PROCESO MEDIANTE EL CUAL LOS INDIVIDUOS
ADQUIEREN EL CONOCIMIENTO Y LA EXPERIENCIA,
RESPECTO DE COMPRAS Y CONSUMO
MOTIVACIÓN
SEÑALES
RESPUESTA
REFORZAMIENTO
APRENDIZAJE CONDUCTUAL
Respuestas observables ante estimulos externos
especificos indican que ocurrio un aprendizaje
CONDICIONAMIENTO CLASICO
REPETICIÓN
GENERACIÓN ESTIMULO
DISCRIMINACIÓN DE ESTIMULO
CONDICIONAMIENTO INSTRUMENTAL
Vinculo entre un estimulo y una respuesta
positivo
negat
PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y APRENDIZAJE COGNITIVO
PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
Los consumidores procesan la información de las marcas y sus
atributos
ALMACEN
SENSORIAL
ALMACEN A CORTO PLAZO
ALMACEN A LARGO PLAZO
ENSAYO Y CODIFICACIÓN
RETENCIÓN
RECUPERACIÓN
APRENDIZAJE COGNITIVO
Ocurre cuando un individuo tiene una
meta y debe buscar y procesar los datos par una decisión o resolver un probelma
INVOLUCRAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y APRENDIZAJE PASIVO
APRENDIZAJE PASIVO
Procesamiento de la infromación con bajo involucramiento
INVOLUCRAMIENTO DEL CONSUMIDOR
El grado de relevancia que la compra tiene para el
individuo
APLICACIÓN DEL MKT PARA EL INVOLUCRAMIOENTO
Utilizando mensajes sensoriales en, estimulos pocos usuales en los anuncios
RUTAS CENTRALES y PERIFERIA HACIA LA PERSUACIÓN
Los consumidores tiene mayores probabilidades de realizar una evaluación cuidadosa
de las ventajas y las desventajas de un producto, cuando su compra tiene una alta
pertinencia para ellos
LATERILIZACIÓN HEMISFERICA Y APRENDIZAJE PASIVO
El cerbor esta dividido en dos emisferios el izquierdo y el derecho
IZQUIERDO
Principal responsable de actividades como la lectura y el precesamiento de la información sobre
atributos
DERECHO
Es la fuente de imaginación y de placeres y los conceptos no verbales
RESULTADOS Y MEDIDAS DEL APRENDIZAJE DEL CONSUMIDOR
MEDICIONES DE RECONOCIMIENTO Y RECUIERDO
RECUERDO ASISTIDO
RECUERDO NO ASISTIDO
CAPITAL DE MARCA
Se refiere al valor inherente que confiere un nombre de marca reconocido
LEALTAD HACIA LA MARCA
Es el principal resulatdo deseado en el aprendizaje del consumidor
El aprendizaje del consumidor es un proceso, donde adquieren la experiencia y sus conocimientos de compara y consumo. Además de que se puede aprender, y se puede imitar, ademas que nos permite
a nosotros como mercadologos extender el numero de versiones del producto, sin embargo hay un limite de repeticiones por eso hay que hacer cambios leves para captar su atención