La comunicación digital es el intercambio de información y conocimiento haciendo uso de las
herramientas digitales disponibles,
Empresas, comunicación digital y
estrategia
Herramientas de comunicación
digital
Medios digitales
corporativos propios
y ganados, como un
sitio web, blog,
microsites de
productos y
servicios, perfiles en
redes sociales.
Plataformas de
monitorización y
análisis de internet y
redes sociales
(Google Alerts y
Hootsuite por
ejemplo).
Herramientas digitales
de recursos humanos,
que permitan
gestionar nóminas
(Sage y Meta4),
reclutamiento y
selección de personal,
Es vital incluir
progresivamente
los espacios
digitales sociales en
los planes de
comunicación,
relaciones públicas
y mercadeo
Las herramientas
digitales permiten a las
empresas mantener un
flujo constante de
información y la tan
necesaria
retroalimentación
La comunicación digital debe
empezar desde el propio plan
de negocio de la empresa, para
luego trasladarse,
implementarse y ejecutarse
desde todos los
departamentos, con principal
énfasis en mercadeo, atención
al cliente y recursos humanos.