Mapa mental
CLIENTE
Conteúdo do mapa
CLIENTE
lo conforman
- Tipología del cliente
- conformado por
- Tipología General
- lo integran
- Clientes Actuales
- ambos de clasifican
- Vigencia
- existen los
- Clientes activos
- son los que
- Consumen o lo consumieron hace un periodo corto
- son los que
- Clientes inactvos
- son los que
- Consumieron hace mucho tiempo
- son los que
- Clientes activos
- existen los
- Frecuencia
- hay
- Frecuentes
- realizan
- consumos seguidamente
- Se encuentran
- satisfechos con todo lo referente a la empresa
- Se encuentran
- consumos seguidamente
- realizan
- Habituales
- consumen
- Regularmente algo perteneciente al negocio
- consumen
- Ocasionales
- los que
- Muy raras ocasiones consumen algo del negocio.
- los que
- Frecuentes
- hay
- Volumen de compra
- Puede haber de
- consumo alto
- son los que
- consumen mayor cantidad.
- estos
- integran la mayoría de los ingresos del negocio.
- estos
- consumen mayor cantidad.
- son los que
- consumo medio
- quienes
- Consumen de forma regular
- quienes
- consumo bajo
- son los que
- Adquieren productos por debajo del promedio.
- son los que
- consumo alto
- Puede haber de
- Satisfacción
- se divide en
- Satisfechos
- son los que
- Cubren las expectativas de los clientes.
- son los que
- Insatisfechos
- son los que
- perciben el desempeño por debajo de sus expectativas
- son los que
- Satisfechos
- se divide en
- Influencia
- se encuentran
- Influyentes
- causan
- Imagen negativa o positiva al negocio, hacia grupo de personas.
- causan
- de regular Influencia
- dan
- Influencia hacia un grupo más reducido
- dan
- Influyentes
- se encuentran
- Vigencia
- son los que
- Intervienen en los ingresos actuales
- ambos de clasifican
- Clientes Potenciales
- vistos como
- Futuros Clientes
- vistos como
- Por su personalidad
- Clientes Actuales
- lo integran
- Clientes con discapacidad
- Visual
- Física
- Auditiva
- Clientes del -iglo XX|
- Tipología General
- conformado por
- Atención personalizada
- Fidelización
- Necesidades y gustos
- Tipología del cliente
Informações
- Descrição
- 1.tipología del cliente (solo este me llevó 4 diapositivas) 2. atención personalizada: fidelización del cliente 3. necesidades y gustos del cliente 4. atención al cliente y nuevas tecnologías.
- Criado por
- Elisa Aguilar Kantun
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