1293501
Description
Mind Map by Deborah Garcia, updated more than 1 year ago
|
Created by Deborah Garcia
over 9 years ago
|
|
PERSONALIDAD Y
COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR
- ¿Que es la personalidad?
- Se define como aquellas características psicológicas internas que
determinan y reflejan la forma en que un individuo responde a su
ambiente. El énfasis en esta definición está en las características
internas: aquellas cualidades, atributos, rasgos, factores y gestos
característicos que distinguen a un ser humano de otros.
- Se define como aquellas características psicológicas internas que
determinan y reflejan la forma en que un individuo responde a su
ambiente. El énfasis en esta definición está en las características
internas: aquellas cualidades, atributos, rasgos, factores y gestos
característicos que distinguen a un ser humano de otros.
- Teorías de la personalidad
- Teoría freudiana: La personalidad humana está constituida por tres sistemas íntimamente
relacionados: el ello, el superyó y el yo. *El ello se conceptualizaba como un “almacén” de
impulsos irreflexivos y primitivos (necesidades fisiológicas básicas como sed, hambre y deseo
sexual), para las cuales el individuo busca satisfacción inmediata sin preocuparse por los
medios específicos de esa satisfacción. *El superyó se define como la expresión interna del
individuo de los códigos de conducta moral y ética de la sociedad. El rol del superyó consiste en
asegurarse de que el individuo satisfaga sus necesidades de una forma socialmente aceptable.
Así, el superyó es una especie de “freno” que restringe o inhibe las fuerzas impulsivas del ello.
*El yo es el control consciente del ser humano. Funciona como un monitor interno que intenta
equilibrar los impulsos irreflexivos del ello con las restricciones socioculturales del superyó.
- Teoría neofreudiana; se enfoca a las relaciones sociales. Son fundamentales para la formación y el desarrollo
de la personalidad.
- Teoría de los rasgos se enfoca en la medición de la personalidad en términos de características
psicológicas específicas, llamadas rasgos. Un rasgo se define como “cualquier elemento
distintivo y relativamente perdurable que constituye una diferencia entre un individuo y otro.” Los
test de personalidad elaborados ex profeso miden rasgos como la naturaleza innovadora del
consumidor (qué tan receptiva es una persona ante las nuevas experiencias relacionadas con el
consumo), el materialismo del consumidor (el grado de apego del consumidor a sus “posesiones
mundanas”), y el etnocentrismo del consumidor (la probabilidad de que éste acepte o rechace
productos fabricados en el extranjero).
- Teoría freudiana: La personalidad humana está constituida por tres sistemas íntimamente
relacionados: el ello, el superyó y el yo. *El ello se conceptualizaba como un “almacén” de
impulsos irreflexivos y primitivos (necesidades fisiológicas básicas como sed, hambre y deseo
sexual), para las cuales el individuo busca satisfacción inmediata sin preocuparse por los
medios específicos de esa satisfacción. *El superyó se define como la expresión interna del
individuo de los códigos de conducta moral y ética de la sociedad. El rol del superyó consiste en
asegurarse de que el individuo satisfaga sus necesidades de una forma socialmente aceptable.
Así, el superyó es una especie de “freno” que restringe o inhibe las fuerzas impulsivas del ello.
*El yo es el control consciente del ser humano. Funciona como un monitor interno que intenta
equilibrar los impulsos irreflexivos del ello con las restricciones socioculturales del superyó.
- La personalidad y el entendimiento
del comportamiento del consumidor
- Consumidores innovadores; quienes están abiertos a nuevas ideas y son de los primeros en probar nuevos
productos, servicios o tendencias.
- *El dogmatismo del consumidor es un rasgo de la personalidad que mide el grado de
rigidez (contra apertura) que muestran los individuos hacia lo desconocido y ante la
información que es contraria a sus propias creencias arraigadas. *Caracter social: Los
consumidores dirigidos internamente tienden a depender de sus propios valores o
estándares internos al evaluar los nuevos productos, y son proclives a volverse
consumidores innovadores. A la inversa, los consumidores dirigidos hacia otras personas
tienden a buscar la guía de los demás para distinguir lo que es apropiado o inapropiado;
de tal manera que son menos propensos a volverse consumidores innovadores.
- *Necesidad de originalidad: los consumidores con una alta necesidad de originalidad (ndo
elevada) deben explicar sus elecciones, y no les importa ser criticados por otros, son más
sensibles a realizar elecciones singulares (demostrando así su alto nivel de ndo).*Nivel de
optimismo: altos niveles de estimulación óptima (NEO) están vinculados con una mayor
disposición para tomar riesgos, probar nuevos artículos, ser innovador, buscar información
relacionada con las compras, y aceptar nuevas instalaciones de venta al menudeo.
- *Busqueda de sensaciones: rasgo caracterizado por la necesidad de
sensaciones y experiencias variadas, novedosas y complejas, así
como por la disposición para tomar riesgos físicos y sociales
derivados de tales vivencias. *Busqueda de variedad: el
comportamiento de compra exploratorio (como cambiar de marcas
para experimentar alternativas nuevas, diferentes y tal vez mejores),
la exploración vicaria (como obtener información acerca de una
alternativa nueva o diferente y, después, considerar esa opción y
hasta soñar despierto con ella), y el deseo de innovación en el uso
(como utilizar un producto ya adoptado en una forma nueva u
original).
- Consumidores innovadores; quienes están abiertos a nuevas ideas y son de los primeros en probar nuevos
productos, servicios o tendencias.
- Personalidad de la marca
- Brinda una identidad emocional para una marca, y alienta a
los consumidores a responder con sentimientos y emociones
hacia la marca.
- Brinda una identidad emocional para una marca, y alienta a
los consumidores a responder con sentimientos y emociones
hacia la marca.
- Imagen propia e imagen de sí mismo
- Los consumidores buscan definirse a sí mismos en función de
las marcas que eligen: tienden a enfocarse en los productos
cuyas imágenes refuercen el concepto que tienen de sí mismos
y a evitar aquellos productos que no lo hacen.
- Los consumidores buscan definirse a sí mismos en función de
las marcas que eligen: tienden a enfocarse en los productos
cuyas imágenes refuercen el concepto que tienen de sí mismos
y a evitar aquellos productos que no lo hacen.
- Personalidad e identidad virtuales
- La noción de personalidad o identidad virtual brinda a un individuo la
oportunidad de ensayar con diferentes identidades o distintas
personalidades. Si la identidad le sienta bien o su personalidad puede
reforzarse, el individuo tal vez decida conservar esa nueva
personalidad en vez de su antigua personalidad. Desde el punto de
vista del comportamiento del consumidor, es probable que tales
oportunidades de ensayar con una nueva personalidad o de modificar
la identidad propia traigan como resultado cambios en algunas formas
del comportamiento de compra.
- La noción de personalidad o identidad virtual brinda a un individuo la
oportunidad de ensayar con diferentes identidades o distintas
personalidades. Si la identidad le sienta bien o su personalidad puede
reforzarse, el individuo tal vez decida conservar esa nueva
personalidad en vez de su antigua personalidad. Desde el punto de
vista del comportamiento del consumidor, es probable que tales
oportunidades de ensayar con una nueva personalidad o de modificar
la identidad propia traigan como resultado cambios en algunas formas
del comportamiento de compra.
- Aplicación Práctica:
- En esta unidad podemos ver que los impulsos humanos son fundamentalmente inconscientes y
que, en gran medida, los consumidores no se dan cuenta de los verdaderos motivos por los
cuales deciden lo que van a comprar o lo que van a comprar. Debemos de tomar en cuenta la
apariencia y las posesiones del individuo (arreglo personal, vestimenta, joyería y demás) como
reflejos de su personalidad. A nosotros nos interesa saber cómo influye la personalidad sobre el
comportamiento de consumo, ya que dicho conocimiento nos permitirá entender mejor a los
consumidores, para después segmentar y elegir como objetivo a quienes tengan mayores
probabilidades de responder positivamente a los mensajes sobre bienes o servicios.
- En esta unidad podemos ver que los impulsos humanos son fundamentalmente inconscientes y
que, en gran medida, los consumidores no se dan cuenta de los verdaderos motivos por los
cuales deciden lo que van a comprar o lo que van a comprar. Debemos de tomar en cuenta la
apariencia y las posesiones del individuo (arreglo personal, vestimenta, joyería y demás) como
reflejos de su personalidad. A nosotros nos interesa saber cómo influye la personalidad sobre el
comportamiento de consumo, ya que dicho conocimiento nos permitirá entender mejor a los
consumidores, para después segmentar y elegir como objetivo a quienes tengan mayores
probabilidades de responder positivamente a los mensajes sobre bienes o servicios.
Want to create your own Mind Maps for free with GoConqr? Learn more.