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Description
Mind Map by nataliaavellanat8446, updated more than 1 year ago
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Created by nataliaavellanat8446
over 9 years ago
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SERVICIO AL CLIENTE
- Tener estrategias de
Servicio, sistemas y Talento
para atender a nuestro
cliente con comodidad y
satisfacer sus necesidades
- ETIQUETA Y PROTOCOLO
- ETIQUETA: Forma de presentación, dales y el
estilo de la persona que se presenta
- PROTOCOLO: pasos a seguir
para obtener una buena
confianza, cordialidad y
modalidad
- ETIQUETA: Forma de presentación, dales y el
estilo de la persona que se presenta
- TIPOS DE CLIENTES
- CLIENTES INTERNOS: Relacionados con las
empresas, dan; motivación, responsabilidad,
integridad y compromiso de comunicación
- CLIENTES EXTERNOS: Establecer relaciones hacia la
empresa de manera sociable o no sociable
- CLIENTES INTERNOS: Relacionados con las
empresas, dan; motivación, responsabilidad,
integridad y compromiso de comunicación
- TRAZABILIDAD
- Capacidad para seguir la historia. aplicación y
localización bajo el análisis o consideración de
algo.
- Capacidad para seguir la historia. aplicación y
localización bajo el análisis o consideración de
algo.
- IMAGEN PERSONAL
- Primera impresión y presentación tanto en
el ámbito laboral como en el ámbito general
- Primera impresión y presentación tanto en
el ámbito laboral como en el ámbito general
- RELACIONES INTERPERSONALES
- Las relacione
interpersonales nos
permiten alcanzar ciertos
objetivos necesarios para
nuestro desarrollo en una
sociedad
- Las relacione
interpersonales nos
permiten alcanzar ciertos
objetivos necesarios para
nuestro desarrollo en una
sociedad
- MANEJO DE AGENDA
- Tener tiempo disponible,
organizar los oficios u otras
prioridades en mapas
mentales y siempre estar
pendiente en cargarla y
tomar apuntes necesarios al
tema
- Tener tiempo disponible,
organizar los oficios u otras
prioridades en mapas
mentales y siempre estar
pendiente en cargarla y
tomar apuntes necesarios al
tema
- CRM
- Esta basado en una organización, para
realizar una diferencia en cada empresa,
enfocado hacia el cliente y atendiendo los
servicio directamente
- Esta basado en una organización, para
realizar una diferencia en cada empresa,
enfocado hacia el cliente y atendiendo los
servicio directamente
- CADENA DE SUMINISTROS
- Proceso que realiza la empresa para lanzar el
producto y satisfacer las necesidades del
cliente
- Proceso que realiza la empresa para lanzar el
producto y satisfacer las necesidades del
cliente
- RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS
- Esencialmente se desea
mantener el ambiente
laboral con un estado
agradable para conseguir
mas clientela y mejor
compañerismo sin
involucrar :razas, ni
diferencias sociales
- Esencialmente se desea
mantener el ambiente
laboral con un estado
agradable para conseguir
mas clientela y mejor
compañerismo sin
involucrar :razas, ni
diferencias sociales
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