forma “mapear” quais seriam estas características e, após isso, poderíamos buscar pessoas semelhantes na população, para que fossem alçadas ao papel de liderança. - características pessoais como a inteligência, a capacidade de oratória, a confiança, os valores, dentre outros aspectos. - A teoria não considera o ambiente externo, o contexto, dentro de sua análise. Não existiria um líder perfeito para todas as situações |
| De acordo com Krumm | “Os primeiros teóricos dos traços achavam que os bons líderes já nascem com esses traços e que esses traços são uma parte constituinte da personalidade do administrador. Essa posição foi, posteriormente, modificada para indicar que os traços podem ser desenvolvidos pela experiência; mas os traços eram considerados como aspectos centrais da personalidade do líder” |
| Teoria Comportamental – Os Estilos de Liderança | - buscou analisar a liderança não pelas características dos líderes, mas pelo seu comportamento em relação aos seus subordinados. - Lewin, Lipitt e White “mapearam” três estilos diferentes de comportamento: autocrático, democrático e liberal. |
| Sobre comportamentos autocrático, democrático e liberal. | - autocrático seria aquele que controla mais rigidamente seus empregados. Ele toma todas as decisões e não delega autoridade nenhuma para seus funcionários. - líder democrático seria aquele que contaria com a participação de sua equipe na tomada de decisões. Seria um controle compartilhado, feito em conjunto. Existiria um nível de delegação de autoridades e responsabilidades pelo líder (Alguns autores dividem esse estilo de liderança em dois: o modo consultivo e o participativo.) - liderança liberal (“laissezfaire” = “deixar fazer” em francês): estilo em que existe pouco ou nenhum controle do líder sobre seus empregados => A liderança teria somente um papel consultivo, de um esclarecedor de dúvidas e de fornecedor dos recursos para as tarefas. |
| resultados | Os empregados se mostraram mais satisfeitos em trabalhar para os líderes democráticos. Mas os resultados objetivos do trabalho pareciam indicar que para muitas situações os líderes autocráticos eram os que conseguiam “entregar” os melhores resultados. Já o estilo liberal não trazia nem satisfação aos empregados nem resultados práticos. |
| Os Estilos de Liderança de Likert | - baseou no estilo de autoridade do líder - os estilos de liderança são os seguintes: autoritário-coercitivo, autoritário-benevolente, consultivo e participativo. |
| Autoritário-Coercivo | O líder é autocrático, centralizando a tomada de decisões, tendo um controle rígido sobre o funcionamento da instituição. Se comunica raramente com seus subordinados e utiliza ameaças e punições frequentemente. Costuma gerar uma submissão dos subordinados, uma dependência deles perante o chefe, além da inibição e uma desmotivação. Como ponto positivo, temos uma rapidez na tomada de decisão. É comum em empresas de setores com mão de obra intensiva. |
| Autoritário-Benevolente | Seria um caso mais "brando" do estilo autoritário-coercitivo. O líder continua autocrático, mas seria menos rígido e faria algumas consultas eventuais a equipe e delegaria algumas tarefas e decisões. Neste estilo, as ameaças seriam utilizadas também com prêmios e recompensas. As consequências desse estilo seriam semelhantes ao do estilo autoritário-coercitivo, mas em menor escala. Ocorre com mais frequência em empresas industriais com profissionais ou pouco mais especializados. |
| Consultivo | É um estilo em que o líder envolve mais seus funcionários e discute os objetivos e metas com eles. A comunicação com os subordinados é melhor e existe um clima mais propenso ao trabalho colaborativo e em equipe. A motivação dos liderados costuma ser maior e o clima organizacional é mais ameno. Entretanto, o trabalho se torna um pouco mais moroso. Costuma ser utilizado em organizações do setor de serviços. |
| Participativo | O líder tem uma postura mais democrática e cria um ambiente em que todos participam na tomada de decisões. A comunicação entre a equipe é boa e as pessoas sentem real responsabilidade pelo seu trabalho. A motivação é claramente superior. Costuma ser utilizada em empresas de setores de tecnologia e com profissionais altamente capacitados que atuam em atividades complexas. |
| Grid Gerencial de Blake e Mouton Esta é uma das teorias comportamentais da liderança mais conhecidas | - Para Blake e Mouton, tanto a preocupação com as pessoas e com a produção são fundamentais para se alcançar um bom resultado - montaram a grade gerencial baseada nas duas dimensões comportamentais: preocupação com as pessoas e preocupação com a produção = visão bidimensional. OBS: A falha de não levar em consideração os fatores situacionais acabou levando ao desenvolvimento posterior das teorias contingenciais ou situacionais de liderança. |
| - Líder negligente ou liderança empobrecida (1.1): O líder é basicamente ausente - Líder-tarefa (9.1): Todo o foco se concentra nos resultados. É a liderança na base do “chicote”! - Líder-pessoa ou clube de campo (1.9): Toda a preocupação está focada nas necessidades dos funcionários e em proporcionar um ambiente agradável, sem preocupar-se muito com a eficiência e eficácia da produção - Líder meio-termo (5.5): Busca equilibrar sua preocupação com as pessoas e com a produção, sem maximizar nenhum dos fatores. - Líder-equipe (9.9): esse é o estilo mais eficaz para uma organização! O líder se esforçaria tanto para obter eficiência na produção, como em manter seus funcionários motivados e em constante desenvolvimento. | |
| Liderança Contingencial ou Situacional | - Não existe um líder “perfeito” para todas as situações. - liderança deveria incluir também a percepção do líder para que ele tivesse como se “moldar” a cada situação específica. - as teorias contingenciais também consideram como importantes tanto o comportamento dos líderes, bem como a maturidade dos liderados |
| Teoria da Contingência de Fiedler | - as características das personalidades são desenvolvidas durante diversas experiências vividas durante a vida e dificilmente são alteradas - existem dois tipos de líderes: 1- líderes orientados para tarefas: focados nos resultados e nos objetivos organizacionais 2- líderes orientados para pessoas: voltados para o bem-estar de sua equipe - A teoria engloba três aspectos principais: o relacionamento entre o líder e seus empregados, o poder de autoridade que este líder detém e a estrutura da tarefa/atividade. |
| Teoria da Contingência de Fiedler O conceito principal da teoria é que o gestor deve analisar qual é o perfil do líder para que possa posteriormente inseri-lo dentro do contexto que mais se adapte ao seu comportamento | |
| Teoria Caminho-Meta | - os líderes devem ser flexíveis e, portanto, devem moldar o tipo de liderança à situação, envolvendo fatores contingenciais ambientais e fatores contingenciais do subordinado. - Uma das principais ideias da teoria Caminho-Meta é de que o líder será aceito pelos liderados quando estes o virem como fonte de satisfação, imediata ou futura. |
| RESUMO | |
| Os autores classificam os estilos de liderança em quatro: 1- Compreensivo (apoiador) 2- Diretivo | 1- O líder mostra preocupação com as necessidades dos empregados e seu comportamento é aberto e amistoso, tratando-os como iguais e criando um clima favorável. 2- O líder diz em detalhes como os empregados devem fazer seu trabalho, definindo as metas, normas e as recompensas específicas. É semelhante ao estilo focado em tarefas que já vimos anteriormente. |
| 3- Participativo 4- Realizador | 3- Líder é aberto às ideias dos empregados e encoraja a participação na tomada de decisões. 4- O líder define metas arrojadas e busca com os empregados atingir um alto desempenho e o constante aprimoramento. O líder incentiva o aprendizado contínuo e a busca por melhorias em vez de resultados momentâneos. |
| A teoria do caminho-meta foca no relacionamento entre o estilo do líder, as características dos subordinados e o conjunto do trabalho. | |
| Teoria Situacional (Hersey e Blanchard) | - foco da liderança nos subordinados, e não nos líderes - a “chave do sucesso” da liderança está na escolha correta de um estilo de liderança que esteja adequado ao nível de maturidade dos funcionários - os líderes devem analisar o nível de maturidade para saber como devem se comportar em relação a eles. - Um conceito muito importante nesta teoria é o de adaptabilidade. Um líder é adaptável (ou adaptativo) quando consegue variar o estilo de liderança de acordo com o contexto |
| Os líderes teriam quatro “estilos” ou comportamentos possíveis, de acordo com a combinação destes fatores (tarefa e relacionamento): direção, delegação, persuasão e participação. | Direção (ou Determinação) – determinar o que cada subordinado fará em detalhes, com rígida supervisão. Um estilo com alta preocupação com a tarefa e baixa preocupação com o relacionamento; Persuasão – explicar a necessidade de cada tarefa de forma persuasiva e dar um suporte ao empregado sempre que possível. Um estilo com alta preocupação com a tarefa e também alta preocupação com o relacionamento; Participação (ou compartilhamento) – enfatizar o compartilhamento de ideias e a participação dos funcionários na tomada de decisões em relação ao trabalho que será desenvolvido. Seria um estilo com baixa preocupação com a tarefa e alta preocupação com o relacionamento; Delegação – deixar o funcionário ou o grupo tomar suas próprias decisões em relação ao trabalho e assumir suas responsabilidades. Seria um estilo com baixa preocupação com a tarefa e baixa preocupação com o relacionamento. |
| Liderança Transacional x Transformacional | - estudos que abordam o tipo de recompensa que o líder oferece, ao invés de analisar o comportamento do líder em relação aos liderados. Estes estudos apontam dois tipos de líderes: líderes transacionais e transformacionais. |
| 1- Liderança transacional | 1- Liderança transacional é aquela onde existe uma relação de troca entre líder e subordinado. O líder define as metas que devem ser alcançadas e promete os “prêmios” caso os objetivos sejam atingidos => a liderança transacional funciona bem quando a organização está em um ambiente estável. (deve existir um equilíbrio entre as recompensas e os esforços) OBS: O líder transacional é o líder tradicional, que busca motivar através de incentivos materiais |
| 2- liderança transformacional | 2- o papel do líder é de inspirador de seus subordinados. Esse líder busca que seus liderados transcendam seus objetivos pessoais em benefício da organização! não se apoia somente nas recompensas materiais para motivar os seus liderados, mas usa também outros aspectos, como a visão, os valores compartilhados e as ideias para que seus subordinados se superem. |
| Sobre os líderes nos dois casos | |
| Liderança Carismática | - está centrada na noção de que certos líderes podem, pelo poder de seu carisma, motivar as pessoas a atingir seus objetivos => alto grau de confiança no líder. - o carisma como uma característica que fariam os subordinados dedicarem-se mais e a seguirem fielmente o líder em torno de uma meta idealizada por ele. |
| as principais características de um líder carismático seriam: | Autoconfiança Visão Habilidade de articulação Forte convicção Comportamento fora do habitual Agentes de mudança Sensibilidade ao ambiente |
| De acordo com Robbins, existem três passos principais para que um líder possa desenvolver carisma: OBS: esse tipo de líder seria mais adequado a empresas emergentes ou que necessitem de uma grande mudança (A autoconfiança e busca obstinada por um objetivo pode “cegar” o líder, fazendo com que ele não escute críticas e sugestões de pessoas) | |
| Liderança Visionária | - Os autores que criaram esse termo, Bennis e Nanus, apontaram que a capacidade de criar e compartilhar uma visão de futuro seria fundamental na atuação de um líder. - Um líder visionário “vende” a visão aos membros da organização. Ele utiliza esse “alvo”, esse macro objetivo, como um fator motivador e que cria uma coesão no grupo. - um líder visionário não só escolhe uma visão correta para a empresa, mas também comunica essa visão a todos os membros e consegue que estes “comprem” essa visão e se dediquem ao máximo para que a mesma vire realidade. |
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