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Description
Mind Map by David Del Rio, updated more than 1 year ago
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Created by David Del Rio
about 4 years ago
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Principios basicos de los sistemas de informacion
- Definiciones
- Dimensión de tiempo. La información debe estar disponible cuando se necesita, estar actualizada,
proveerse con la periodicidad requerida y representar el pasado, el presente y el futuro. Dimensión de
contenido. La información no debe contener errores, debe ser relevante respecto a lo que se analiza,
ser completa, concisa, interna y externa, con un enfoque amplio o centrado y medir el desempeño.
Dimensión de forma. La información se debe integrar en una forma sencilla, sea detallada o en forma
de resumen, debe estar ordenada con base en cierto criterio, y se puede presentar en formatos
diferentes: tablas, gráficas, listas y, finalmente, aparecer en diferentes medios: papel, medios digitales,
etcétera.
- Dimensión de tiempo. La información debe estar disponible cuando se necesita, estar actualizada,
proveerse con la periodicidad requerida y representar el pasado, el presente y el futuro. Dimensión de
contenido. La información no debe contener errores, debe ser relevante respecto a lo que se analiza,
ser completa, concisa, interna y externa, con un enfoque amplio o centrado y medir el desempeño.
Dimensión de forma. La información se debe integrar en una forma sencilla, sea detallada o en forma
de resumen, debe estar ordenada con base en cierto criterio, y se puede presentar en formatos
diferentes: tablas, gráficas, listas y, finalmente, aparecer en diferentes medios: papel, medios digitales,
etcétera.
- Sistemas de informacion
- El equipo computacional: es el hardware necesario para que el sistema de información opere. Lo
constituyen las computadoras y el equipo periférico. El recurso humano que interactúa con el sistema
de información: las personas que utilizan el sistema, lo alimentan con datos o utilizan los resultados
que genera. Los datos o información fuente: son todas las entradas que el sistema necesita para
generar la información que se desea. Los programas que ejecuta la computadora y que producen
diferentes tipos de resultados: los programas procesan los datos de entrada y generan los resultados
que se esperan. Las telecomunicaciones: básicamente el hardware y el software que transmiten en
forma electrónica texto, datos, imágenes y voz. Procedimientos: que incluyen las políticas y reglas de
operación, tanto en la parte funcional del proceso de negocio, como los mecanismos para hacer
trabajar una aplicación en la computadora.
- El equipo computacional: es el hardware necesario para que el sistema de información opere. Lo
constituyen las computadoras y el equipo periférico. El recurso humano que interactúa con el sistema
de información: las personas que utilizan el sistema, lo alimentan con datos o utilizan los resultados
que genera. Los datos o información fuente: son todas las entradas que el sistema necesita para
generar la información que se desea. Los programas que ejecuta la computadora y que producen
diferentes tipos de resultados: los programas procesan los datos de entrada y generan los resultados
que se esperan. Las telecomunicaciones: básicamente el hardware y el software que transmiten en
forma electrónica texto, datos, imágenes y voz. Procedimientos: que incluyen las políticas y reglas de
operación, tanto en la parte funcional del proceso de negocio, como los mecanismos para hacer
trabajar una aplicación en la computadora.
- Tipos y usos de los sistemas de informacion
- Sistemas transaccionales Sus principales características son: Permitir ahorros significativos de mano
de obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organización. Con frecuencia son el primer
tipo de sistemas de información que se implanta en las organizaciones. Primero sirven para apoyar
las tareas a nivel operativo de la organización y, a medida que evolucionan, continúan con los mandos
intermedios para posteriormente apoyar a la alta administración. Tienen una intensa entrada y salida
de información aunque sus cálculos y procesos suelen ser poco complejos. Estos sistemas requieren
de un arduo manejo de datos para poder realizar sus operaciones y, como resultado, generan grandes
volúmenes de información.
- Sistemas de apoyo a las decisiones Las principales características de estos sistemas son las siguientes:
Se deben introducir después de la implantación de los sistemas transaccionales más relevantes de la
empresa, ya que los transaccionales constituyen su plataforma de información. La información que
generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administración en el proceso de toma de
decisiones. Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de información, la cual
toman de los sistemas transaccionales. Por ejemplo, un modelo de planeación financiera requiere
poca información de entrada, pero realiza muchos cálculos durante su proceso. No ahorran mano de
obra. Debido a ello, la justificación económica para el desarrollo de estos sistemas es difícil, ya que los
beneficios del proyecto de inversión no son inmediatos. Son sistemas de información interactivos y
amigables, con altos estándares de diseño gráfico y visual.
- Sistemas de apoyo a las decisiones Las principales características de estos sistemas son las siguientes:
Se deben introducir después de la implantación de los sistemas transaccionales más relevantes de la
empresa, ya que los transaccionales constituyen su plataforma de información. La información que
generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administración en el proceso de toma de
decisiones. Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de información, la cual
toman de los sistemas transaccionales. Por ejemplo, un modelo de planeación financiera requiere
poca información de entrada, pero realiza muchos cálculos durante su proceso. No ahorran mano de
obra. Debido a ello, la justificación económica para el desarrollo de estos sistemas es difícil, ya que los
beneficios del proyecto de inversión no son inmediatos. Son sistemas de información interactivos y
amigables, con altos estándares de diseño gráfico y visual.
- Sistemas estratégicos Sus principales características son las siguientes: Su función no es automatizar
procesos operativos ni proporcionar información para apoyar la toma de decisiones. Sin embargo,
este tipo de sistemas puede llevar a cabo esas funciones. Su desarrollo es in house, es decir, dentro de
la organización, por tanto no se adaptan fácilmente a paquetes disponibles en el mercado. Su
desarrollo típico es en incrementos. Su evolución dentro de la organización inicia con un proceso o
función particular y a partir de ahí se agregan nuevas funciones o procesos. Su función es lograr
ventajas que los competidores no poseen, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con
clientes y proveedores. En este contexto, los sistemas estratégicos son creadores de barreras de
entrada al negocio. Por ejemplo, el comercio electrónico es un sistema estratégico, ya que da a las
empresas elementos para diferenciar sus productos/servicios y así tener ventajas sobre otras
compañías que
- Sistemas transaccionales Sus principales características son: Permitir ahorros significativos de mano
de obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organización. Con frecuencia son el primer
tipo de sistemas de información que se implanta en las organizaciones. Primero sirven para apoyar
las tareas a nivel operativo de la organización y, a medida que evolucionan, continúan con los mandos
intermedios para posteriormente apoyar a la alta administración. Tienen una intensa entrada y salida
de información aunque sus cálculos y procesos suelen ser poco complejos. Estos sistemas requieren
de un arduo manejo de datos para poder realizar sus operaciones y, como resultado, generan grandes
volúmenes de información.
- Tipos de Clientes
- Clientes activos. Personas o empresas que compraron bienes o servicios de su empresa en un periodo
dado, por ejemplo en los últimos 12 meses. Clientes inactivos. Personas o empresas que compraron
bienes o servicios a su empresa en el pasado, pero no dentro del periodo dado. Los clientes inactivos
son una fuente importante de ingresos potenciales. Clientes potenciales. Personas o empresas con las
que usted tiene algún tipo de relación, pero que todavía no le han comprado bienes o servicios.
Clientes probables. Personas o empresas a las que usted podría proporcionar sus productos o
servicios, pero con las que todavía no tiene ningún tipo de relación. Resto del mundo. Personas o
empresas que simplemente no tienen ninguna necesidad o deseo de comprar o usar sus productos o
servicios. Aunque nunca hará dinero con este grupo, es importante visualizarlo para comprender la
cantidad de tiempo y recursos.
- Clientes activos. Personas o empresas que compraron bienes o servicios de su empresa en un periodo
dado, por ejemplo en los últimos 12 meses. Clientes inactivos. Personas o empresas que compraron
bienes o servicios a su empresa en el pasado, pero no dentro del periodo dado. Los clientes inactivos
son una fuente importante de ingresos potenciales. Clientes potenciales. Personas o empresas con las
que usted tiene algún tipo de relación, pero que todavía no le han comprado bienes o servicios.
Clientes probables. Personas o empresas a las que usted podría proporcionar sus productos o
servicios, pero con las que todavía no tiene ningún tipo de relación. Resto del mundo. Personas o
empresas que simplemente no tienen ninguna necesidad o deseo de comprar o usar sus productos o
servicios. Aunque nunca hará dinero con este grupo, es importante visualizarlo para comprender la
cantidad de tiempo y recursos.
- Etapa de inicio
- Adquisición de la primera computadora que se justifica con el ahorro de mano de obra y el exceso de
papeles. Las aplicaciones típicas son los sistemas transaccionales, nóminas o contabilidad. En la
mayoría de los casos el pequeño departamento de sistemas depende del área de contabilidad. La
administración es escasa y la función de los sistemas la maneja un administrador sin preparación
formal en el área de computación. El personal que labora en este pequeño departamento consta, a lo
sumo, de un operador y/o un programador.
- Adquisición de la primera computadora que se justifica con el ahorro de mano de obra y el exceso de
papeles. Las aplicaciones típicas son los sistemas transaccionales, nóminas o contabilidad. En la
mayoría de los casos el pequeño departamento de sistemas depende del área de contabilidad. La
administración es escasa y la función de los sistemas la maneja un administrador sin preparación
formal en el área de computación. El personal que labora en este pequeño departamento consta, a lo
sumo, de un operador y/o un programador.
- Etapa de contagio o expansion
- Los aspectos sobresalientes de esta etapa son: Inicia tras la implantación exitosa del primer sistema de
información en la organización. Como consecuencia, el primer ejecutivo usuario se transforma en el
paradigma o persona a imitar. Las aplicaciones que con frecuencia se implantan en esta etapa son el
resto de los sistemas transaccionales no desarrollados en la etapa de inicio, tales como facturación,
inventarios, control de pedidos de clientes y proveedores, cheques, etcétera. Un aspecto sobresaliente
es la proliferación de aplicaciones en toda la organización, que debido a la falta de estándares e
infraestructura adecuada, se realiza de manera desordenada y sin control. El pequeño departamento
es promovido a una categoría superior, donde comienza a depender de la gerencia administrativa o
contraloría. El tipo de administración empleado se orienta a la venta de aplicaciones a todos los
usuarios de la organización.
- Los aspectos sobresalientes de esta etapa son: Inicia tras la implantación exitosa del primer sistema de
información en la organización. Como consecuencia, el primer ejecutivo usuario se transforma en el
paradigma o persona a imitar. Las aplicaciones que con frecuencia se implantan en esta etapa son el
resto de los sistemas transaccionales no desarrollados en la etapa de inicio, tales como facturación,
inventarios, control de pedidos de clientes y proveedores, cheques, etcétera. Un aspecto sobresaliente
es la proliferación de aplicaciones en toda la organización, que debido a la falta de estándares e
infraestructura adecuada, se realiza de manera desordenada y sin control. El pequeño departamento
es promovido a una categoría superior, donde comienza a depender de la gerencia administrativa o
contraloría. El tipo de administración empleado se orienta a la venta de aplicaciones a todos los
usuarios de la organización.
- Etapa de control o formalizacion
- Para determinar si una empresa transita por esta etapa es necesario considerar los siguientes
elementos: Esta etapa de evolución de la informática dentro de las empresas inicia con la necesidad de
controlar el uso de los recursos computacionales a través de las técnicas de presupuestación base
cero1 y la implantación de sistemas de cargo a usuarios (por el servicio que se presta). Las aplicaciones
se orientan a facilitar el control de las operaciones del negocio para otorgarles mayor eficiencia, tales
como sistemas para control de flujo de fondos, control de órdenes de compra a proveedores, control de
inventarios, control y manejo de proyectos, etcétera. El departamento de sistemas de la empresa se
ubica en una posición gerencial, por lo que en el organigrama depende de la dirección de
administración o de finanzas. El tipo de administración empleado en el área de informática se orienta
al control administrativo y a la justificación económica de las aplicaciones a desarrollar.
- Etapa de integracion
- La integración de los datos y de los sistemas resulta directamente de la centralización del
departamento de sistemas bajo una sola estructura administrativa. Las nuevas tecnologías para bases
de datos, sistemas administradores de bases de datos y lenguajes de cuarta generación permiten la
integración. El costo del equipo y del software disminuyen, por lo que está al alcance de más usuarios.
En paralelo a los cambios tecnológicos se modificó el rol del usuario y del departamento de sistemas de
información. El departamento de sistemas evolucionó hacia una estructura descentralizada, lo que
permitió al usuario utilizar herramientas para el desarrollo de sistemas.
- Etapa de administracion
- Entre las características que destacan en esta etapa, están las siguientes: El departamento de sistemas
de información reconoce que la información es un recurso muy valioso que debe ser accesible a todos
los usuarios. Para poder cumplir con lo anterior es necesario administrar los datos de manera
apropiada, es decir, almacenarlos y mantenerlos en forma ordenada de modo que los usuarios puedan
utilizarlos y compartirlos. El usuario de la información adquiere la responsabilidad de la integridad de
la misma y debe manejar niveles de acceso diferentes.
- Etapa de madurez
- Entre los aspectos sobresalientes que indican que una empresa se encuentra en esta etapa se incluyen
los siguientes: Al llegar a esta etapa, la informática de la organización se encuentra definida como una
función básica y se ubica en los primeros niveles del organigrama (dirección). Se desarrollan sistemas
de manufactura integrados por computadora, tecnologías de información para administrar la relación
con clientes (CRM), sistemas de apoyo a las decisiones, sistemas estratégicos y, en general, aplicaciones
que proporcionan información para las decisiones de la alta administración y aplicaciones de carácter
estratégico. Se introducen las aplicaciones desarrolladas con la tecnología de bases de datos y se logra
la integración de redes de comunicaciones con estaciones de trabajo en lugares remotos, a través del
uso de recursos computacionales. Se perfeccionan muchos de los controles implantados en las etapas
anteriores y hay menos rigidez en su aplicación.
- Entre los aspectos sobresalientes que indican que una empresa se encuentra en esta etapa se incluyen
los siguientes: Al llegar a esta etapa, la informática de la organización se encuentra definida como una
función básica y se ubica en los primeros niveles del organigrama (dirección). Se desarrollan sistemas
de manufactura integrados por computadora, tecnologías de información para administrar la relación
con clientes (CRM), sistemas de apoyo a las decisiones, sistemas estratégicos y, en general, aplicaciones
que proporcionan información para las decisiones de la alta administración y aplicaciones de carácter
estratégico. Se introducen las aplicaciones desarrolladas con la tecnología de bases de datos y se logra
la integración de redes de comunicaciones con estaciones de trabajo en lugares remotos, a través del
uso de recursos computacionales. Se perfeccionan muchos de los controles implantados en las etapas
anteriores y hay menos rigidez en su aplicación.
- Entre las características que destacan en esta etapa, están las siguientes: El departamento de sistemas
de información reconoce que la información es un recurso muy valioso que debe ser accesible a todos
los usuarios. Para poder cumplir con lo anterior es necesario administrar los datos de manera
apropiada, es decir, almacenarlos y mantenerlos en forma ordenada de modo que los usuarios puedan
utilizarlos y compartirlos. El usuario de la información adquiere la responsabilidad de la integridad de
la misma y debe manejar niveles de acceso diferentes.
- La integración de los datos y de los sistemas resulta directamente de la centralización del
departamento de sistemas bajo una sola estructura administrativa. Las nuevas tecnologías para bases
de datos, sistemas administradores de bases de datos y lenguajes de cuarta generación permiten la
integración. El costo del equipo y del software disminuyen, por lo que está al alcance de más usuarios.
En paralelo a los cambios tecnológicos se modificó el rol del usuario y del departamento de sistemas de
información. El departamento de sistemas evolucionó hacia una estructura descentralizada, lo que
permitió al usuario utilizar herramientas para el desarrollo de sistemas.
- Para determinar si una empresa transita por esta etapa es necesario considerar los siguientes
elementos: Esta etapa de evolución de la informática dentro de las empresas inicia con la necesidad de
controlar el uso de los recursos computacionales a través de las técnicas de presupuestación base
cero1 y la implantación de sistemas de cargo a usuarios (por el servicio que se presta). Las aplicaciones
se orientan a facilitar el control de las operaciones del negocio para otorgarles mayor eficiencia, tales
como sistemas para control de flujo de fondos, control de órdenes de compra a proveedores, control de
inventarios, control y manejo de proyectos, etcétera. El departamento de sistemas de la empresa se
ubica en una posición gerencial, por lo que en el organigrama depende de la dirección de
administración o de finanzas. El tipo de administración empleado en el área de informática se orienta
al control administrativo y a la justificación económica de las aplicaciones a desarrollar.
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