Tipos de Estruturas Organizacionais e Caracterização

1. Responsabilidade
   1. Divisão do Trabalho: cargos
2. Autoridade
   1. Autoridade de Linha

      Annotations:

      • Autoridade de linha: é inerente à cadeia de comando e define as relações entre chefes e subordinados.O mecanismo da autoridade formal de linha estipula que os chefes têm o direito de emitir ordens e de esperar a obediência ou adesão daquelas pessoas que trabalham para eles ou em suas equipes  

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      • Estrutura organizacional
   2. Assessoria ou staff

      Annotations:

      • Assessoria ou staff: baseia-se no desenvolvimento de atividades de aconselhamento. É característica das funções de apoio para orientar os gerentes de linha. Ex: assessoria jurídica, econômica.

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      • Estrutura organizacional
   3. Funcional

      Annotations:

      • Autoridade funcional: característica principal é o poder para determinar o que os outros devem fazer, independente das relações entre chefes e subordinados. As mesmas funções, em certos assuntos, exercem autoridade de linha e autoridade funcional  
   4. Amplitude de controle

      Annotations:

      • Amplitudes de controle pequenas possuem a vantagem de fazer com que o gestor possa acompanhar mais de perto o dia-a-dia dos seus funcionários. Por outro lado, uma estrutura com baixa amplitude de controle faz com que surjam vários níveis gerenciais para separar os operários e a diretoria-geral da organização, aumentando os custos, tornando a comunicação vertical mais complicada e promovendo uma supervisão rígida e de baixa autonomia para os subordinados.
      • Amplitudes de controle maiores estão mais em sintonia com o pensamento administrativo moderno, pois promovem o “achatamento” da pirâmide organizacional através da redução de seus níveis hierárquicos. Dessa forma, a comunicação vertical flui melhor, os custos são reduzidos, os processos decisórios passam a ser mais ágeis, a organização se torna mais flexível, o cliente se aproxima mais do topo da organização e os funcionários garantem maior autonomia de trabalho.
      1. Estrutura achatada

         Annotations:

         • Grande número de subordinados por chefe e um pequeno número de chefes
      2. Estrutura aguda

         Annotations:

         • com grande número de chefes e um pequeno número de subordinado por chefe
      3. Critérios de amplitude
         1. Similaridade das funções

            Annotations:

            • Similaridade das funções: quanto mais parecidas forem as tarefas de cada integrante da equipe, maior pode se a amplitude de controle, ou seja, mais pessoas podem ser chefiadas ao mesmo tempo
         2. Complexidade das funções

            Annotations:

            • Complexidade das funções: quanto mais complexas forem as tarefas executadas pelos funcionários, menor deve ser a amplitude de controle, para permitir o gerenciamento eficaz
         3. Direção e controle

            Annotations:

            • Direção e controle: depende do grau de independência, autonomia e motivação das equipes. Equipes de funcionários novatos exigem menor amplitude de controle
3. Comunicação

1. Formal

   Annotations:

   • Formal: baseada na estrutura desenhada pela empresa de forma planejada e racional, descrita em normas e regulamentos internos
2. Informal

   Annotations:

   • Informal: surge  espontaneamente da interação diária entre os indivíduos, de forma não planejada, a partir das relações diárias

Annotations:

• Esses departamentos podem estar em posições de linha (órgãos de execução) ou posição de staff (órgãos de assessoramento). Os órgãos de execução realizam suas atividades dentro de seu próprio escopo e estrutura, enquanto os órgãos de assessoramento (staff) são especialistas em uma área e agem como verdadeiros consultores internos por toda a organização, como é o caso da área de Gestão de Pessoas, estando ligados aos níveis decisórios competentes.
• Para suprir às exigências internas e externas, cada organização desenvolve um tipo de desenho departamental. O desenho departamental constitui uma característica fundamental da estrutura de uma organização, partindo do principio da divisão do trabalho, na especialização horizontal, que consiste em escolher modalidades para obter homogeneidade nas tarefas e atividades em cada órgão, agrupando os componentes da organização em unidades organizacionais como departamentos, divisões ou equipes

1. Abordagem Funcional

   Annotations:

   • É a organização que cria departamentos formados por pessoas especialistas em uma determinada função.
   1. Funcional

      Annotations:

      • As funções são um conjunto de tarefas interdependentes, orientadas para um objetivo singular, cada função contribui para a realização da missão, propósito ou tarefa total de uma organização
      • Sua principal vantagem é a especialização do trabalho, sendo mais propícia a ser utilizada em ambientes seguros e sem mudanças. Possui como principal desvantagem a tendência de descumprimento de prazos e orçamentos, pois o foco estará em cada função, e não na organização como um todo.
2. Abordagem divisional
   1. Geográfica ou teritorial

      Annotations:

      • Território: cada unidade de trabalho corresponde a um território ou região. Ocorre quando a organização opera em uma área grande, ou em locais diferentes, e em cada local é necessário disponibilizar certo volume de recursos ou certa autonomia
      • acontece quando os departamentos de uma organização são organizados em função de critérios geográficos ou territoriais. Um exemplo são as empresas que se organizam por regiões: norte, sul, nordeste, centro-oeste, sudeste. Cada uma das “regionais” são departamentos organizados com base geográfica. Esse modelo tem a desvantagem de aumentar o custo da organização por incorrer em repetição de funções em cada região
   2. Produtos ou serviços

      Annotations:

      • É uma estrutura organizacional em que a responsabilidade é dividida, usando o produto ou serviço. Cada unidade de trabalho tem responsabilidade e outoridade sobre um grupo de operações ou sobre a totalidade das operações relativas a um produto ou serviço
      • A divisão do trabalho é feita por linhas de produtos ou de serviços, que se desempenham em todas as funções necessárias para a realização do produto ou serviço. Todos as principais atividades e tarefas, similares ou não, relacionadas com um produto ou serviço são reunidos e alocados em um específico departamento no sentido de coordenar as atividades requeridas para cada tipo de resultado.
      • A estrutura divisional por produtos ou serviços é muito encontrada em empresas de larga escala. Esta estrutura permite que a administração de topo delegue autoridade sobre funções relacionadas a um determinado produto ou serviço, dentro de um grau de responsabilidade para cada administrador. A departamentalização por produtos ou serviços é indicada para circunstâncias ambientais instáveis e mutáveis, pois induz à cooperação e coordenação entre especialistas, atividades e tarefas, para um melhor desempenho do produto ou serviço
   3. Cliente

      Annotations:

      • É a organização que faz uma abordagem divisional, envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de cliente ou mercado para quem o produto ou serviço é realizado. As diferentes características e necessidades dos clientes, como idade, nível sócio-econômico e hábitos de compra, constituem a base para essa estrutura onde a ênfase é no consumidor do produto ou serviço oferecido pela organização, para que este seja atendido da melhor forma possível. O produto ou serviço deve ser adaptado e ajustado ao ciente e às suas necessidades.
   4. Projetos

      Annotations:

      • Organização por projetos: são realizadas por estruturas organizacionais temporárias. Exemplos de porjetos: projetar e construir instalações, como aeroportos e rodovias, organizar eventos e fornecer serviços, como congressos e competições Uma organização de proejtos é uma estrutura temporária, alocada dentro da organização funcional. Para cada projeto é necessário criar uma organização temporária, que usa os recursos das unidades funcionais
      • Neste tipo de departamentalização a estrutura organizacional deve ser flexível e mutável, com capacidade de adaptar-se às necessidades de cada projeto a ser realizado, tendo alta coordenação entre os departamentos
      • É uma estrutura muito utilizada por organizações de grande porte que produzem produtos que envolvam grande concentração de diferentes recursos (produtos e pessoas) por um longo período. Os projetos produzidos exigem tecnologia sofisticada, que não dependa de outras atividades para o seu desempenho. É o tipo de departamentalização orientado para resultados.
      • Essa estrutura é adotada, por exemplo, em estaleiros navais, obras de construção civil (edifícios) ou industrial (fábricas e usinas hidroelétricas). O projeto é definido pelo cliente e as pessoas encarregadas do projeto são especialistas em diversos campos de atividades, para poder atender as necessidades do cliente.
      • VANTAGENS Melhor cumprimento de prazos e melhor atendimento ao cliente do projeto. Grande concentração de diferentes recursos, em uma atividade complexa com produtos de grande porte.
      • DESVANTAGENS Quando termina um projeto, a empresa pode ser obrigada a dispensar pessoal ou paralisar máquinas e equipamentos se não tiver outro projeto em vista .Devido à descontinuidade e limitações, a departamentalização por projeto pode provocar em muitas pessoas desanimo pela imprevisibilidade de futuro no emprego.
   5. Processos

      Annotations:

      • É a organização que faz uma abordagem divisional, envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com as etapas de execução de um processo.
      • O processo é um conjunto de atividades com uma ordenação específica que resulta em um produto ou serviço especificado para satisfazer as necessidades e expectativas do cliente ou mercado
      • A departamentalização por fases do processo ou processamento ou ainda equipamento, é utilizada quase que restritamente a aplicações nos níveis mais baixos da estrutura organizacional (nível operacional) das empresas industriais e de serviços, principalmente nas áreas produtivas ou de operações.
      • A estrutura por fases do processo representa a influência da tecnologia utilizada pela empresa em sua estrutura organizacional. O agrupamento na departamentalização por processo é adequado quando tanto os produtos como a tecnologia aplicada, são estáveis e duradouras.
3. Abordagem Matricial

   Annotations:

   • É a combinação simultânea de dois tipos de departamentalização, a funcional e a divisional, na mesma estrutura organizacional.
   1. Estrutura Matricial

      Annotations:

      • A organização mantém a estrutura funcional para as funções internas e agrega a estrutura divisional aos produtos ou serviços a serem realizados.
      • Por ser constituída de dois tipos de departamentalização, cria-se a duplicidade de comando onde os funcionários passam a subordinar-se a dois chefes, indo de encontro ao princípio da unidade de comando. Devido à duplicidade de comando, os funcionários precisam saber resolver os conflitos que podem ocorrer, com isso existe a necessidade de um treinamento em relações humanas, para ele saber lidar com esses problemas.
      • Constitui uma das maneiras mais humanas participativas e flexíveis, pois depende intensamente da colaboração entre muitas pessoas diferentes. Enfatiza a interdependência entre os departamentos, proporcionando oportunidades de delegação, maior contribuição pessoal e participação na tomada de decisão nos níveis mais baixos da hierarquia.
4. Abordagem de equipes
   1. Estrutura Baseada em equipes

      Annotations:

      • A estrutura de equipes torna a organização mais horizontal em torno dos processos de trabalho (com poucos níveis hierárquicos), descentraliza a tomada de decisões, delegando autoridade e transferindo responsabilidade para os níveis mais baixos.
      1. Equipes Multifuncionais

         Annotations:

         • são formadas por pessoas de vários departamentos funcionais que são agrupados, para cumprir tarefas específicas e temporárias e para resolver problemas mútuos.
         • Este tipo de equipe envolve pessoas com diferentes habilidades e conhecimento. Por terem a participação em dois grupos, tem como conseqüência uma duplicidade de comando.
      2. Equipes permantente

         Annotations:

         • As equipes permanentes funcionam como um departamento formal, onde os empregados trabalham juntos em um mesmo local, para cumprir atividades e tarefas específicas. Esses empregados subordinam-se a apenas um chefe, como designa a unidade de comando.
5. Abordagem em Rede

   Annotations:

   • É a organização que se torna um pequeno centro intermediário, conectado eletronicamente que desempenham funções vitais da organização. É o mais recente tipo de departamentalização.
   1. Estrutura em rede

      Annotations:

      • É a desagregação das principais funções da organização em companhias separadas que são interligadas por uma pequena organização central. Os serviços de cada função da organização são conectados eletronicamente.
      • VANTAGENS A abordagem em redes proporciona competitividade em escala global. Mesmo em pequenas organizações, ela permite utilizar recursos em qualquer lugar e a1cançar melhor qualidade e preço, bem como distribuir e vender os produtos e serviços no mundo todo.
      • VANTAGENS flexibilidade decorrente da capacidade de ob¬ter e contratar serviços quando necessário e mudá-los em pouquíssimo tempo sem quaisquer restrições. Como a organização não possui bens fixos, como por exemplo, fábricas, equipamentos ou instalações, ela pode continuamente redefinir-se e buscar novos produtos e novas oportunidades de mercado. Para os funcionários que trabalham permanentemente na organização, o desafio está na maior variedade do trabalho, e a satisfação, em executar uma atividade que muda incessantemente.
      • VANTAGENS Os custos administrativos são baixos. Não requer hierarquia, nem grandes equipes de administradores. Podem ter apenas dois ou três níveis de hierarquia, comparados aos dez ou mais níveis nas organizações tradicionais.
      • DESVANTAGENS A administração não tem, o controle de todas as operações de imediato, pois dependem de contratos, negociação e mensagens eletrônicas para reunir todas as partes.
      • DESVANTAGENS Existe a possibilidade de perder negócios se uma organização contratada falha ou deixa de entregar o trabalho planejado.
      • DESVANTAGENS Existe elevada incerteza quanto aos serviços contratados de outras organizações que estão fora do controle da empresa.
      • DESVANTAGENS Como os produtos e mercados mudam, a organização precisa se atualizar e capacitar continuamente seus funcionários para adquirir as novas habilidades e capacidades
   2. Organizações híbridas

      Annotations:

      • Essas organizações híbridas podem ter divisões baseadas em produtos, serviços, funções, clientes, equipes, etc., em todos os níveis hierárquicos.
      • Organograma no nível intermediário. Divisões baseadas em: Produtos / Função / Clientes.
      • Organograma no nível institucional. Divisões baseadas em: Produtos / Clientes.
   3. Virtual

      Annotations:

      • é um conjunto de atividades e soluções fornecidas pelos recursos da computação.
      • Nesse tipo de organização, não existe a necessidade de possuir escritórios, prédios ou instalações convencionais com funcionários. As pessoas trabalham em suas casas, interagindo com o sistema de informação da organização através de computadores conectados a internet.
      • Possui flexibilidade e é simples e ágil. O campo de atuação pode ser facilmente alterado e com rapidez, pois não possui uma fronteira definida. Essas organizações podem também ser chamadas de não-territoriais ou não-físicas.

1. 1- Estrutura Simples

   Annotations:

   • Trata-se de uma estrutura comum nos pequenos negócios, possuindo baixo grau de departamentalização, grande amplitude de controle, autoridade centralizada e pouca formalização
   •  A falta ou pequena presença de estrutura, pouca acessória de apoio, divisão do trabalho não rigorosa, diferenciação mínima são algumas das suas característica
   • A coordenação da estrutura simples se da pela supervisão direta. Basicamente as decisões são tomadas pelo executivo principal tornando assim as tomadas de decisão mais rápidas
   • Apesar da rapidez das tomadas de decisão, a estrutura simples tem alguns problemas como, por exemplo, confusão nas questões estratégicas por parte do CEO por estar envolvido demais nos problemas operacionais. 
   • Ela também é a mais arriscada configuração pois ela depende da saúde e capricho de um único individuo, tornando inviável o controle na ausência do mesmo 
   • Os principais pontos fortes desse tipo de estrutura são a sua simplicidade, agilidade, flexibilidade, manutenção barata e clareza das responsabilidades.
2. 2- Estrutura Burocrática

   Annotations:

   • A burocracia é calcada na padronização de normas e procedimentos para o funcionário, se  aracterizando por tarefas operacionais rotineiras, grande especialização, alta formalização de regras e regulamentos, departamentalização funcional, centralização de autoridade, baixa amplitude de controle, e processo decisório que acompanha a cadeia de comando
   • “Burocracia” pode-se trazer várias concepções como: excesso de normas e regulamentos, limitação da iniciativa, desperdício de recursos e ineficiência generalizada dos organismos estatais e privados
   1. Disfunções
      1. 1-A internalização das regras e apego aos regulamentos

         Annotations:

         • as regras e regulamentos, por serem tão importantes, deixam de ser meios e passam a ser o próprio objetivo da organização;
      2. 2-Excesso de formalismo e de papelório

         Annotations:

         • A necessidade de documentar tudo, inclusive todas as normas, procedimentos, etc., faz com que haja excesso de formalismo e de papelório acumulado pela organização
      3. 3-Resistência às mudanças

         Annotations:

         • Como tudo na burocracia é padronizado, o funcionário se acostuma aos padrões préestabelecidos e fica mais difícil implementar mudanças na organização, quando isto se faz necessário. As pessoas tendem a resistir às mudanças e classificá-las como desnecessárias
      4. 4-Despersonalização dos relacionamentos

         Annotations:

         • Como a burocracia é impessoal no tratamento do relacionamento entre os funcionários, que são tratados como iguais e em função de seus cargos na organização, o relacionamento entre as  pessoas passa a seguir também este rito, de modo que as pessoas passam a não conhecer os colegas pelo nome, mas sim pelo cargo, número de matrícula, etc., chegando ao ponto de não buscarem qualquer aproximação pessoal com os colegas de trabalho
      5. 5-Categorização como base do processo decisório

         Annotations:

         • As decisões são categorizadas para serem definidas com base em determinado nível hierárquico ou com base em regulamentos, deixando pouco espaço para que as decisões sejam tomadas por quem mais entende do assunto ou com base em processos decisórios mais criativos em busca de uma solução real para o problema
      6. 6- Superconformidade às rotinas e procedimentos

         Annotations:

         • Como a burocracia se baseia na obrigação de seguir rotinas e procedimentos, as pessoas podem ficar profundamente limitadas no seu poder de agir livremente para a busca de melhores caminhos para a organização
      7. 7-Exibição de sinais de autoridade

         Annotations:

         • como a burocracia enfatiza a hierarquia de autoridade, torna-se necessário um sistema que deixe claro o poder de determinados cargos sobre outros. Estes sinais vêm por meio de uniformes, salas, mesas, título dos cargos, etc
      8. 8- Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público

         Annotations:

         • uma vez que a burocracia é centrada nas normas e procedimentos, passa a haver uma dificuldade de tratamento com o público externo, que se importa muito mais com os resultados obtidos do que com as normas que devem ser seguidas.
3. 3-Estrutura Matricial

   Annotations:

   • A estrutura matricial combina a departamentalização funcional com a departamentalização por produtos/projetos.
   • É uma excelente alternativa de estruturação para organizações que desenvolve projetos. Permite uma maior coesão com grupo de trabalho
   • As principais desvantagens desse tipo de estrutura incluem a dificuldade que surge devido à dupla subordinação dos membros da equipe de trabalho e do baixo nível de autoridade sentido pelo líder do projeto/produto
4. 4- Organização sem fronteiras

   Annotations:

   • A ideia básica por trás desse conceito é a eliminação da cadeia de comando, a existência de amplitude de controle ilimitada e a substituição dos departamentos por equipes autônomas.
5. 5-Organizações Virturais

   Annotations:

   • A organização virtual, também chamada de organização em rede ou organização modular, têm foco em seu negócio principal (core business) e terceiriza a maior parte de suas atividades não essenciais. O que se busca é a flexibilidade máxima da estrutura organizacional, que passa a se concentrar naquilo que sabe fazer melhor
   • Como as organizações estruturadas sob este modelo são mais flexíveis e centradas em suas atividades principais, elas se adaptam bem às contingencias ambientais e são mais permeáveis à comunicação e à recepção de feedback do que boa parte dos outros modelos organizacionais
   • A principal vantagem desse tipo de estrutura é sua flexibilidade, enquanto sua principal desvantagem é que, devido ao estado fluido e de reorganização permanente de suas estruturas, os papeis, objetivos e responsabilidades não são claros, o que favorece o surgimento do comportamento político
6. 6-Otrganizações Enxutas

   Annotations:

   • A organização mais enxuta é uma meta dos processos de downsizing, que se baseiam em práticas de venda de unidades de negócios, fechamento filiais e redução do número de funcionários. O grande objetivo aqui é reduzir a estrutura organizacional para se beneficiar de aumento da agilidade e flexibilidade, redução dos custos e melhoria do foco organizacional
7. 7-Modelo Mecanicista

   Annotations:

   • Trata-se de um modelo extremo, ligado a processos de trabalho altamente padronizados, grande formalização e hierarquização gerencial. É um modelo associado à burocracia (que já vimos aqui), sendo mais apropriado às organizações em ambientes estáveis.
8. 8- Modelo orgânico

   Annotations:

   • Trata-se de um modelo extremo oposto ao mecanicista. Este modelo está mais próximo à organização sem fronteiras, sendo mais achatado em termos de níveis hierárquicos, havendo ainda menor padronização e formalização dos procedimentos
9. 9- Organização Holográfica
   1. Cérebro

      Annotations:

      • O cérebro é um sistema de processamento de informações que pode aprender a aprender; e • O cérebro seria um sistema holográfico, onde as capacidades necessárias para o funcionamento do todo se encontram representadas nas partes
      • Para que seja considerado um cérebro é necessário: • Garantir a presença do todo em cada parte;  • Criar conexões e redundâncias; • Desenvolver especialização e generalização ao mesmo tempo; • Possuir capacidade de auto-organização.
   2. Princípios
      1. Princípio das funções redundantes

         Annotations:

         • Cada parte possui funções redundantes entre si, de modo a se engajar em um conjunto de funções em vez de desempenhar apenas atividades relativas a uma função. Em outras palavras, cada parte da organização exerceria funções de toda a organização como finanças, compras, marketing, recursos humanos, etc.
      2. Princípio da variedade de requisitos

         Annotations:

         • segundo esse princípio, todos os elementos de uma organização considerada como sistema autorregulador devem incluir dimensões críticas do ambiente com o qual tem que lidar, para que possam se auto-organizar de modo a atender a variedade e complexidade do seu ambiente. Os mecanismos internos de um sistema devem estar de acordo com o ambiente com o qual o sistema interage.
      3. Princípio da mínima especialização criativa

         Annotations:

         • para esse princípio, a organização deverá especificar apenas o que for absolutamente necessário para que a atividade em análise ocorra, e nada mais. Com isso, é possível criar uma situação em que a investigação e a criatividade tomem o lugar do planejamento burocrático, dando espaço para que a organização encontre sua própria forma de se organizar.
      4. Princípio de aprender a aprender

         Annotations:

         • a organização deve desenvolver sua capacidade de aprendizagem, aprendendo a aprender coisas novas, estando aberta às mudanças ambientais e à possibilidade de desafiar seus próprios pressupostos operacionais. Existem quatro diretrizes básicas para isso: a) encorajar e valorizar a flexibilidade e abertura com aceitação de erros e incertezas; b) encorajar um enfoque na análise e solução de problemas complexos; c) evitar a imposição de estruturas; d) fazer intervenções para criar estruturas e processos que ajudem a implementar outros processos