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Description
Flashcards by Karina Martinez, updated more than 1 year ago
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Created by Karina Martinez
about 7 years ago
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| Question | Answer |
| PREMIOS DE CALIDAD | |
| Premio Nacional a la Calidad Malcom Baldrige | Concede una enorme importancia al enfoque hacia el cliente y su satisfacción. Se ha convertido en un estándar que es seguido como referencia para la implantación de un Sistema de Gestión basado en la Calidad Total de las empresas. Costa de 7 criterios los cuales son. 1. Liderazgo 2. Planeación estratégica 3. Enfoque hacia el cliente y el mercado 4. Administración de la medición, análisis y conocimiento 5. Enfoque hacia los recursos humanos 6. Administración de procesos 7. Resultados de negocios |
| Premio Deming | Es un premio anual entregado a una empresa o división de una empresa que ha alcanzado las mejoras de desempeño distintivas a través de la aplicación del control de la calidad en toda la organización. Consta de 10 criterios los cuales son: 1. Políticas 2. Organización 3. Información 4. Estandarización 5. Desarrollo de los Recursos Humanos 6. Actividades de aseguramiento de la Calidad 7. Actividades de mantenimiento y Control 8. Actividades de Mejora 9. Resultados 10. Planes Futuros |
| Premio Europeo a la Calidad | Fue diseñado para aumentar la conciencia en la comunidad europea y en los negocios en particular sobre la importancia cada vez mayor de la calidad para su competitividad en el mercado global y para sus estándares de vida. Fue entregado por primera vez en 1992. Consta de 2 partes el European Quality Prize otorgado a las empresas y el European Quality Award que se entrega al candidato más exitoso. |
| Premios Canadienses a la excelencia en los negocios | El National Quality Institute de Canada reconoce a través de estos premios a las personas que logran la excelencia. Los criterios para los premios son los siguientes: 1. Liderazgo 2. Enfoque hacia el cliente 3. Planificación para mejorar 4. Enfoque hacia las personas 5. Optimización de procesos 6. Enfoque hacia los proveedores |
| Premios a la Calidad en China | Este premio se creo con la finalidad de guiar a las empresas a la mejora continua de la calidad de sus productos, reconociendo sus logros y éxitos en estrategias de calidad. Los criterios de este premio se basan en los componentes del premio Malcom Baldrige y está dirigido, hacia el ambiente de negocios en china, en particular en el mejoramiento de la credibilidad en los negocios, estrategia de creación de marcas y desarrollo sostenible. |
| Premio Nacional de Calidad México | El Premio Nacional de Calidad es la máxima distinción a las organizaciones que son referentes nacionales de calidad y competitividad, para que su ejemplo sirva de inspiración en el camino a la excelencia de las organizaciones mexicanas. Los objetivos del Premio Nacional de Calidad son: 1. Fomentar la cultura de la excelencia en México 2. Evaluar el desempeño de las organizaciones 3. Generar aprendizajes en la organización 4. Obtener un diagnóstico integral de las capacidades del negocio 5. Conocer el nivel de madurez de las organizaciones y proveer objetivos claros para disminuir las brechas entre el estado actual y el desempeño deseado. |
| ISO | ISO 9000:2000 define las normas de los sistemas de calidad con base en la premisa de que ciertas características genéricas de las prácticas administrativas se pueden estandarizar, y que un sistema de calidad bien diseñado, bien ejecutado y administrado de manera cuidadosa ofrece la confianza de que los resultados cubrirán las necesidades y expectativas de los clientes. Las normas ISO se crearon para cumplir 5 objetivos: 1. Lograr y mantener la mejora continua de la calidad de los productos 2. Mejorar la calidad de las operaciones 3. Dar confianza a la administración interna de que se cumplen los requisitos de calidad 4. Proporcionar confianza a los clientes de que se logran los requisitos de calidad en el producto 5. Dar confianza de que cumple por completo los requisitos de calidad del sistema de calidad |
| ISO | Principios de administración de calidad ISO 9000:2000 1. Enfoque hacia el cliente 2. Liderazgo 3. Participación de la gente 4. Enfoque hacia el proceso 5. Enfoque de sistemas para la administración 6. Mejora continua 7. Enfoque hacia la toma de decisiones con base en hechos 8. Relaciones con los proveedores para beneficio mutuo |
| SIX SIGMA | Se describe como un enfoque de mejora del negocio que busca encontrar y eliminar la causa de los defectos y errores en los procesos de manufactura y servicios, concentrándose en los resultados que son decisivos para los clientes y una clara recuperación financiera para la organización. Metodologia de six sigma: 1. Definir 2. Medir 3. Analizar 4. Mejorar 5. Controlar |
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