ABORDAGEM COMPORTAMENTAL

também chamada de behaviorista
busca de novas soluções democráticas, humanas e flexíveis para os problemas organizacionais
natureza e características do homem
1. 1. o homem é um animal social dotado de necessidades
  1. necessidades gregárias
    1. relacionamentos cooperativos e interdependentes que o levam a viver em grupos ou em organizações sociais e conviver com outras pessoas
2. 2. o homem é um animal dotado de um sistema psíquico
  1. capacidade de organizar percepções em um todo cognitivo integrado
3. 3. o homem tem capacidade de articular a linguagem com o raciocínio abstrato
  1. abstração da realidade e da comunicação com as outras pessoas
4. 4. o homem é um animal dotado de aptidão para aprender
  1. mudar comportamentos e atitudes para padrões cada vez mais elevados, complexos e eficazes
5. 5. o comportamento humano é orientado para objetivos
  1. objetivos individuais
    1. complexos
    2. mutáveis
6. 6. o homem caracteriza-se por um padrão dual de comportamento
  1. competir
  2. cooperar
preocupação
1. de estrutura organizacional para processos organizacionais
2. do comportamento das pessoas para comportamento organizacional
enfase
1. pessoas, dentro do contexto organizacional
TEORIA COMPORTAMENTAL
1. Herbert Alexander Simon
  1. Teoria das decisões
    1. Processo decisório
      1. 7. Implementação da alternativa escolhida
      2. 6. Avaliação e comparação das alternativas
      3. 5. Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos
      4. 4. Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação
      5. 3. Definição dos objetivos
      6. 2. Análise e definição do problema
      7. 1. Percepção da situação que envolve algum problema
    2. decisão é o processo de análise e escolha entre as alternativas disponíveis de cursos de ação que a pessoa deverá seguir
      1. elementos
        tomador de decisão
        objetivos
        preferências
        estratégia
        situação
        resultado
      2. o tomador de decisão está inserido em uma situação, pretende alcançar objetivos, tem preferências pessoais e segue estratégias para alcançar resultados
    3. negociação
      1. é o processo de tomar decisões conjuntas quando as partes envolvidas têm preferências ou interesses diferentes
      2. características
        1. envolve pelo menos duas partes
        2. conflito de interesse entre as partes
        3. as partes estão unidas no momento
        4. relacionamento voltado para a divisão ou troca de recursos ou resolução de assunto
        5. envolve a apresentação de demanda ou propostas por uma parta, avaliação pela outra, concessões e as contrapropostas.
2. Chester Bernard
  1. o indivíduo deve ser eficaz (na medida em que seu trabalho consegue atingir os objetivos da organização) e ser eficiente (na medida em que seu trabalho consegue atingir seus objetivos pessoais)
3. Chais Argyris
  1. 1. é possível a integração das necessidades individuais de auto-expressão com os requisitos de produção de uma organização
  2. 2. as organizações que apresentam alto grau de integração e objetivos individuais e organizacionais são mais produtivas que as demais
  3. 3. em vez de reprimir o desenvolvimento e o potencial do individuo, as organizações podem contribuir para sua melhoria e aplicação
4. McGregor
  1. Teoria X
    1. concepção tradicional, mecanicista e pragmática
    2. 1. as pessoas são indolentes e preguiçosas por natureza
    3. 2. falta-lhes ambição, não gostam de assumir responsabilidade
    4. 3. resistem à mudanças, não assumem riscos
    5. 4. sua dependência torna-as incapazes de autocontrole e autodisciplina
    6. pessoas visualizadas como meros meios de produção
  2. Teoria Y
    1. concepção moderna a respeito do comportamento humano
    2. 1. as pessoas não desprezam o trabalho
    3. estilo de administração aberto, dinâmico e democrático
    4. processo de criar oportunidades e liberar potenciais rumo ao autodesenvolvimento das pessoas
    5. 2. as pessoas não são, por sua natureza, passivas ou resistentes as necessidades da empresa
    6. 3. as pessoas tem motivação, potencial de desenvolvimento, padrões de comportamento adequados e capacidade para assumir responsabilidades
    7. 4. o homem médio aprende sob certas circunstâncias a aceitar, mas também a procurar responsabilidade
    8. 5. a capacidade de alto grau de imaginação e criatividade na solução de problemas é amplamente distribuída entre as pessoas
5. Teoria do Desenvolvimento Organizacional - DO
  1. foco
    1. mudar pessoas e a natureza e a qualidade de suas relações de trabalho
  2. pressupostos
    1. 6. a melhoria da eficácia organizacional e do bem-estar da organização
    2. 1. constante e rápida mutação do ambiente
    3. 2. necessidade de contínua adaptação
    4. 3. interação entre indivíduos e organização
    5. 4. a mudança organizacional deve ser planejada
    6. 5. a necessidade de participação e comprometimento
    7. 7. a variedade de modelos e estratégias de DO
    8. 8. o DO é uma resposta às mudanças
  3. características
    1. 1. focalização na organização como um todo
    2. 2. orientação sistêmica
    3. 3. agente de mudança
      1. utiliza pessoas com o papel de estimular, orientar e coordenar a mudança dentro de um grupo ou organização
    4. 4. solução de problemas
      1. pesquisa-ação
        1. diagnóstico preliminar do problema
        2. obtenção de dados para apoio (ou rejeição) do diagnóstico
        3. retroação de dados aos participantes da organização
        4. exploração dos dados pelos participantes da organização
        5. planejamento da ação apropriada pelos participantes
        6. execução da ação apropriada
    5. 5. aprendizagem experencial
    6. 6.processos de grupo e desenvolvimento de equipes
    7. 7. retroação
      1. feedback para tomada de decisões e ações autocorretiva
    8. 8. orientação contigencial
    9. 9. desenvolvimento de equipes
    10. 10. enfoque interativo
  4. objetivos
  5. técnicas
    1. treinamento de sensitividade
    2. análise transacional
    3. consultoria de processos
    4. desenvolvimento de equipes
    5. reuniões de confrontação
    6. tratamento de conflito integrupal
    7. suprimento de informações
  6. modelos
    1. de Blake e Mouton (managerial grid)
    2. de Lawrence e Lorsch
    3. de Reddin - Teoria 3-D da Eficácia Gerencial

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