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Servicio al Cliente

Description

Colaborativo 1, aporte Individual Nora Montoya
Nora Maria Monto
Mind Map by Nora Maria Monto, updated more than 1 year ago
Nora Maria Monto
Created by Nora Maria Monto over 9 years ago
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Resource summary

Servicio al Cliente
  1. ESTRATEGIAS
    1. OBJETIVOS
      1. IMAGEN Y MARCA
        1. PUBLICIDAD Y SERVICIO
          1. PLAN DE MARKETING
          2. COMPONENTES
            1. ECONÓMICO
              1. R. HUMANO
                1. EMOCIONALES Y RACIONALES
                  1. TECNOLOGICO
                  2. CARACTERÍSTICAS
                    1. INSEPARABILIDAD
                      1. INTANGIBILIDAD
                        1. IMPERDURABILIDAD
                          1. VARIABILIDAD
                          2. PRINCIPIOS
                            1. ACTITUD POSITIVA
                              1. ETICA Y VALORES
                                1. SATISFACCÓN DEL CLIENTE
                                  1. ACTITUD DE SERVICIO

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