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Description
Mind Map by Jennifer Quintero Duque, updated more than 1 year ago
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Created by Jennifer Quintero Duque
over 6 years ago
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SERVICIO AL CLIENTE
- Importancia
- Gracias a un excelente servicio al cliente se
generan sentimientos de gratitud y satisfacción
y de esa manera la empresa obtenga de ellos
fidelización.
- Gracias a un excelente servicio al cliente se
generan sentimientos de gratitud y satisfacción
y de esa manera la empresa obtenga de ellos
fidelización.
- Ventajas
- Credibilidad
- Accesibilidad
- Competencias
- Fidelización del cliente
- Seguridad
- Credibilidad
- Características
- Identificar las necesidades
y espectativas de los
clientes
- Motivar al cliente
- Reconocer los clientes
- Igualdad
- Cortesía
- Identificar las necesidades
y espectativas de los
clientes
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