17545873
Description
Mind Map by Elisa Aguilar Kantun, updated more than 1 year ago
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Created by Elisa Aguilar Kantun
about 5 years ago
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CLIENTE
- lo conforman
- Tipología del cliente
- conformado
por
- Tipología
General
- lo integran
- Clientes
Actuales
- ambos
de
clasifican
- Vigencia
- existen
los
- Clientes activos
- son los
que
- Consumen o lo
consumieron
hace un
periodo corto
- Consumen o lo
consumieron
hace un
periodo corto
- son los
que
- Clientes inactvos
- son los
que
- Consumieron
hace mucho
tiempo
- Consumieron
hace mucho
tiempo
- son los
que
- Clientes activos
- existen
los
- Frecuencia
- hay
- Frecuentes
- realizan
- consumos
seguidamente
- Se
encuentran
- satisfechos
con todo lo
referente a la
empresa
- satisfechos
con todo lo
referente a la
empresa
- Se
encuentran
- consumos
seguidamente
- realizan
- Habituales
- consumen
- Regularmente algo
perteneciente al negocio
- Regularmente algo
perteneciente al negocio
- consumen
- Ocasionales
- los que
- Muy raras ocasiones
consumen algo del negocio.
- Muy raras ocasiones
consumen algo del negocio.
- los que
- Frecuentes
- hay
- Volumen
de
compra
- Puede
haber de
- consumo
alto
- son los que
- consumen
mayor
cantidad.
- estos
- integran la mayoría
de los ingresos del
negocio.
- integran la mayoría
de los ingresos del
negocio.
- estos
- consumen
mayor
cantidad.
- son los que
- consumo
medio
- quienes
- Consumen
de forma
regular
- Consumen
de forma
regular
- quienes
- consumo
bajo
- son los
que
- Adquieren
productos por
debajo del
promedio.
- Adquieren
productos por
debajo del
promedio.
- son los
que
- consumo
alto
- Puede
haber de
- Satisfacción
- se divide
en
- Satisfechos
- son los
que
- Cubren las
expectativas
de los
clientes.
- Cubren las
expectativas
de los
clientes.
- son los
que
- Insatisfechos
- son los
que
- perciben el
desempeño
por debajo
de sus
expectativas
- perciben el
desempeño
por debajo
de sus
expectativas
- son los
que
- Satisfechos
- se divide
en
- Influencia
- se
encuentran
- Influyentes
- causan
- Imagen
negativa o
positiva al
negocio,
hacia grupo
de
personas.
- Imagen
negativa o
positiva al
negocio,
hacia grupo
de
personas.
- causan
- de regular
Influencia
- dan
- Influencia
hacia un
grupo más
reducido
- Influencia
hacia un
grupo más
reducido
- dan
- Influyentes
- se
encuentran
- Vigencia
- son los
que
- Intervienen en los
ingresos actuales
- Intervienen en los
ingresos actuales
- ambos
de
clasifican
- Clientes
Potenciales
- vistos
como
- Futuros Clientes
- Futuros Clientes
- Por su
personalidad
- Clientes
Actuales
- lo integran
- Clientes con
discapacidad
- Visual
- Física
- Auditiva
- Visual
- Clientes del -iglo XX|
- Tipología
General
- conformado
por
- Atención personalizada
- Fidelización
- Necesidades y gustos
- Tipología del cliente
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