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  1. las empresas utilizan estas herramientas para: Determinar objetivos , Desarrollo de planes de acción y por otra parte resolver problemas.
    1. el método científico se pueden eliminar los elementos de incertidumbre que resultan de la falta de información

      Annotations:

      • EL METODO CIENTIFICO.
      1. Los pasos a seguir por el método científico son:
        1. Observación del fenómeno
          1. Formulación de la hipótesis
            1. Prueba de la hipótesis
          2. La investigación de mercados se ocupa de los seres humanos que, en forma individual o de grupo, son muchísimo más complejos ya que una misma persona puede responder de diferente manera.
            1. Dificultad en el uso de experimentos para probar la hipótesis
              1. La predicción exacta es difícil
                1. La objetividad del investigador no es muy acertiva
                2. aplicaciones más comunes, relacionándolas con diferentes técnicas para obtener la información
                  1. El producto o servicio
                    1. El precio
                      1. Selección de un nuevo local
                        1. La publicidad
                          1. La metodología
                          2. fuentes de información para llevar a cabo una investigación exploratoria.
                            1. Fuentes internas
                              1. Fuentes externas
                                1. La observación
                                  1. Entrevistas de profundidad
                                    1. Sesiones de grupo
                                    2. Aplicación de la investigación concluyente

                                      Annotations:

                                      • La investigación concluyente puede ser:
                                      1. Investigación causal
                                        1. Investigación descriptiva
                                        2. Métodos para la recolección de datos

                                          Annotations:

                                          • Uno de los problemas de mayor importancia en la recolección de datos es la discrepancia entre lo que los clientes afirman y lo que ellos hacen en la realidad
                                          1. El cuestionario
                                            1. Tipos de cuestionarios
                                              1. *Estructurado - no disfrazado *No estructurado - no disfrazado *No estructurado - disfrazado *Estructurado - disfrazado
                                          2. Métodos de aplicación del cuestionario
                                            1. Encuesta por correo
                                              1. Encuestas telefónicas
                                                1. Panel del consumidor
                                                  1. Entrevista personal
                                                    1. La encuesta autoaplicable
                                                      1. El fax y el correo electrónico

                                                      Media attachments

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