Proceso General Walmart

Description

Flowchart on Proceso General Walmart, created by Regina Mendieta on 06/03/2018.
Regina Mendieta
Flowchart by Regina Mendieta, updated more than 1 year ago
Regina Mendieta
Created by Regina Mendieta over 6 years ago
428
0

Resource summary

Flowchart nodes

  • Walmart
  • Aperturas
  • FlexPOS
  • Formato X3650
  • Formato chico X3250
  • Formato Grande X3550
  • BAE Medimart
  • Supercenter Mi Bodega Aurrera Mi Bodega SAM´s Superama
  • Despliegue actualizado
  • Planeación con planta y logírtica
  • Contacto: Hector Hernandez Claudia Rico
  • Orden de compra en EDI
  • SI
  • NO
  • Solicitar al área de compras
  • Walmart: Contacto: Salant González
  • Descargar
  • Solicitar carga de imagen con IPS
  • IBM  Contacto: Juan Flores
  • Envió de servidor a tienda
  • Recepción en tienda
  • SI
  • NO
  • Walmart Contacto: Claudia Saenz
  • Recepción autorizada
  • NCR  Contacto: Ernesto Rivera
  • Tienda cerrada
  • Gerencia no recibe 
  • Firma y sello de acuse
  • Instalación
  • IBM Actualización de estatus lunes, miércoles y viernes. Contacto: Juan Flores  
  • Folio de instalación
  • IBM Actualización de folios los viernes. Contacto: Juan Flores
  • Funcionamiento correcto del servidor
  • SI
  • NO
  • La tienda lo reporta al Helpdesk de Walmart
  • HD identifica si puede resolver
  • SI
  • NO
  • Cierra el reporte
  • Levanta el reporte con el fabricante
  • Dado de alta en contrato MV
  • 7x24 con tiempo de solucion comprometido de 6 horas
  • Lunes a Domingo 24hrs
  • SI
  • NO
  • Revisar manual de flujo de levantamiento de tickets ”Proceso de atencion de reportes IBM”
  • Garantias
  • Revisar guia para levantar tickets telefonicos y via Web *Lenovo Support Plan” Revisar diagrama de flujo de atencion de tickets “DCG LAS Service Delivery”
  • Lunes a Domingo 24 hrs
  • Plan de crecimiento actualizado una vez a la semana con forecast de 3 meses
  • Planeacióm con planta y logística
  • Contacto: Claudia Rico
  • Orden de compra en EDI
  • SI
  • NO
  • Solicitar al área de compras
  • Walmart Contacto: Claudia Rico
  • Descargar
  • Solicitar carga de imágen 
  • INACOM Contacto: Diego Valdés  
  • Envió de servidor a Azcapotzalco
  • INACOM Contacto: Diego Valdés
  • Walmart Contacto: Diana Ruiz
  • Carga de imágen por parte de personal de INACOM con Diana Ruiz
  • Visto bueno de Diana Ruiz
  • Miércoles: Envió de servidor a Tultipark, a las 9:00 am, con PO y Factura
  • Firma y sello de acuse
  • Funcionamiento correcto del servidor
  • SI
  • NO
  • La tienda lo reporta al Helpdesk de Walmart
  • HD identifica si puede resolver
  • SI
  • NO
  • Cierra el reporte
  • Levanta el reporte con el fabricante
  • Garantía
  • 7x24x4 sin TSC con 4 hrs de respuesta
  • 5x9 NBD sin TSC
  • Lunes a viernes de 9am 6pm
  • Revisar guia para levantar tickets telefonicos y via Web *Lenovo Support Plan” Revisar diagrama de flujo de atencion de tickets “DCG LAS Service Delivery”
  • Lunes a Domingo 24 hrs
  • 7x24x4 sin TSC
  • Laboratorio
  • Formato de servidor solicitado
  • Orden de compra en EDI
  • SI
  • NO
  • Solicitar al área de compras
  • Contacto: Salant González
  • Contacto: Claudia Rico
  • Contacto: Esau Castillo
  • Descargar
  • Solicitar carga de sistema operatvio
  • Carga de sistema operativo
  • IBM Contacto: Juan Flores
  • Envió de servidor a Azcapotzalco
  • Firma y sello de acuse
  • Funcionamiento correcto del servidor
  • SI
  • NO
  • La tienda lo reporta al Helpdesk de walmart
  • HD identifica si puede resolver
  • NO
  • Cierra el reporte
  • Garantía
  • 5x9 NBD sin TSC
  • Lunes a viernes de 9am 6pm
  • Revisar guia para levantar tickets telefonicos y via Web *Lenovo Support Plan” Revisar diagrama de flujo de atencion de tickets “DCG LAS Service Delivery”
  • SI
  • Levanta el reporte con el fabricante
  • INACOM Contacto: Diego Valdés
  • Martes: Llenar formato "Entrega de mercancía" un día antes de la entrega 
  • Enviar a: reciboh2@transmal.com asanchez@transmal.com fsantigo@transmal.com fortega@transmal.com gbarbosa@transmal.com
  • Información de IP´s Contacto WM: Mariano Beto
  • Daño al equipo ajeno al funcionamiento
  • Proceso percall
  • INACOM Contacto: Diego Valdés
  • WM  Contacto: Isarel Guadarrama y Hugo Fragoso
  • IBM Contacto: Juan Flores
  • WM  Contacto: Claudia Rico
  • Fin del proceso
  • Fin del proceso
  • Fin del proceso
  • NO
  • SI
  • IBM Contacto: Juan Flores
  • Walmart Contacto: Esau Castillo
  • Walmart Contacto: Esau Castillo
  • Lenovo Contacto: Isaac Peñaloza
  • Lenovo Contacto: Isaac Peñaloza
  • Lenovo Contacto: Isaac Peñaloza
  • IBM Contacto: Juan Flores
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