1952572
Gurus de Calidad
- William Edwards Deming
- Nacimiento 14 de Octubre de 1900, Muerte
20 de Diciembre de 1993
- Estudios En 1921 se graduó en la Universidad de Wyoming con una diplomatura BS en Ingeniería Eléctrica,
posteriormente en 1925 ingreso a la universidad de Colorado donde obtuvo su maestría en física y en
matemáticas y en 1928 el Doctorado en Física en la universidad de Yale.
- Deming y Shewhart fueron grandes amigos y colaboradores. El concepto de Control Estadístico, tal
como lo desarrolló Shewhart y luego reforzó Deming, llegó a ser un concepto tan importante para el
muestreo y sus inferencias como para el Control de Calidad. Debido a su trabajo en el USDA y su
experiencia en las estadísticas, Deming fue enviado a Japón en 1946 para estudiar la producción
agrícola y los problemas relacionados con la nación dañada por la guerra. En reconocimiento a los
esfuerzos de Deming en Japon, JUSE creó el Premio Deming en 1951. Fue galardonado con la Medalla
de Segundo Orden del Tesoro Sagrado por el emperador Hirohito en 1960. Durante el periodo de sus
actividades en Japón, Deming siguió una misión similar en los Estados Unidos.
- • La filosofía Deming se basa en los 14 puntos de
Deming, que constituyen el pilar para el desarrollo de
la calidad.
- 1. Crear constancia en el propósito de mejora de producto y servicio. 2. Adoptar la nueva filosofía.
3. Cese la dependencia de la inspección masiva. 4. Terminar con la práctica de hacer negocios sobre
la etiqueta de precio solamente. 5. Constantemente y para siempre mejorar el sistema de
producción y servicio. 6. Instituir métodos modernos de entrenamiento en el trabajo. 7. Instituir
métodos modernos de supervisión. 8. Conducir fuera el temor. 9. Romper las barreras entre las
áreas de personal. 10. Eliminar las metas numéricas para la fuerza de trabajo. 11. Eliminar las
normas de trabajo y de contingentes numéricos. 12. Eliminar las barreras que impiden el trabajador
por hora. 13. Instituir un programa vigoroso de educación y formación. 14. Crear una situación en la
alta dirección que empujara cada día en los puntos anteriores.
- 1. Crear constancia en el propósito de mejora de producto y servicio. 2. Adoptar la nueva filosofía.
3. Cese la dependencia de la inspección masiva. 4. Terminar con la práctica de hacer negocios sobre
la etiqueta de precio solamente. 5. Constantemente y para siempre mejorar el sistema de
producción y servicio. 6. Instituir métodos modernos de entrenamiento en el trabajo. 7. Instituir
métodos modernos de supervisión. 8. Conducir fuera el temor. 9. Romper las barreras entre las
áreas de personal. 10. Eliminar las metas numéricas para la fuerza de trabajo. 11. Eliminar las
normas de trabajo y de contingentes numéricos. 12. Eliminar las barreras que impiden el trabajador
por hora. 13. Instituir un programa vigoroso de educación y formación. 14. Crear una situación en la
alta dirección que empujara cada día en los puntos anteriores.
- • Los Siete Pecados Mortales
- 1. Carencia de constancia en
los propósitos. 2. Enfatizar
ganancias a corto plazo y
dividendos inmediatos.
3. Evaluación de rendimiento,
calificación de mérito o
revisión anual. 4. Movilidad de
la administración principal.
5. Manejar una compañía
basado solamente en las
figuras visibles. 6. Costos
médicos excesivos. 7. Costos
de garantía excesiva.
- 1. Carencia de constancia en
los propósitos. 2. Enfatizar
ganancias a corto plazo y
dividendos inmediatos.
3. Evaluación de rendimiento,
calificación de mérito o
revisión anual. 4. Movilidad de
la administración principal.
5. Manejar una compañía
basado solamente en las
figuras visibles. 6. Costos
médicos excesivos. 7. Costos
de garantía excesiva.
- • La filosofía Deming se basa en los 14 puntos de
Deming, que constituyen el pilar para el desarrollo de
la calidad.
- Deming y Shewhart fueron grandes amigos y colaboradores. El concepto de Control Estadístico, tal
como lo desarrolló Shewhart y luego reforzó Deming, llegó a ser un concepto tan importante para el
muestreo y sus inferencias como para el Control de Calidad. Debido a su trabajo en el USDA y su
experiencia en las estadísticas, Deming fue enviado a Japón en 1946 para estudiar la producción
agrícola y los problemas relacionados con la nación dañada por la guerra. En reconocimiento a los
esfuerzos de Deming en Japon, JUSE creó el Premio Deming en 1951. Fue galardonado con la Medalla
de Segundo Orden del Tesoro Sagrado por el emperador Hirohito en 1960. Durante el periodo de sus
actividades en Japón, Deming siguió una misión similar en los Estados Unidos.
- Estudios En 1921 se graduó en la Universidad de Wyoming con una diplomatura BS en Ingeniería Eléctrica,
posteriormente en 1925 ingreso a la universidad de Colorado donde obtuvo su maestría en física y en
matemáticas y en 1928 el Doctorado en Física en la universidad de Yale.
- Nacimiento 14 de Octubre de 1900, Muerte
20 de Diciembre de 1993
- Philip Crosby
- Nacimiento 18 de Junio de 1926 Muerte 18
de Agosto de 2001
- Graduado en pediatría. La carrera de Philip Crosby comenzó en una planta de fabricación en línea,
donde decidió que su meta sería enseñar administración en la cual previniendo problemas sería más
provechoso que ser bueno en solucionarlos.
- En 1952 llegó a ser técnico fiable para la Crosley Corporation de Richmond, Indiana. Posteriormente,
trabajó para Martin- Marietta de 1957 y para ITT de 1965 a 1979. En esta empresa surgió un
movimiento muy importante por la calidad, conocido como CERO DEFECTOS, que se enfocaba a
elevar las expectativas de la administración y a motivar y concientizar a los trabajadores por la
calidad. A partir de 1979 fundó su despacho de consultoría llamada Philip Crosby Association, Inc.
Crosby publica su primer libro de negocios: Quality Is Free (Calidad es gratis). Este libro sería muy
popular dada la crisis de la calidad en Norte América.
- 4 principios absolutos: 1. Calidad es cumplir los requisitos. 2. El sistema de calidad es la prevención.
3. El estándar de realización es cero defectos. 4. La medida de la calidad es el precio del
incumplimiento.
- Seis C :
- 1. Comprensión
2. Competencia
3. Compromiso
4. Comunicación
5. Corrección
6. continuidad
- 1. Comprensión
2. Competencia
3. Compromiso
4. Comunicación
5. Corrección
6. continuidad
- Tres T
- Tiempo, Talento y Tesoro
- Tiempo, Talento y Tesoro
- 4 principios absolutos: 1. Calidad es cumplir los requisitos. 2. El sistema de calidad es la prevención.
3. El estándar de realización es cero defectos. 4. La medida de la calidad es el precio del
incumplimiento.
- En 1952 llegó a ser técnico fiable para la Crosley Corporation de Richmond, Indiana. Posteriormente,
trabajó para Martin- Marietta de 1957 y para ITT de 1965 a 1979. En esta empresa surgió un
movimiento muy importante por la calidad, conocido como CERO DEFECTOS, que se enfocaba a
elevar las expectativas de la administración y a motivar y concientizar a los trabajadores por la
calidad. A partir de 1979 fundó su despacho de consultoría llamada Philip Crosby Association, Inc.
Crosby publica su primer libro de negocios: Quality Is Free (Calidad es gratis). Este libro sería muy
popular dada la crisis de la calidad en Norte América.
- Graduado en pediatría. La carrera de Philip Crosby comenzó en una planta de fabricación en línea,
donde decidió que su meta sería enseñar administración en la cual previniendo problemas sería más
provechoso que ser bueno en solucionarlos.
- Nacimiento 18 de Junio de 1926 Muerte 18
de Agosto de 2001
- Joseph Juran
- Nacimiento 24 de Diciembre de 1904 Muerte 28
de Febrero de 2008
- Se graduó como licenciado en ingeniería eléctrica
- Aportaciones
- • Principio de Pareto
- • Teoría de la gestión de calidad: Juran es ampliamente acreditado por la adición de la dimensión
humana de la gestión de la calidad. Él impulsó la educación y la formación de directivos. Para Juran,
las relaciones humanas son los problemas para aislar. La resistencia al cambio, en sus términos, la
resistencia cultural la causa fundamental de las cuestiones de calidad.
- Procesos de Gestón
- 1. Planificación 2. Control
de calidad 3. La mejora de
la calidad
- 1. Planificación 2. Control
de calidad 3. La mejora de
la calidad
- • Principio de Pareto
- Aportaciones
- Se graduó como licenciado en ingeniería eléctrica
- Nacimiento 24 de Diciembre de 1904 Muerte 28
de Febrero de 2008
- Walter Andrew Shewhart
- Nacimiento 18 de Marzo de 1891 Muerte 11 de
Marzo de 1967
- Doctorado
en física de la
Universidad
de California
en Berkeley
en 1917.
- La mayor parte de la
carrera profesional de
Shewhart se gastó como
ingeniero en la Western
Electric 1918-1924, y en los
Bell Telephone
Laboratories, donde se
desempeñó en varios
cargos como miembro del
personal técnico a partir
de 1925 hasta su retiro en
1956.
- Sirvió al Departamento
de Guerra, las Naciones
Unidas y el gobierno de
la India, y fue activo con
el Consejo Superior de
Investigaciones
Científicas y el Instituto
Internacional de
Estadística.
- Shewhart escribió
Método estadístico
desde el Mirador de
Control de Calidad en
1939 y ganó el
reconocimiento en la
comunidad estadística.
- Aportó:
- Concepto de Control:un fenómeno se
dirá que está controlado cuando, a
través del uso de experiencias previas,
podemos predecir, cuando menos
dentro de ciertos límites, cómo se
espera que dicho fenómeno varíe en el
futuro.
- • Las causas de variación
pueden ser detectadas y
eliminadas, para esto ideó
la graficas de control.
- El control
estadístico
se
fundamenta:
- 1. Las causas que
condicionan el
funcionamiento de un
sistema son variables, por lo
cual no sirven para predecir
exactamente el futuro.
2. Los sistemas constantes
existen únicamente en la
naturaleza, no así en el
ámbito de los sistemas de
producción industrial, en
donde las causas de
variación siempre están
presentes en la calidad de
las materias primas, en los
equipos de producción,
etcétera.
- 1. Las causas que
condicionan el
funcionamiento de un
sistema son variables, por lo
cual no sirven para predecir
exactamente el futuro.
2. Los sistemas constantes
existen únicamente en la
naturaleza, no así en el
ámbito de los sistemas de
producción industrial, en
donde las causas de
variación siempre están
presentes en la calidad de
las materias primas, en los
equipos de producción,
etcétera.
- Concepto de Control:un fenómeno se
dirá que está controlado cuando, a
través del uso de experiencias previas,
podemos predecir, cuando menos
dentro de ciertos límites, cómo se
espera que dicho fenómeno varíe en el
futuro.
- La mayor parte de la
carrera profesional de
Shewhart se gastó como
ingeniero en la Western
Electric 1918-1924, y en los
Bell Telephone
Laboratories, donde se
desempeñó en varios
cargos como miembro del
personal técnico a partir
de 1925 hasta su retiro en
1956.
- Doctorado
en física de la
Universidad
de California
en Berkeley
en 1917.
- Nacimiento 18 de Marzo de 1891 Muerte 11 de
Marzo de 1967
- Kaoru Ishikawa
- Nacimiento 13 de Julio de
1915 Muerte 16 de Abril
de 1989
- Estudió en la
Universidad de
Illinois,
adquiriendo
grados de
licenciatura,
maestría y
posteriormente
recibió un
doctorado en
física de la
Universidad de
California en
Berkeley en
1917
- Uno de los primeros logros de Ishikawa
contribuyó al éxito de los círculos de
calidad. El diagrama de frecuencia de
causa y efecto llamado el diagrama de
Ishikawa y tal vez el logro por el que es
más conocido ha proporcionado una
herramienta poderosa que puede ser
utilizado fácilmente por los no
especialistas para analizar y resolver
problemas.
- Escribió varios libros que explican la
estadística al no especialista. Una de
ellas, la Guía de Control de Calidad,
fue traducida al inglés y se convirtió
en un elemento básico en los
programas de formación de calidad
de las empresas en los Estados
Unidos.
- ASQ estableció la
Medalla de Ishikawa en
1993 para reconocer el
liderazgo en el lado
humano de calidad.
- 7 herramientas básicas de calidad:
- 1. Hojas de control.
2. Histogramas. 3. Análisis
Pareto 4. Diagrama de
Ishikawa. 5. Diagramas de
dispersión. 6. Gráficas de
control 7. Análisis de
Estratificación
- 1. Hojas de control.
2. Histogramas. 3. Análisis
Pareto 4. Diagrama de
Ishikawa. 5. Diagramas de
dispersión. 6. Gráficas de
control 7. Análisis de
Estratificación
- Uno de los primeros logros de Ishikawa
contribuyó al éxito de los círculos de
calidad. El diagrama de frecuencia de
causa y efecto llamado el diagrama de
Ishikawa y tal vez el logro por el que es
más conocido ha proporcionado una
herramienta poderosa que puede ser
utilizado fácilmente por los no
especialistas para analizar y resolver
problemas.
- Estudió en la
Universidad de
Illinois,
adquiriendo
grados de
licenciatura,
maestría y
posteriormente
recibió un
doctorado en
física de la
Universidad de
California en
Berkeley en
1917
- Nacimiento 13 de Julio de
1915 Muerte 16 de Abril
de 1989
- Armand Vallin Feigenbaum
- Nacimiento
6 de Abril de
1922 Muerte
13 de
Noviembre
de 2014
- Feigenbaum recibió su título
universitario en Union College, su
máster de Ingeniero y doctorado
en Economía en Massachusetts
Institute of Technology.
- Empresario estadounidense y
experto en control de calidad.
Diseño el concepto del Control
Total de la Calidad, luego
conocido como
Administración de Calidad
Total.
- Era el principal experto
en calidad de General
Electric en Schenectady,
Nueva York. Por ese
entonces escribió su obra
más importante, Total
Quality Control (Control
de la calidad total).
- En 1958 fue designado ejecutivo de
las operaciones industriales de
General Electric a nivel mundial.
- Fue galardonado con
Medalla de Edwards de
ASQ para 1965. También
recibió el Premio al Mérito
Asociación Industrial de
Seguridad Nacional para el
liderazgo en la defensa de
la nación.
- Aportaciones
- Costos de Calidas
- -Costes de prevención.
-Costes de reevaluación.
-Costes de fallos internos.
-Costes de fallos externos.
- -Costes de prevención.
-Costes de reevaluación.
-Costes de fallos internos.
-Costes de fallos externos.
- Tres pasos hacia la calidad
- -Liderazgo en calidad.
-Técnicas de calidad
modernas.
-Compromiso de la
organización.
- -Liderazgo en calidad.
-Técnicas de calidad
modernas.
-Compromiso de la
organización.
- Los 4 pecados capitales
- -Calidad de invernadero. - Actitud
anhelante. -La producción en el
exterior. -Confinar la calidad a la
fábrica
- -Calidad de invernadero. - Actitud
anhelante. -La producción en el
exterior. -Confinar la calidad a la
fábrica
- Costos de Calidas
- Empresario estadounidense y
experto en control de calidad.
Diseño el concepto del Control
Total de la Calidad, luego
conocido como
Administración de Calidad
Total.
- Feigenbaum recibió su título
universitario en Union College, su
máster de Ingeniero y doctorado
en Economía en Massachusetts
Institute of Technology.
- Nacimiento
6 de Abril de
1922 Muerte
13 de
Noviembre
de 2014
- Shingeo Shingo
- Nacimiento 8
de Enero de
1909 Muerte
14 de
Noviembre de
1990
- En el Instituto Técnico Yamanashi,
se graduó de Ingeniero Mecánico
- En 1943 es trasladado a la planta de fabricación
Amano, en Yokohama, bajo las órdenes del
Ministerio de municiones. Como Jefe de la
Sección de Producción, aplica el concepto de
operaciones de flujo a la producción de los
mecanismos de regulación de la profundidad de
los torpedos, e incrementa la productividad en
un 100%.
- En 1970 se le reconoce
con la Medalla Yellow
Ribbon por sus
contribuciones del flujo
de operaciones en la
industria de
construcción naval.
- Aportaciones:
- • Inventó el sistema
de Just in Time que
nos permite llegar a
un determinado nivel
de producción que
nos permita cumplir
el “justo a tiempo”.
- • El sistema
maestro de la
empresa Toyota
con Ohno.
- • Sistema de
manufactura esbelta,
aumentando el valor y
eliminando lo que no
se requiere.
- • Cambio rápido de instrumento (SMED)
- • Inventó el sistema
de Just in Time que
nos permite llegar a
un determinado nivel
de producción que
nos permita cumplir
el “justo a tiempo”.
- En el Instituto Técnico Yamanashi,
se graduó de Ingeniero Mecánico
- Nacimiento 8
de Enero de
1909 Muerte
14 de
Noviembre de
1990
- Genichi Taguchi
- Nacimiento 1
de Enero de
1924 Muerte 2
de Junio del
2012
- Estudió inicialmente ingeniería textil,
debido a la escalada militar en la
Segunda Guerra Mundial, en 1942 fue
reclutado en el Departamento de
Astronomía del Instituto de Navegación
de la Armada Imperial Japonesa.
- Taguchi trabajó para el Instituto de Matemática Estadística y ganó el reconocimiento por sus
contribuciones a experimentos industriales que se ocupan de la producción de penicilina.
- Taguchi también encontró tiempo para escribir Diseño experimental y análisis Prueba de Vida y
Diseño de Experimentos para Ingenieros.,libro le ayudó a ganar el Premio Deming de Japón por sus
contribuciones en la ingeniería de calidad.
- Aportaciones:
- Función de pérdida
- La calidad debe
definirse en forma
monetaria mediante la
función de pérdida, en
la que cuanto mayor
sea la variación de una
especificación
respecto al valor
nominal, mayor
(exponencialmente)
será la pérdida
monetaria transferida
al consumidor.
- La calidad debe
definirse en forma
monetaria mediante la
función de pérdida, en
la que cuanto mayor
sea la variación de una
especificación
respecto al valor
nominal, mayor
(exponencialmente)
será la pérdida
monetaria transferida
al consumidor.
- La filosofía del control de calidad fuera de líena
- basado en el diseño de productos y
procesos de tal modo que los hacen
independientes en insensibles a la acción
de parámetros externos al diseño
realizado por los ingenieros.
- basado en el diseño de productos y
procesos de tal modo que los hacen
independientes en insensibles a la acción
de parámetros externos al diseño
realizado por los ingenieros.
- Innovaciones en
el diseño
estadístico de
experimentos, en
particular el uso
de una matriz de
factores externos
no controlables
en la vida real,
pero cuya
variabilidad es
sistematizada en
el experimento.
- Función de pérdida
- Estudió inicialmente ingeniería textil,
debido a la escalada militar en la
Segunda Guerra Mundial, en 1942 fue
reclutado en el Departamento de
Astronomía del Instituto de Navegación
de la Armada Imperial Japonesa.
- Nacimiento 1
de Enero de
1924 Muerte 2
de Junio del
2012
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