La Calidad de un bien, servicio o producto de las empresas
Cumplimiento de los requistos de
documentos, gestion de calidad, gestion
ambiental
Asi como la competencia,
responsabilidad que tienen las empresas
con sus clientes y dentro de su entorno
La Organización Internacional para la Estandarización, ISO
Es una federación mundial
que agrupa a representantes
de cada uno de los
organismos nacionales de
estandarización (como lo es el
IRAM en la Argentina), y que
tiene como objeto desarrollar
estándares internacionales
que faciliten el comercio
internacional.
La misión de la ISO es promover el
desarrollo de la estandarización y las
actividades con ella relacionada en el mundo
con la mira en facilitar el intercambio de
servicios y bienes, y para promover la
cooperación en la esfera de lo intelectual,
científico, tecnológico y económico.
Historia
La familia de normas apareció por
primera vez en 1987 teniendo
como base una norma estándar
británica (BS), y se extendió
principalmente a partir de su
versión de 1994, estando
actualmente en su versión 2000.
Con base en Ginebra, Suiza, esta organización ha
sido desde entonces la encargada de desarrollar y
publicar estándares voluntarios de calidad,
facilitando así la coordinación y unificación de
normas internacionales e incorporando la idea de
que las prácticas pueden estandarizarse tanto
para beneficiar a los productores como a los
compradores de bienes y servicios.
La ISO creó y publicó en 1987 sus primeros estándares de
dirección de la calidad: los estándares de calidad de la
serie ISO 9000.
Abarca
Cuando las organizaciones tienen una
forma objetiva de evaluar la calidad de
los procesos de un proveedor, el riesgo
de hacer negocios con dicho proveedor
se reduce en gran medida, y si los
estándares de calidad son los mismos
para todo el mundo, el comercio entre
empresas de diferentes países puede
potenciarse en forma significativa