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Description
Mind Map by rooster_derby, updated more than 1 year ago
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Created by rooster_derby
over 10 years ago
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Teoria das Relações Humanas
- Origens
- Movimento de reação
e oposição à
Abordagem Clássica
- Democratização
e Humanização
da Administração
- Desenvolvimento das
Ciências Humanas
- Filosofia Pragmática, Psicologia
Dinâmica e Sociologia de Pareto
- Experiência de Hawthorne
(Elton Mayo)
- 1ª Fase: Averiguação da Influência da
Luminosidade na Produtividade
- Observador / Grupo Controle (Luminosidade Constante)
/ Grupo Experimental (Luminosidade Variável)
- Nenhuma correlação detectada
- Detecção do Fator Psicológico
- Preponderância do Fator
Psicológico sobre o Fator Fisiológico
- Preponderância do Fator
Psicológico sobre o Fator Fisiológico
- Observador / Grupo Controle (Luminosidade Constante)
/ Grupo Experimental (Luminosidade Variável)
- 2ª Fase: Averiguação dos
Efeitos da alteração de várias
condições de trabalho na produtividade
- Condições Analisadas
- período de descanso, lanches,
redução da jornada de trabalho,
forma de pagamento
- período de descanso, lanches,
redução da jornada de trabalho,
forma de pagamento
- Supervisor/ Observador /
Grupo Controle / Grupo
Experimental
- Observador encorajava
o espírito de equipe e
trabalho mais relaxado
- Observador encorajava
o espírito de equipe e
trabalho mais relaxado
- Resultados
- Conflitantes quanto aos efeitos
das condições de trabalho
- Grupo Controle
- Considerava Humilhante e
constrangedora a supervisão
vigilante
- Atitude Negativa para
com a Administração
- Atitude Negativa para
com a Administração
- Considerava Humilhante e
constrangedora a supervisão
vigilante
- Grupo Experimental
- Considerou o trabalho divertido
- Considerou Supervisão branda
- Ambiente amistoso e sem pressões
- Desenvolvimento Social
- Formação de amizades
- Espírito de Equipe
- Desenvolvimento de Objetivos Comuns
- Aumento no ritmo de produção
- Aumento no ritmo de produção
- Desenvolvimento de Objetivos Comuns
- Formação de amizades
- Considerou o trabalho divertido
- Conflitantes quanto aos efeitos
das condições de trabalho
- Condições Analisadas
- 3ª Fase: Análise dos fatores que
influenciavam a diferença de atitudes
dos trabalhadores detectada na fase
anterior
- Mudança de Foco: das condições de trabalho
para as relações humanas entre os
trabalhadores
- Programa de Entrevistas
- Conhecer as concepções,
atitudes, sentimentos,
opiniões e sugestões dos
trabalhadores sobre a
empresa
- Detecção da Organização Informal
- Características
- Determinação de Padrões
de Produção
- Reforçados pela aplicação de
Punições Sociais aos
"sabotadores"
- Reforçados pela aplicação de
Punições Sociais aos
"sabotadores"
- Insatisfação com o
sistema de pagamento por
produtividade
- Liderança Informal
- Determinação de Padrões
de Produção
- Características
- Conhecer as concepções,
atitudes, sentimentos,
opiniões e sugestões dos
trabalhadores sobre a
empresa
- Mudança de Foco: das condições de trabalho
para as relações humanas entre os
trabalhadores
- 4ª Fase: Análise Prática da
Organização Informal
- Utilização de um Observador
e um entrevistador no grupo
experimental
- Remuneração Baseada na
Produtividade Geral
- Confirmação dos Padrões
Informais de Produção
- Trabalhadores preferiam diminuir
o ritmo e ganhar menos
- Emprego de Punições Sociais aos
trabalhadores mais rápidos
- Conflito entre ser leal à empresa ou à
organização informal
- Conflito entre ser leal à empresa ou à
organização informal
- Confirmação dos Padrões
Informais de Produção
- Utilização de um Observador
e um entrevistador no grupo
experimental
- Conclusões: Princípios Básicos da Teoria das Relações Humanas
- 1ª Fase: Averiguação da Influência da
Luminosidade na Produtividade
- Movimento de reação
e oposição à
Abordagem Clássica
- Civilização Industrializada
- Civilização Industrial
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